【导语】⽅案是从⽬的、要求、⽅式、⽅法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。以下是⽆忧考整理的员⼯培训⽅案,欢迎阅读!
1.员⼯培训⽅案
  20xx年是我⾏业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型全⾯推进的⼀年。为更好地适应其发展的需要,积极创建学习型银⾏,努⼒培养和造就⼀⽀道德素质好、专业⽔平⾼、风险意识强、服务质量优的员⼯队伍。市分⾏在充分考虑员⼯培训意向、发展需要和培训资源的基础上,制定了《中国银⾏xxx分⾏20xx年的教育培训计划》,现发送给你们,请各单位结合实际、周密计划、精⼼组织、确保完成全年各项培训计划。
  ⼀、基本原则
  以总分⾏关于建设经营管理、专业技术、技能操作三⽀队伍和⼈才开发为总体⽬标,紧紧围绕全⾏中⼼⼯作,重点做好基层经营机构管理⼈员,业务板块客户经理、柜⾯操作⼈员业务技能培训的原则;紧密
  结合我⾏改⾰发展实际,完善岗位培训体系的原则;坚持理论联系实际,学⽤相结合的原则;专业素质与企业⽂化建设相结合的`原则;全员培训与全⾯提⾼相结合的原则;按需培训与业务发展相结合的原则。
  ⼆、培训⽬标
  为全⾯推进我⾏业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型⼯作,着⼒提升我⾏市场竞争⼒,20xx年教育培训的主要任务是继续实施全员培训⽬标,具体要抓好经营管理、财务管理、风险管理、资产管理、个⾦业务、公司业务、结算业务、内控与合规、⽂明优质服务、⼈⼒资源、计算机操作、企业⽂化建设、思想政治⼯作和党团⼯作等14个⽅⾯的培训;重点抓好以下5个⽅⾯:⼀是适应业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型和⼈⼒资源改⾰发展的需要,突出新知识新业务品种培训;⼆是提⾼综合柜员的业务操作能⼒,突出综合柜员业务技能培训;三是推动业务发展,突出展业培训;四是不断提⾼经营管理⽔平,突出对管理层领导能⼒和执⾏⼒培训;五是⼤⼒培训团队精神,营造积极向上的良好氛围,突出企业⽂化建设培训。
  三、基本做法
  1、依靠本⾏教学⼒量切实搞好培训。组织兼职教师、⾏部负责⼈、⾻⼲⼈才按培训内容和要求认真备课授课,完成预计的培训内容,逐步提⾼我⾏⾃⾝办学能⼒。
  2、组织和⿎励员⼯在线⾃学。随着省分⾏内部站在线培训课程的开通及增加,组织和⿎励员⼯利⽤在线学习的便利条件进⾏学习。
  3、利⽤教学光盘,进⾏个性化培训。为加强管理及业务发展的需要,在充分调研的基础上,市分⾏提供⾃选培训课程,⿎励员⼯业余⾃学,逐步实现个性化培训。
  4、加⼤培训⼒度,充分利⽤上级培训资源搞好在培训和转培训。⼀是结合我⾏⽬前实际,充分利⽤总、分⾏的培训资源加强对经营管理类、专业技术类和技能操作类⼈员的管理、业务拓展和相关技能的培训,提⾼综合素质;⼆是组织⼀线员⼯到系统内或同业兄弟单位观摩学习,使其得到直观的感受,学到别⼈的先进经验和成功做法,从⽽提⾼⾃已。
  四、基本要求
  (⼀)提⾼认识。加强教育培训,提⾼员⼯综合素质,拓展职业发展空间,是各级管理层的共同责任。因此,各级领导和各部门负责⼈要⾼度重视教育培训⼯作,积极主动按计划组织好本专业的培训⼯作,积极⽀持和配合其他部门的培训⼯作,保证全⾏培训计划落到实处。
  (⼆)周密计划、精⼼组织。市分⾏各部门对本部门的培训计划,要做到教材、师资、场地三落实,积极做好培训管理⼯作。要不断进⾏培训课程研究和创新,促进教学互动,提⾼培训质效。
2.员⼯培训⽅案
  为认真贯彻依法⾏政、廉洁⾏政、⾼效⾏政的要求,根据局安排部署,特制定20xx年度乡镇规划管理⼈员业务培训实施⽅案。
  ⼀、培训对象
  各建制镇村建站负责⼈、规划员,乡村建站负责⼈、规划员。
  ⼆、培训时间
  3⽉——9⽉。
  三、培训内容
  1、《中华⼈民共和国城乡规划法》;
  2、《城乡规划条例》;
  3、乡镇建设项⽬规划审批程序;
  4、乡镇规划实务;
  5、《“幸福美丽新村”规划编制办法和技术导则》;
  6、《“巴⼭新居”规划建设特⾊体现技术导则》;
  7、《建筑⼯程建筑⾯积计算规范》和《建设⽤地容积率管理办法》;
  8、《城乡规划违法违纪⾏为处分办法》。
  四、培训⽅式
