一、 目的
为了提升现任班组长人员的素质，帮助储备班组长提高专业水平和管理技能，公司组织 开设“班组长/储备班组长培养及素质提升”班，通过对培训、培养的过程予以规范，达到提 高培训、培养的效果的目的，使每个班组长岗位有3-5人能胜任，以满足公司日益发展的人 力资源需要。
二、 适用范围
适用于东华集团及其下属子公司班组长/储备班组长的培养及素质提升及相关工作。
三、 职责
（一） 管理部
1.负责班组长/储备班组长培养及素质提升方案、计划的制定、组织实施、修订。
2.负责班组长/储备班组长参训人员的总体策划，每期报名的策划及组织。
3.负责每期开班、结业仪式的组织及准备工作。
4.负责企业内训培训师的选拔、考评、评价、激励。
5.负责指定每期培训班的班主任，选报培训老师/指导老师，班主任、培训/指导老师按 照培训班规定的职责开展工作。
6.负责组建公司的“班组长资格考评小组”，并组织对班组长培训结果的确认。
7.负责班组长/储备班组长培训资格证书的制作、发放、复评等。
8.负责组织班组长/储备班组长培训前、中、后的业绩评价。
9.负责对本规定执行情况的考评。
（二） 各事业部
1.负责本事业部班组长/储备班组长参加培训人员的组织报名、选拔。
2.负责按要求组织、推荐人员担任培训的指导老师，并做好协调工作。
3.事业部综合处长或负责该职能的中层干部参加公司的“班组长资格考评小组”，参与 班组长培训结果的确认。
4.负责做好班组长/储备班组长培训前、中、后期的业绩评价及相关评定工作。
5.负责每月对获得培训资格证书班组长/储备班组长的业绩评价。
（三） 其他部门
1.负责本部门班组长/储备班组长参加培训人员的组织报名、选拔。
2.负责按要求组织、推荐人员担任培训的指导老师，并做好协调工作。
四、 规定
（一）参加培训的班组长/储备班组长的选拔
1.培训开班前管理部根据现任班组长及储备班组长的情况组织各事业部报名，各事业部 综合处组织现任班组长或有志于成为班组长的人员参与报名，报名条件如下：
（1）认同公司文化，较好掌握本岗位与储备岗位应知应会知识与技能，具备良好的学习 能力。
（2） 积极乐观、态度端正、具备较强的责任心和团队协作精神，集体荣誉感强。
（3） 在沟通表达能力、组织协调能力、培训辅导能力、问题解决能力较突出或具备相应 的培养潜质。
（4） 初中以上学历，在公司工作满半年且忠诚度高，愿意在公司长时间发展并有意愿从 事生产管理的在线骨干。
2.管理部根据各事业部选拔的人员进行评估，评估通过后报公司领导审批，并公布每期 具体参加“班组长及储备班组长培训及提升班”的人员名单。
3.公司成立“班组长资格考评小组”，组长由管理部部长担任，组员由各部综合处长和 管理部人力资源处长担任。考评小组对报名人选进行评估确定和考核结果进行认可并发《班 组长上岗资格证书》。
（二）培训的实施及考核、考评、鉴定
1.培训每期分为为三个阶段，每个阶段举行开班、结业仪式。每个阶段、每个课题都进 行考试、考评、讨论交流和发表。三个阶段都考核合格的，经过公司考评小组考核合格后颁 发《班组长上岗资格证书》。
（1） 第一阶段 理论学习15天一20天（上午上班，下午脱产学习）
从班组长应具备的素质和能力开始，对班组长所涉及到的各种问题，分专题进行集中的 理论培训，使学员了解和掌握处理问题的方法及理论。
采用课后心得体会、笔试和学习表现等联合作考核，考核得分70分（含）以上为合格。 培训期间由班主任、培训讲师根据个人学习表现、期间的纪律表现、态度表现、行为表现、 学习心得体会等综合表现进行评估考核，培训结束后，将进行全面性综合测试，测试分笔试、 实际应用操作、问答、演讲答辩进行考核。
