浅谈如何防范医疗纠纷中图分类号：r471文献标识码：b文章编号：1005-0515（2011）8-273-02中华医院管理学会为进一步了解医院中医疗纠纷和侵权事件的发生状况，对全国326所医院进行了多项选择式的问卷调查。通过对多项选择式问卷调查的分析发现，在第一大类“社会因素”选项中，63.5%的人选择了“全民法律意识提高快，自我维权保护意识普遍上升”导致医疗纠纷多发;选择“由于新闻媒体炒作，制造...

机场工作人员述职报告机场工作人员述职报告范文（通用5篇）东流逝水，叶落纷纷，荏苒的时光就这样悄悄地，慢慢地消逝了，回顾这段时间的工作，你有什么成长呢？该是好好写述职报告了。好的述职报告都具备一些什么特点呢？以下是小编为大家收集的机场工作人员述职报告范文（通用5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。机场工作人员述职报告1作为一名员工，我到机场今天正好是四个月，这短短的四个月，却对我产生了比较深远的影响，...

“五一”小长假旅游市场情况总结首先，出境游持续热门。随着人们收入水平的提高和对旅游的追求，越来越多的中国游客选择出境游。根据数据统计，今年“五一”小长假期间，中国游客的出境游人数再次创下新高。这主要得益于中国经济的发展，更多的人具备了出境旅游的经济实力。除了传统的东南亚国家，一些欧美国家也在中国游客心中逐渐崭露头角。同时，线路选择越来越多样化，特旅游、自由行、跟团游等各种出游方式让消费者有更多选...

论文京东物流服务质量研究对于电子商务企业來说，物流服务水平的高低直接影响着企业的市场竞争实力。 并且直接与用户满意程度，供应链反应速度挂钩。对于B2C企业來说，配送服务质量 的高低，直接决定着消费者对待该企业的满意程度，为争取更大的市场，企业应该从 核心竞争优势入手，加强对于配送服务的系统建设。京东物流作为我国一家重要的物 流企业，其在物流领域有着很强的典型性和研究价值，因而分析和研究京东物流的服...

毕业论文（设计）正文    题目：快递企业服务质量现状及提升对策研究    The research of the current service quality situation and improvement of express company系    别：班    级：学 　 号：学生姓名:指导教师：二○一...

快递服务承诺书快递服务承诺书（通用10篇）在不断进步的时代，承诺书对我们的作用越来越大，相比于口头承诺，承诺书的约束力更强。那么问题来了，到底应如何写一份恰当的承诺书呢？以下是小编帮大家整理的快递服务承诺书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。快递服务承诺书 篇1为进一步加强邮政行业安全管理，防止快递服务安全事故的发生，贯彻《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和...

快递服务质量承诺书范文五篇  快递业务旺季安全生产、服务质量保证书  责任单位：  为落实邮路寄递物品安全责任和《快递服务》标准，确保20xx年快递业务旺季期间寄递物品安全和服务质量，特签订安全生产、服务质量保证书。  一、加强寄递物品安全工作组织领导。成立快递旺季服务和安全保障工作领导小组，制定应急预案，积极配合政府相关部门开展工作。  二、坚...

服务态度名词解释热情服务    服务态度(service attitude)是指工作人员在履行职责时表现出来的热情和诚恳的态度。服务态度具有以下特征：    服务态度服务态度是指工作人员在履行职责时表现出来的热情和诚恳的态度，它包括接待、招呼、问候、道别等行为过程。服务态度对于保证服务质量具有重要意义，良好的服务态度是建立在高水平的服务技能基础之上的。如何获...

提升服务意识的措施1、营造良好的服务氛围，提倡服务主动性和客户导向性，让员工拥有服务客户的热情心和乐于奉献的精神。2、加大服务培训力度，增强服务意识，提供服务礼仪、服务用语等方面的专业性知识，让员工熟悉服务流程，能够顺利完成各项服务任务。3、注重服务品质，制定合理的服务指标，重视服务质量监控，注重客户满意度，营造服务环境，提升客户体验。4、及时处理客户投诉，满足客户需求，针对客户反馈不满，及时跟踪...

在做好“三服务”工作专题座谈会上的发言汇编（10篇）1. 尊重客户，提高服务质量尊重客户是做好三服务工作的首要原则。我们需要为客户提供高质量的服务，让他们感受到我们真诚的关怀和服务精神。只有做到这一点，才能让我们的服务得到客户的认可和信任。2. 加强服务态度和素质培训服务态度和素质直接影响服务品质。我们需要加强相关培训，提高服务人员的素质和服务态度。只有在服务素质上不断提升，才能提高服务的满意度和...