  坚持集中学习和个⼈⾃学相结合、专题宣讲和讨论交流相结合。
  五、培训要求
  (⼀)严肃纪律。参加培训⼈员要有较强的学习意识,按时参加集中学习,不准⽆故缺席,不准迟到早退。
  (⼆)严格要求。学习必须做到有学习资料,有学习笔记,有学习效果。
  (三)要妥善安排好⼯作,做到学习、⼯作“两⼿抓、两不误、两促进”,坚持⽴学⽴⾏、即学即改、边学边改、边查边改,努⼒做到真学真懂真⽤。
3.员⼯培训⽅案
  ⼀、职员必须仪表端庄、整洁。
  1、头发:员⼯头发要经常清洗,保持清洁,男性员⼯头发不宜太长。
  2、指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。⼥性职员涂指甲油尽量⽤淡⾊。
  3、胡⼦:胡⼦不能太长,应经常修剪。
  4、⼝腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味⾷品。
  5、⼥性职员化妆应给⼈清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜⽤⾹味浓烈的⾹⽔。
  ⼆、⼯作场所的服装应清洁、⽅便,不追求修饰。
  1、衬衫:⽆论是什么颜⾊,衬衫的领⼦与袖⼝不得污*。
  2、领带:外出前或要在众⼈⾯前出现时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜⾊相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
  3、鞋⼦应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉⼦的鞋。
  4、⼥性职员要保持服装淡雅得体。
  5、职员⼯作时不宜穿⼤⾐或过分臃肿的服装。
  6、在办公室内服装要整齐,不得穿背⼼、短裤、拖鞋。
  三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
  1、站姿:腰背挺直,胸膛⾃然,使⼈看清你的⾯孔。两臂⾃然,不耸肩,⾝体重⼼在两脚中间。
新员工培训方案  2、坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平⾏放好,不得傲慢地把腿向前或向后伸,或俯视前⽅。要移动椅⼦的位置时,应先把椅⼦放在应放的地⽅,然后再坐。
  3、公司内与同事相遇应点头⾏礼表⽰致意。
  4、握⼿时⽤普通站姿,并⽬视对⽅眼睛。握⼿时脊背要挺直,不弯腰低头,要⼤⽅热情,不卑不亢。伸⼿时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男⽅伸⼿。
  5、出⼊房间的礼貌:进⼊房间,要先轻轻敲门三声,听到应答再进。进⼊后,回⼿关门,不能⼤⼒、粗暴。进⼊房间后,如对⽅正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会。⽽且要说:“对不起,打断你们的谈话。”
  6、递交物件时,如递⽂件等,要把正⾯、⽂字对着对⽅的⽅向递上去,如是钢笔,要把笔尖向⾃⼰,使对⽅容易接着;⾄于⼑⼦或剪⼑等利器,应把⼑尖向着⾃⼰。
  7、⾛通道、⾛廊时要放轻脚步。⽆论在⾃⼰的公司,还是对访问的公司,在通道和⾛廊⾥不能⼀边⾛⼀边⼤声说话,更不能唱歌或吹⼝哨等。在通道、⾛廊⾥遇到上司或客户要礼让,不能抢⾏。
  8、办公室严禁吸烟。
  9、⾮休息时间不得在办公室闲聊,更不允许⼤声喧哗。
  四、正确使⽤公司的物品和设备,提⾼⼯作效率。
  1、公司的物品不能野蛮对待,挪为私⽤。
  2、借⽤他⼈或公司的东西,使⽤后及时送还或归放原处。
  3、⼯作台上不能摆放与⼯作⽆关的物品。
  4、公司内以职务称呼上司,同事间以张⽣、何⼯、卢师傅、赵姨、刘⼤、⼩杜等称呼,客户间以先⽣、⼩等相称。
  5、未经同意不得随意翻看同事的⽂件、资料等。
  五、正确、迅速、谨慎地打、接电话。
  1、电话来时,听到铃响,⾄少在第⼆声铃响前取下话筒。通话时先问候,并⾃报公司、部门。对⽅讲述时要留⼼听,并记下要点。未听清时,及时告诉对⽅,结束时礼貌道别,待对⽅切断电话,⾃⼰再放
话筒。
  2、通话简明扼要,不得在电话中聊天。
  3、对不指名的电话,判断⾃⼰不能处理时,可坦⽩告诉对⽅,并马上将电话交给能够处理的⼈。在转交前,应先把对⽅所谈内容简明扼要告诉接收⼈。