（2） 第二阶段：现场见习阶段 30天
学员们完成了理论学习阶段后，以各个专业组的形式，结合学到的理论知识，在各自的 工作岗位上，发现问题，通过互相交流、学习的形式，提出改善方案并予以实施。具体见第 二阶段培训计划及考评方案。
通过在整个培训期间的表现，给予现场5S，生产交货，质量控制，效率提升和沟通协作 能力等5方面综合评分，满分为100分，单项低于12分或第二阶段低于60分为不合格。事 业部现场跟踪学习与班组见习期间，对每天学习和见习情况进行总结反馈，由该事业部主管 与管理部专人负责评估考核。
（3） 第三阶段：班组实习阶段 45天
学员们在第二阶段现场见习的基础上，以各自的班组团队为单位（储备班组长部门安排 其作为班长助理挂靠班组见习），通过学到的各种知识和方法，在实际工作中，带领自己的 团队达到一定的目标，全面体现自己对班组的领导、管理、执行及指导方面的能力，成为一 名有素质、有能力、合格的班组长。具体见《公司班组长培训班第三阶段实施及考评细则》。
总的考评分为110分，根据具体情况定70分一90分为合格。由直属上司、综合处长、
教师团队、班主任分别从《生产车间班组长绩效考核表》量化指标、行为指标、发表水平、 下级评价等四个方面进行考评。
每阶段指导结束后，由参训学员现场填写“学员满意度调查表”。
2.培训合格资质证书的颁发及阶段不合格的处理
（1） 学员通过三个阶段学习并考核达到要求者分别颁发《班组长/储备班组长培训结业 证书（理论学习）》、《班组长及储备班组长培训结业证书（现场见习）》、《班组长及储 备班组长培训结业证书（班组实习）》证书。
（2） 第一阶段学习成绩达不到要求者不能参加第二阶段的学习，第二阶段成绩未达到要 求者不能参加第三阶段的学习。反之，通过了第一、第二阶段学习且成绩达到要求者因为各 种原因中断学习的可以在后续的培训班参加第二、第三阶段的培训。
（三）企业内训培训师的选拔、管理
1.班组长培训企业内训培训师的来源：以内部选拔为主，必要时或企业缺乏该方面专长的老师时可 外聘。
2.企业内训培训师的基本条件
（1） 有良好的工作绩效。培训师必须是工作成绩卓著者，才能做到“讲其所做”，受教 者才会自觉地“做其所讲”。
（2） 心态积极。培训老师必须有积极的心态，培训老师在讲解中，消极的语言及消极的 眼神，都会让培训效果打折扣，甚至产生负面影响。
（3） 热爱培训工作。非中层管理人员必须有担任讲师的兴趣，否则不能担任。中层管理 人员将能培训、热爱培训工作作为任职资格条件之一。高层管理者应主动承担培训老师的责 任。
（4） 有良好的语言表达能力。
3.对企业内训培训师的培训：由管理部组织对选拔后的企业内训培训师进行培训，负责 对企业内训培训师进行指导的人员包括公司聘请的专家、外聘老师、高层、委托专业的咨询 培训机构等。指导内容包括以下方面：
（1） 专业知识和技能。通过自学或者请公司内有丰富经验的人员传授。
（2） 演讲技巧和培训技能。包括如何备课、讲课及课后对学员的考评，如何设计讲稿和 讲义、准备培训现场用的道具和教具，如何回答学员疑问，如何调控课堂气氛等。由公司聘 请的专家负责传授。
（3） 培训后进行试讲，试讲可以请主要领导、内训培训师、专业培训师一起担任评委。
4.企业内训培训师选拔
（1） 高层管理者、中层管理者及担任主管的管理人员直接作为企业内训培训师的候选对 象，班组长培训有需求时可直接指定作为企业内训培训师。
（2） 经过培训并取得优异成绩的班组长可直接作为企业内训培训师。