服务顾客的十大标准    在现代商业社会中，服务质量已成为企业成功的重要因素之一。在竞争激烈的市场中，服务质量不仅能够提高企业的声誉和形象，还能够吸引更多的顾客，增加销售额。因此，服务顾客已成为企业发展不可或缺的一部分。本文将介绍服务顾客的十大标准，帮助企业提高服务质量，赢得顾客的信任和支持。    一、礼貌待人    礼貌待人是服务顾客...

服务众方面 服务众方面存在不足及整改措施热情服务服务众是政府工作的重要内容之一，也是维护社会和谐稳定的重要保障。然而，当前服务众方面存在一些不足，如接待效率低、态度不够热情、服务质量不高等问题。为此，有必要采取一系列措施改进服务，提升服务质量，满足人民众的需求。一、存在的问题1.接待效率低很多政府部门接待人员缺乏足够的工作技能和专业知识，接待人员的能力和素质水平不高，效率低下。2.态度不...

浅谈如何提高前厅人员服务意识培训一:明确服务含义服务员的基本职责及什么是服务意识？热情服务1服务的含义:  为集体或别人的利益或某种事业而工作.满足别人期望和需求的行动  过程及结果服务是指服务员为客人所做的工作，服务员的工作是酒店产品的重要组成部分。服务就是SERVICE(本意亦是服务），而每个字母都有着丰富的含义:S—Smile（微笑）：其含义是服务员应该对每一位宾客提供微...

服务意识一、酒店意识的概念酒店意识，就是每个员工应自觉遵循的酒店理念。这些理念对统一员工的认识，指导大家的行为有着重要的作用。它包括服务意识、创新意识、质量意识、成本意识等。二、服务的定义  服务是指服务员为客人所做的工作，服务员的工作是酒店产品的重要组成部分。西方酒店业认为服务就是SERVICE（本意亦是服务），而每个字母都有着丰富的含义：S-Smile：微笑，其含义是服务员应该对每一...

关于推荐服务窗口自查报告优秀范文五篇2020为加强各服务窗口的政风行风建设，进一步提高服务窗口的整体素质，需要开展服务窗口的自查。下面是我整理的服务窗口自查报告，希望对你有所帮助!服务窗口自查报告精选(一)我们xx局窗口全体工作人员根据党组的要求，认真开展自查自纠，现将自查自纠情况汇报如下:首先，能够认真学习党的路线、方针、政策、法律法规，认真践行科学发展观，时刻牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，...

第2卷　第3期中　南　林　业　科　技　大　学　学　报　(社　会　科　学　版)V o l.2　N o.3　2008年05月JOU RNAL O F CEN TRAL SOU TH UN I V ERS ITY O F FORESTRY&TECHNOLO GY(Social Sciences)M ay2008　乡村旅游服务质量量表开发研究Ξ程兴火1，周玲强2(1.浙江大学宁波理工学院，浙江宁波...

商务英语投诉信范文商务英语写作在英语商务写作中，面对客户的投诉时，你会如何分析对方的书信?下面是店铺给大家整理了商务英语投诉信范文，供大家参阅!商务英语投诉信1Dear Sir,I am writing to you about a most unhappy experience. Last Tuesday morning, we took a long?route bus of your com...

餐巾折花实训报告一、实训背景餐巾折花是一种美食文化的体现，也是餐桌上的一道亮丽风景线。在餐饮行业中，用餐环境的舒适度和服务质量是影响顾客满意度的重要因素之一。而在这些方面，餐巾折花无疑起到了重要的作用。因此，学习和掌握餐巾折花技巧，对于提升餐厅服务质量、增加顾客满意度具有非常重要的意义。二、实训目的本次实训旨在让学生掌握基本的餐巾折花技巧和方法，并能够灵活应用于不同场合和不同类型的餐具中。通过实际...

厦门旅游目的地服务质量管理的经验和不足厦门作为一个著名的旅游目的地，其服务质量管理经验丰富，同时也存在一些不足之处。以下是根据市场调研和相关资料总结出的一些经验和不足，希望对您有所帮助：经验：1. 优质酒店服务：厦门的酒店普遍服务态度友好，员工专业素质高，提供舒适的住宿环境和贴心的服务。2. 旅游景点管理：厦门的景点管理较为规范，一些热门景点采取了限流措施，确保游客有更好的游览体验。3. 交通便利...