  4、⼯作时间内,不得打私⼈电话。
  六、会客礼仪规范。
  1、接待⼯作及其要求:
  A在规定的接待时间内,不缺席。
  B有客户来访,马上起来接待,并让座。
  C来客多时按序进⾏,不能先接待熟悉客户。
  D对事前已通知来的客户,要表⽰欢迎。
  E接待客户时应主动、热情、⼤⽅、微笑服务。
  2、介绍和被介绍的⽅式与⽅法:
  A直接见⾯介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地位⾼者。若难以判断,可把年轻的介绍给年长的。在⾃⼰公司和其他公司的关系上,可把本公司的⼈介绍给别的公司的⼈。
  B把⼀个⼈介绍给很多⼈时,应先介绍其中地位的或酌情⽽定。
  C男⼥间的介绍,应先把男性介绍给⼥性。男⼥地位、年龄有很⼤差别时,若⼥性年轻,可先把⼥性介绍给男性。
  3、名⽚的接受和保管:
  A名⽚应先递给长辈或上级。
  B把⾃⼰的名⽚递出时,应把⽂字向着对⽅,双⼿拿出,⼀边递交⼀边清楚说出⾃⼰的名字。
  C接对⽅的名⽚时,应双⼿去接,拿到⼿后,要马上看,正确记住对⽅姓名后,将名⽚收起。如遇对⽅姓名有难认的⽂字,马上询问。
  D对收到的名⽚妥善保管,以便检索。
4.员⼯培训⽅案
  ⼀、活动时间
  20xx年01⽉26⽇——20xx年02⽉15⽇
  ⼆、三⼤活动主题
  活动主题⼀:“50元话费来就送!续课抽全年⼤奖“
  1、活动时间:
  20xx年01⽉26⽇——20xx年02⽉15⽇
  2、抽⼤奖礼品设置:
  5元充值卡、10元充值卡、50充值卡、奥斯卡电影票、⽿机、《银河系漫游指南》⼀本
  3、抽奖规则:
  活动期间内,每⼀位续课学员,可参与抽奖:
  ⼀等奖:《银河系漫游指南》⼀本
  ⼆等奖:奥斯卡电影票
  三等奖:50充值卡
  活动主题⼆:“新年送福利,你买我就送全年福利送到底“
  1、活动时间:
  20xx年01⽉26⽇——20xx年02⽉15⽇
  2、“送福利“发放规则:
  活动期间内,每⼀位学员,限送福利⼀次。
  新学员,买⼀个⼩级别课程,送价值599元的巴别鱼智能影棒。
  买⼆个⼩级别课程,送价值900元的同声翻译器,仅限新学员领取。
  ⽼学员,续课⾦额达到10000元,送价值1399元的⼝语⼀点通。
  续课满15000元可选择价值2360元的⼀个⼩级别课程或升级课程中的⼀个单元为真⼈外教课。
  续课满20000元可选择价值4720元的两个中级别课程或选择价值4200的真⼈外教课。
  活动主题三:“⼀路同⾏,有鱼有me”(线下感恩寄送活动)
  1、活动时间:20xx年01⽉26⽇——20xx年02⽉15⽇
  2、活动内容:
  在学员中选出三名最忠实、有代表性的明星学员,通过感恩回馈的⽅式来表达对其新年的祝福,具体如下:
  奖品设置:贺年视频+⼩礼品
  贺年视频主要内容:学员初学英语和英语不断进度的⾳频+学习顾问的点滴回忆+⽼师的专业点评+赵⽼师的新年祝福+巴别鱼全体员⼯的新年贺岁,制作⽽成的新年视频。
  邮寄⽅式:将贺年视频和礼品以神秘礼品的⽅式,寄送到学员的⼿中,不作为对外公开的信息。
5.员⼯培训⽅案
  ⼀、活动主题:
  “礼尚”往来,促和谐
  ⼆、活动背景:
  从个⼈修养的⾓度来看,礼仪可以说是⼀个⼈内在修养和素质的外在表现。
  从交际的⾓度来看,礼仪可以说是⼈际交往中适⽤的⼀种艺术,⼀种交际⽅式或交际⽅法。是⼈际交往中约定俗成的⽰⼈以尊重、友好的习惯做法。
  从传播的⾓度来看,礼仪可以说是在⼈际交往中进⾏相互沟通的技巧。
  作为21世纪⼤学⽣,学会如何正确地运⽤礼仪是我们必须掌握的社会技巧之⼀。
  作为青年志愿者协会的⼀份⼦,更应该懂得礼仪⽅⾯的知识,我是志愿者,我骄傲!
  三、活动主办⽅:
  青年志愿者协会
  四、活动对象:
  所有志愿者协会会员
  五、活动时间:
  每天下午5:30
  六、活动地点:
  活动中⼼形体房
  七、活动流程:
  1、与酒店班和空乘班会员联系,确定时间;
  2、由理事会申请形体房,通知志愿者成员;
  3、确定培训主持⼈(由会长⽂⾦亚负责);
  4、将准备好的视频打开,⼤家观看学习;
  5、看完视频后,进⾏现场互动;
  6、现场照相(由⽂宣部负责);
  7、会议记录及总结上传(由办公室负责)。