快递业务操作指导规范第一章  总  则第一条 为规范快递业务操作，指导企业提供“迅速、准确、安全、方便”的快递服务，保护用户合法权益，依据《中华人民共和国邮政法》和国家有关法律法规，制定本指导规范。第二条 本指导规范适用于在中华人民共和国境内提供快递服务的企业（以下简称快递企业）。第三条 快递企业应当加大投入，改善基础设施，逐步配备满足自动化、信息化处理需求的设施设备，提高业...

第一条 国内特快专递邮件业务是邮政业务的重要组成部分，是以最快速度传递实物信息和物品的国内邮件业务，其业务特点是“特”、“快”、“专”。为了保障通信的正常运行，为保证邮政通信工作的正常运行，根据《国内邮件处理规则》制定本规则。第二条 本规则是传递处理国内特快专递邮件的全国统一性基本规定，各局必须遵照执行，不得擅自变更。各省、自治区、直辖市邮政局可根据本规则，制定具体实施方法，在本地区范围内实行。实...

收寄验视现场工作手册禁止寄递物品管理规定一、收寄验视概述  （一）收寄验视的定义…………………………………………………4（二）收寄验视的内容…………………………………………………4（三）收寄验视的程序…………………………………………………4（四）收寄验视的有关规定……………………………………………5（五）收寄验视歌………………………………………………………5二、收派人员岗位工作职责（一）...

快递业务操作指导规范第一章  总  则第一条 为规范快递业务操作,指导企业提供“迅速、准确、安全、方便”的快递服务,保护用户合法权益,依据中华人民共和国邮政法和国家有关法律法规,制定本指导规范.第二条 本指导规范适用于在中华人民共和国境内提供快递服务的企业以下简称快递企业.第三条 快递企业应当加大投入,改善基础设施,逐步配备满足自动化、信息化处理需求的设施设备,提高业务操作的...

    一、单选题1. 国内邮件按处理手续分为（  ）和给据邮件。A. 平常邮件    B. 普通邮件    C. 特快专递邮件    D. 保价邮件    2. 下列关于邮政各类详情单管理方式表述正确的是（  ）。A. 采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局...

邮政营业（中级）练习题三一、单选题1. 国内邮件按处理手续分为（  ）和给据邮件。A. 平常邮件    B. 普通邮件    C. 特快专递邮件    D. 保价邮件    2. 下列关于邮政各类详情单管理方式表述正确的是（  ）。A. 采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县...

快递网点物品丢失、发错、物品损坏及查出违禁物品等问题处理方案1.1出现物品丢失、发错、物品损坏的赔偿方案1、赔付对象快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。2、索赔因素索赔因素主要包括快件延误、丢失、损毁和内件不符。其中：（1）快件延误是指快件的投递时间超出快递服务组织承诺的服务时限，但尚未超出彻底延误时限；（2）快件丢失是指快递服务组织在彻底延误时限到达时仍未能投递快件，与顾客有特殊约定的...

邮政特快专递详情单填写规范一、详情单填写的重要性二、1.详情单填写规范是保证收寄信息准确的第一道工序，尤其是收寄信息交由外包中心集中录入后，详情单填写直接影响邮件收寄计费准确性，必须把好关。2.邮件收寄后，后续内部处理、查询、帐务处理、对帐等都需要规范填写的详情单；3.详情单是具有法律效率的合同契约，必须认真对待。三、国内详情单填写规范四、（一）详情单布局1.详情单整体布局由9个版块构成，分别是寄...

国家邮政局关于印发《快递业务操作指导规范》的通知 文章属性 ∙【制定机关】国家邮政局 ∙【公布日期】 ∙【文 号】 ∙【施行日期】 ∙【效力等级】部门规范性文件 禁止寄递物品管理规定∙【时效性】现行有效 ∙【主题分类】邮政 正文国家邮政局关于印发《快递业务操作指导规范》的通知  （2011年）  为全面贯彻实施《中华人民共和国邮政法》，提升快递服务水平，国家邮政局制定了《快递业...