春节坚守文案短句 好的,这里是30条春节坚守工作岗位的文案短句:1. 平安是最好的祝福,守护大家的是我们的责任。2. 春节不打烊,守护健康是我们的使命。3. 春节值班又一年,只为守护您的平安。4. 即使春节也要坚守岗位,因为我们守护的是希望。5. 春节也要工作,没有最辛苦只有更辛苦,这就是我们的选择。6. 春节值班我们不落单,与时同进守护大家平安。7. 工作春节不打烊,只为等待团圆的那一刻。 8....

关于优质服务的文案(一)优质服务，让生活更美好一、超越期望的服务品质在我们这里，优质服务不仅是一个承诺，更是一种信仰。我们深知，只有超越客户的期望，才能赢得信任。因此，我们始终以专业的态度、贴心的关怀和不断创新的精神，为您带来前所未有的服务体验。二、个性化定制，满足您的独特需求我们明白每个客户都有独一无二的需求。为了满足您的个性化需求，我们提供定制化的解决方案，从最初的沟通、方案设计到实施和持续优...

旅游管理毕业论文提纲怎么写旅游管理毕业论文提纲怎么写  旅游毕业论文提纲篇一：  题目：《主题酒店品牌联想与顾客行为意向的关系研究》  第一章、绪论  1.1、研究背景  1.2、研究目的和意义  1.2.1、理论意义  1.2.2、现实意义  1.3、研究方法  1.3.1、文献研究法  1.3....

客户满意度调查分析报告客户满意度调查分析报告1. 简介客户满意度是企业成功的关键之一，它可以反映出企业的服务质量和客户对企业的信任程度。为了了解客户服务的满意度，本次调查通过网络问卷方式收集了来自不同区域、不同年龄、不同收入的客户的反馈意见。本文根据收集到的数据进行分析，希望能为企业提升服务质量、提高客户体验提供参考。2. 数据分析2.1 总体情况本次调查收到的有效问卷共有500份，问卷回收率为8...

序号（学号）： 08110316长春大学旅游学院纯音乐钢琴曲毕 业 设 计（论 文）铅笔卡通图片酒店员工培训是提高饭店服务质量的基础姓    名刘威学    院旅游分院专    业旅游管理班    级酒店管理081103班指导教师杨春梅（副教授）2012年5月26日灵异尸寒酒店员工培训是提高饭店服务质量的基础[摘要]...

在旅游活动启动仪式的讲话3篇在旅游活动启动仪式的讲话第1篇同志们：今天，国家旅游局专题召开“2022全国旅游服务质量提升年启动仪式”暨电视电话会议，这次会议是深入贯彻《国务院关于加快发展旅游业意见》，落实《旅游服务质量提升纲要》要求的重要会议。刚才，国家旅游局杜江副局长做了动员讲话，提出了工作目标任务和要求；中国旅游协会发出了倡议书；旅游企业代表做了发言；*局长宣布了“旅游服务质量提升年”活动启动...

关于机场优质服务标语集锦关于机场优质服务标语集锦 篇一：安检部安全标语收集 1. 祸在一时，防在平日。 2.要想不出差 执行标准化 3.责任心是安全之魂 标准化是安全之本 4. 文明施工，安全生产。支付宝 提现 手续费 5. 把握安全，拥有明天。 6. 麻痹出事故，警惕保安全。茂名天马山 7. 安全地生产，平安地生活。 8. 警惕安全在，麻痹事故来。 9. 质量是生命，安全是保证。 10. 安全是...

关于召开培训会的通知通知尊敬的全体员工：风号浪吼什么意思为了提高公司的业务和服务质量，增强员工的职业素养和技能水平，我们将于下周在公司举行一次全员培训会。具体通知如下：网络工程专业就业方向时间：下个星期一上午9:00至下午5:00；点外卖地点：公司会议室，在B楼3层；跑步可以长高吗内容：本次培训会的主题是“提高服务质量与职业发展”。我们将邀请具有多年经验的业内专家来讲解如何提高服务质量，如何规划个...

形容母亲默默付出的诗句形容母亲默默付出的诗句如下：服务质量保障措施1、辛勤三十日，母瘦雏渐肥。——白居易《燕诗示刘叟》食疗食谱诺基亚3310c2、哀哀父母，生我劳瘁。——佚名《蓼莪》3、搴帷拜母河梁去，白发愁看泪眼枯。——黄景仁《别老母》4、雌雄空中鸣，声尽呼不归。——白居易《燕诗示刘叟》5、慈母倚门情，游子行路苦。——王冕《墨萱图·其一》思想教育6、提出西方白帝惊，嗷嗷鬼母秋郊哭。——李贺《春坊...