交流文章（一）
理清思路 准抓手
如何发挥新媒体在联系服务众中的作用
当前，网络等新媒体迅猛发展，日益渗透到经济、政治、文化、社会等各个领域，对党的众工作产生着全方位、革命性的深刻影响。党中央、国务院历来重视众工作，十八大报告指出，坚持以人为本、执政为民，始终保持党同人民众的血肉联系。因此，如何发挥新媒体在联系服务众中的作用，成为当下宣传思想工作亟需破解的一道课题。
近几年来，我们滨海县坚持“积极利用、科学发展、依法管理、确保安全”的方针，积极探索和创新网络环境下众工作的方式方法，建设新媒体互动平台，组织开展贴近中心、贴近生活、吸引网民的网络主题活动，初步形成了众工作网上网下双向推动、党关系良性互动的生动局面。总结我县的探索和实践，我们认为运用新媒体联系服务众，要理清思路，准有效抓
手，提高运用能力，注重统筹推进，真正运用新媒体听取民意、收集民情、解决民忧、温暖民心。
一、理顺体制设计，夯实运用新媒体联系服务众的基础保障
一是成立领导机构。建立滨海县互联网信息工作领导小组，常委宣传部长任组长，明确工作以宣传部、公安局、经信委3个部门为主。结合滨海实际，建立全县互联网管理联席会议制度，统一管理和协调全县互联网管理工作，召开互联网信息工作联席会议，联席会议每季度召开一次。明确各部门任务，加强沟通协作，共同研究如何切实把运用新媒体联系服务众纳入众工作的总体布局，体现到经济社会发展的目标任务之中。
二是组建服务队伍。在县委、县政府的关系和支持下，县编委3次增加县网络新闻管理中心人员事业编制，目前编制数达到10个，还在县委宣传部设立网络宣传管理科。由宣传部门拿出建议名单，组织部门审核，配齐全县16个镇区、60家重点县直单位网络发言人队伍（分管负责人为网络发言人，办公室主任或宣教科长为发言人助理），建立QQ，构筑全县网络信息共享机制。（在县委党校）建立网络发言人员培训基地，分期举办小班化培训，网络宣传4年来，培训累计400余人次。在全省率先编印《滨海县网络发言人工作手册》，指导全县网络
发言人有效开展工作，推动全县新闻发布工作上台阶。有针对性的选派相关网络技术专业人才赴网络建设先进地区镇江、海安、邳州等地参观学习，全面了解系统学习运用新媒体联系服务众的新路径、新模式和新机制。
三是加强督查考核。出台《滨海县镇（区）文化建设工程考核办法》（网络宣传管理分值占15%）和《关于进一步加强县政府网站<公众监督>回复的通知》，建立分类处理机制，明确回复时限（一般3小时内），重抓问题解决，实行按月通报制度，切实增强各镇区、各单位、各部门运用新媒体联系服务众工作的责任感和紧迫感，促进职能转变，改进工作作风和工作方式，努力提升联系服务众的能力，在全县上下形成了运用新媒体联系服务众的浓烈氛围。
二、加强载体建设，优化运用新媒体联系服务众的生态环境
一是设立“政务直通车”。自2003年滨海县政府网开通以来，已在网上公布政府包括部门在内的文件5000余条，公开办事指南715项，公布了50个部门和单位的工作职能、职责、审批事项、办事程序等。为进一步优化政府网站办事服务资源,整合“百件实事网上办”内容,2010年设立“公众监督”平台，众累计留言4235条，反映的有效问题3851件，件件得到及时解决和
回复，公众监督平台累计被点击100多万次。
二是建立“市民论坛”。2012年11月19日，滨海明确由县文广新局成立《中国黄海在线》网站，做到当日滨海电视新闻当天晚上上网，方便众及时查看。还打破“政府不做论坛”的怪圈，在黄海在线设立“市民论坛”，让众在政府网“有地方说话”；明确办坛宗旨，确立开明、开放、包容理念，允许众在政府网“说话”。论坛上线半年来，注册网民33万人次，累计发帖2万余条，初步“打通”政府与众互动的“官方”平台。
三是打造政务微博。2010年以来，滨海县累计在腾讯、新浪开通政务微博53家，均确保有专职人员管理更新微博。2012年第三季度新浪政务微博报告显示，江苏滨海县公安局警花缪格林的“@喵喵小女警”获得首届“公职人员微博影响力季度飞跃奖”第一名，把宣传知识用漫画的形式表达出来，网友可以在欣赏漫画的同时又能学到知识。腾讯微博“@滨海气象”自开通以来，坚持每天早、中、晚发布天气预报和实况拍摄，极大地方便了广大众的生活出行。
三、精心组织活动，凝聚运用新媒体联系服务众的网络力量
一是植入主流价值元素。经过几年来的努力，滨海县坚持“以我为主”策划主题鲜明的网络活
动，形成了以滨海爱心会、滨海志愿者总会为主体的爱心募捐和志愿服务系列主题活动，网友多次走进镇区敬老院、县特殊教育学校等需要关爱的社会体，突出主流价值取向，提高了公众参与公益活动的积极性。对于网民自发性的活动，我们“因势利导”，积极扶持，网民中数码摄影的爱好者庞大，我们将摄影爱好者联合起来，组成“拍客团”，策划开展“文明城市”、“美丽滨海”等主题网络摄影大赛，透过镜头来聚焦发展、宣传滨海。
二是加强活动策划和创意。精心设计活动主题。我们滨海是中国书法县，有中国书协和美协会员30多人，今年3月份，黄海在线举办了滨海县第二届兰亭雅集书画交流活动，现场邀请众多县内外知名书画家现场创作，并将书画作品赠与现场众，进一步提高了滨海“艺术之乡，书画名城”的知名度。举办苏政1912杯《我心中的美丽滨海》小学生网络作文大赛活动，鼓励小学生积极参与竞赛活动，为他们提供了展示自我的良好平台。
三是整合资源多方推动。举办网络主题活动，政府组织、公益团体都是推动者、参与者。滨海县七彩阳光心理服务中心联合滨海生活网，招募了20人的关爱留守儿童“爱心妈妈”队伍，启动“牵手相伴，共享快乐”走进农村小学系列活动，向小学生分发心理健康宣传品、走访留守儿童家庭并进行心理辅导，前后累计开展活动十余次，关爱留守儿童50余人次。黄海在线
论坛联合滨海县卫生局、滨海县人民医院走进麻风康复村，为那里的病人送上了过冬的棉衣和压岁钱，激励他们热爱生活，积极与病魔作斗争。
2013年12月20日
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