100周年讲话今年以来,市政务服务中心始终将提升政务服务水平、提高众满意度摆在工作首位,以强化纪律作风建设为抓手,按照省市“放管服”改革要求,完善学习制度、严格日常监管、精神激励给“引力”等多项措施,优化服务、提升效能,营造优质高效的政务服务环境,作风建设成效明显。
定期开展学习。组织中心机关和窗口工作人员定期开展学习教育活动,以中国共产党成立100周年为契机,每周四下午集中学习,从纪律作风、警示教育、党史教育等多个方面入手,集中学习、集中讨论,统一思想,牢固树立“四个意识”,切实增强党性修养,做到思想自觉和行动自觉。
强化日常监管。为了将作风建设工作落到实处,市政务服务中心对大厅工作纪律、业务办理、着装规范、服务礼仪、卫生环境等方面进行量化管理,对大厅窗口作风纪律实行常态化督查、随机抽查,严格落实首问责任、窗口首席代表、一次性告知、限时办结、请销假公示等制度,把考勤情况与季度通报及年底考核挂钩,把各窗口业务工作成效作为长效指标、作风纪律情况作为动态指标,实行“日巡查、周点评、月排名、季通报、年总结”考核评价机制。同时中心通过好差评系统、举报箱、实行窗口工作人员挂牌上岗、公布等规范窗口工作人员政务审批服务行为,整治窗口“庸懒散慢”现象。
开展“茬”作风整顿活动。中心领导带领督查室和电子监察室,组织政务服务大厅部分专区(窗口)负责人,通过观看监控、大厅实体查看的方式,以整顿大厅工作作风为抓手,进行“茬”。出的问题进行集中座谈,对各专区(窗口)进行综合打分,相互之间提出好的意见和建议,分享各自的管理心得,为进一步强化大厅工作纪律和改进工作作风夯实基础。
精神激励给“引力”。为营造良好的营商环境,充分发挥红旗窗口应有的担当和风采,开展“红旗窗口”和“最美政务人”评选活动,切实营造了“赶、超、比”的浓厚氛围,进一步强化了工作纪律,规范了服务行为。