（3） 其他人员按照一定程序进行选拔。
（4） 以上人员通过知识考核和试讲的，发放内部培训师证书，培训师分为初、中、高三 级，讲师能力达到了高一级，经过评定予以晋升。
5、企业内训培训师的激励
（1） 企业内训培训师按公司规定按不同级别获得讲课/指导报酬。
（2） 当年担任过企业内训培训师可在次年获得每年200元以内的“书报费补贴”，用来 选订报刊或图书资料，由管理部统一负责订阅。
（3） 当年担任过企业内训培训师的优先获得公司组织的外派培训，可在次年获得至少一 次参加外部培训的机会。
（4） 公司每年评选“优秀培训师”，被评选为“优秀培训师”的企业内训培训师给予 500—1000元的物质奖励。
（5） 当年担任企业内训培训师的中层干部同等条件下优先获得公司级的“优秀中层干部” 评选。
（四）管理要求及规定
1.公司实行班组长岗位上岗持证制度，各班组长岗位均由获证人员担任。公司给予培训 过渡期，在过渡期对所有现任班组长人员进行免费培训，过渡期结束后，所有在岗的正式班 组长均需持证上岗。过渡期后，各用人部门不能提拔或使用未经培训并获得该证书的人员担 任班组长，如果违规提拔或使用，对其直接上级扣200—500元并责令纠正，仍未纠正的，对 其直接上级的上级扣500-1000元，同时对未获得资格但接受聘任担任班组长的扣款200-500 元/月，同时不享受作为班组长的其他待遇。
2.对公司或部门安排参加而不参加培训的现任班组长，在过渡期结束后以考核不合格论 处，丧失担任班组长资格。
3.公司对获得《班组长上岗资格证书》后的人员发放资格津贴。
（1） 考核合格获得《班组长上岗资格证书》的现任班长经过事业部每月的业绩评价达到 事业部要求的指标（且不低于培训期间第三阶段的业绩）后给予400元/月的资格津贴，组长 300元/月，获证的次月起执行；获证的现任班组长在过渡期内被调岗、降级仍享受该待遇， 在过渡期后则取消该待遇。另外，每年在全体持证上岗的现任班组长中评选“星级班长”， 星级共分五级，一星级加100元/月，二星级加200元，以此类推。
（2） 考核合格获得《班组长上岗资格证书》的非现任班组长（储备班组长）经过事业部 每月的业绩评价达到要求的指标（业绩在同岗位中处于前列）后给予200元/每月的津贴，获 证的次月执行；各部如有班组长岗位缺口时，所缺人员一律从持《班组长上岗资格证书》的 人员中选择。试用期为三个月，试用期满且通过事业部与管理部考核合格，转正成为正式的 班组长，在公司班组长人才中注册。
（3） 当月业绩评价未达到规定的要求，以及出现外部质量投诉、员工投诉、治安、消防、 安全事故、环保事故、设备事故等的取消该月资格津贴。出现以上问题性质严重、影响恶劣 或损失达到2万元以上的取消全年资格津贴，次年重新达到评定标准的恢复津贴的发放。
4.培训期的工资待遇：参加培训的现任班组长的人员，工资按照班组长工资水平发放。 参加培训的储备班组长，工资原则按照其培训前两月平均工资数额发放，由事业部负责协调。
5.培训不合格的处理
（1） 对放弃参加培训的现任班组长，在公司过渡期结束后按考核不合格论处，不具备担 任班组长资格，作淘汰或调岗处理。
（2） 对参加培训，但未获得《班组长上岗资格证书》的现任班组长，公司给予二次补考 机会，第一次补
考不合格作降薪20%，第二次补考仍不及格的，则不具备担任班组长资格， 作淘汰或调岗处理。每次补考均需在一个培训周期内完成，最晚期限不得超过过渡期。
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