【中图分类号】r197 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2012）13-0617-01
随着社会主义市场经济体制的不断完善和新的医疗卫生体制改革的不断深入，医疗机构之间的竞争日趋热化，医院之间的竞争已从传统的设备竞争、技术竞争上升为服务竞争和文化竞争。而医院文化作为社会主义文化的重要组成部分，是医院持续发展的生命力，必将成为研究市场经济体制下医院管理工作的一个新课题。
1 医院文化
医院文化是指医院在长期的医疗、科研、教学等活动中，逐步形成的，具有本院特的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、生活方式和人文环境，为全院员工认可和遵循的思维方式和行为方式的总和。医院文化的内涵包括医院精神、制度文化、物质文化三方面的内容。其中精神文化是灵魂，是从制度文化、物质文化中提炼浓缩的文化精华；制度是保证，精神文化只有通过制度文化建设，才能逐渐内化，成为医院职工的行为准则；物质文化是精神文化、制度文化建设的物质基础，三者有机结合，缺一不可。优秀的医院文化能够为医护员工确立一种
具有体心理定势的指导意识，建立共同的文化氛围，树立共同的价值观、激发医护员工爱岗敬业、奋发向上的工作热情，使医护员工的积极性、主动性、创造性最大限度地加以发挥，从而产生归属感、使命感、凝聚力和向心力。
2 医院文化建设的作用
当今时代是一个以文化论输赢的时代，一个没有文化的医院绝对走不远。医院之间的竞争，起初拼的是设备和技术，但是到了最后拼的是文化。医院文化是一个医院生存和发展的根本，是医院的“灵魂”。谁拥有了符合社会和时代需要的先进的医院文化，谁就会在激烈的医疗市场竞争中构建起自己的长久的竞争力。先进的医院文化，可以使医院员工得到明确的指引和激励，形成高度的默契和信任，从而更好地为实现共同目标而奋斗。理论研究和实践经验都表明，医院文化是医院生产力、生命力和内在活力的核心要素之一。
2.1 支撑医院的发展战略。在激烈的市场竞争中，医院想又好又快发展，必须要以适应医院现状的文化作支撑，只有拥有了文化优势，才拥有竞争优势和发展优势。医院文化建设对医院发展战略构成强有力的支撑主要表现在以下两个方面：一是通过核心价值观来选择、判断发展战略是否符合价值追求，会不会偏离发展的基本宗旨；二是建立对使命、愿景、价值观
的广泛认同，形成统一的医院意志和行动模式，支持医院战略的实施。
2.2 增强医院核心竞争力。医院核心竞争力是指医院长期形成的、蕴含于医院内质中的、独具的、支撑医院过去、现在和未来的竞争优势，是使医院在竞争环境中能够长时间取得主动权的核心能力，是处于核心地位的、影响全局的竞争力。加强医院文化建设能增强医院核心竞争力原因有如下三点：其一，医院文化是医院的灵魂，是医院员工的精神支柱。加强医院的文化建设，可以增强凝聚力，激发创造力，使全体员工发扬团队精神、拼搏进取、从而提高医院核心竞争力。其二，医院文化是医院理念创新的基础。加强医院文化建设，塑造与建立人本思想，推动员工观念和思路不断创新，促进员工不断解放思想，求真务实，与时俱进，推动医院发展战略、制度建设、技术创新和经营方式等的不断变革，从而提高医院核心竞争力。其三，医院文化是医院精神的升华。加强医院文化建设能提高医院的知名度、美誉度、诚信度、忠诚度，不断弘扬和升华医院精神，使员工达到一种崇高的思想境界，从而提高医院的核心竞争力。
2.3 构建和谐医患关系。医疗行业的一个显著特点是“从人到人”，这二者的关系就是“医患关系”。近年来，以“看病难、看病贵”为代表的热点问题使医患关系受到了从未有过的挑战。一
方面，历史上形成了以医务人员为中心的局面，患者在医疗活动中始终处于被动地位，因此过去医院文化展示的大多以临床技术为主要内容，忽视了患者的感受。另一方面，随着生活水平的不断提高，患者对医院的要求日益提高，认为患者一旦到了医院，就应该“包治百病”、“”，不知道几千种疾病，被医学真正发现和掌握的只有几百种，还要求环境好、自尊、维权等。
3 如何加强医院文化的建设
先进的医院文化能够增强医院的活力，促进医院在激烈的市场竞争中具有强大的竞争力、生存力和无限的发展力，因此加强医院文化建设对未来医院的发展将是十分必要的，那么我们应该如何加强医院文化的建设？
3.1 建立科学的医院管理体系。医院文化是一种管理文化，因此开展医院文化建设，必须有一套科学的管理体系。医院管理体系应包括管理体制、医疗安全管理、医院形象、信息系统和医院组织及人力资源等内容。一个科学的医院管理体系不仅能够增强职工的向心力、凝聚力，增强职工的荣誉感、归属感，而且能够提高职工素质，引导职工树立健康的、积极向上的道德观念和价值取向。
3.2 重视人才队伍建设。人才战略是医院发展战略的首要战略，因为医疗市场一切要素的竞争，无论是技术、服务，还是经营、管理，归根结底都是人才的竞争。因此在如何配置人才、吸纳人才、留住人才、用好人才的工作上，要求医院要把“以人为本”的理念贯穿于人才管理的全过程，制定科学合理又富有创新的包括绩效考核制度、竞争激励制度、全员聘用制度等内容的一系列规章制度，营造有利于优秀人才脱颖而出、能上能下、人尽其才、才尽其用的良好氛围，让人才充分感受到知识的价值和优胜劣汰的竞争法则。
著名企业文化专家孟凡驰教授曾经说过：我们的医院同世界接轨，许多领导和医务人员还只能从博弈规则的技术层面去实践，看不到博弈规则的深层医患关系论文——文化层面，因而使许多技术、制度、设备等先进的东西发挥不了应有的作用。随着学习实践科学发展观活动的深入开展和国家新医改的试点，极大地推动了医院文化建设的进程，日益深化的卫生体制改革，为医院文化搭建了更多的平台、提供了更多的载体，建设医院文化从认识上、组织上和实际工作上得到进一步提升，因此越来越多的医院把医院文化作为医院发展的制高点，制定医院文化战略，实施医院文化工程，构建医院文化体系，努力开创医院文化建设的新局面。
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