【导语】⽅案是从⽬的、要求、⽅式、⽅法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。以下是⽆忧考整理的员⼯培训⽅案，欢迎阅读！
1.员⼯培训⽅案
  20xx年是我⾏业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型全⾯推进的⼀年。为更好地适应其发展的需要，积极创建学习型银⾏，努⼒培养和造就⼀⽀道德素质好、专业⽔平⾼、风险意识强、服务质量优的员⼯队伍。市分⾏在充分考虑员⼯培训意向、发展需要和培训资源的基础上，制定了《中国银⾏xxx分⾏20xx年的教育培训计划》，现发送给你们，请各单位结合实际、周密计划、精⼼组织、确保完成全年各项培训计划。
  ⼀、基本原则
  以总分⾏关于建设经营管理、专业技术、技能操作三⽀队伍和⼈才开发为总体⽬标，紧紧围绕全⾏中⼼⼯作，重点做好基层经营机构管理⼈员，业务板块客户经理、柜⾯操作⼈员业务技能培训的原则；紧密
  结合我⾏改⾰发展实际，完善岗位培训体系的原则；坚持理论联系实际，学⽤相结合的原则；专业素质与企业⽂化建设相结合的`原则；全员培训与全⾯提⾼相结合的原则；按需培训与业务发展相结合的原则。
  ⼆、培训⽬标
  为全⾯推进我⾏业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型⼯作，着⼒提升我⾏市场竞争⼒，20xx年教育培训的主要任务是继续实施全员培训⽬标，具体要抓好经营管理、财务管理、风险管理、资产管理、个⾦业务、公司业务、结算业务、内控与合规、⽂明优质服务、⼈⼒资源、计算机操作、企业⽂化建设、思想政治⼯作和党团⼯作等14个⽅⾯的培训；重点抓好以下5个⽅⾯：⼀是适应业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型和⼈⼒资源改⾰发展的需要，突出新知识新业务品种培训；⼆是提⾼综合柜员的业务操作能⼒，突出综合柜员业务技能培训；三是推动业务发展，突出展业培训；四是不断提⾼经营管理⽔平，突出对管理层领导能⼒和执⾏⼒培训；五是⼤⼒培训团队精神，营造积极向上的良好氛围，突出企业⽂化建设培训。
  三、基本做法
  1、依靠本⾏教学⼒量切实搞好培训。组织兼职教师、⾏部负责⼈、⾻⼲⼈才按培训内容和要求认真备课授课，完成预计的培训内容，逐步提⾼我⾏⾃⾝办学能⼒。
  2、组织和⿎励员⼯在线⾃学。随着省分⾏内部站在线培训课程的开通及增加，组织和⿎励员⼯利⽤在线学习的便利条件进⾏学习。
  3、利⽤教学光盘，进⾏个性化培训。为加强管理及业务发展的需要，在充分调研的基础上，市分⾏提供⾃选培训课程，⿎励员⼯业余⾃学，逐步实现个性化培训。
  4、加⼤培训⼒度，充分利⽤上级培训资源搞好在培训和转培训。⼀是结合我⾏⽬前实际，充分利⽤总、分⾏的培训资源加强对经营管理类、专业技术类和技能操作类⼈员的管理、业务拓展和相关技能的培训，提⾼综合素质；⼆是组织⼀线员⼯到系统内或同业兄弟单位观摩学习，使其得到直观的感受，学到别⼈的先进经验和成功做法，从⽽提⾼⾃已。
  四、基本要求
  （⼀）提⾼认识。加强教育培训，提⾼员⼯综合素质，拓展职业发展空间，是各级管理层的共同责任。因此，各级领导和各部门负责⼈要⾼度重视教育培训⼯作，积极主动按计划组织好本专业的培训⼯作，积极⽀持和配合其他部门的培训⼯作，保证全⾏培训计划落到实处。
  （⼆）周密计划、精⼼组织。市分⾏各部门对本部门的培训计划，要做到教材、师资、场地三落实，积极做好培训管理⼯作。要不断进⾏培训课程研究和创新，促进教学互动，提⾼培训质效。
2.员⼯培训⽅案
  为认真贯彻依法⾏政、廉洁⾏政、⾼效⾏政的要求，根据局安排部署，特制定20xx年度乡镇规划管理⼈员业务培训实施⽅案。
  ⼀、培训对象
  各建制镇村建站负责⼈、规划员，乡村建站负责⼈、规划员。
  ⼆、培训时间
  3⽉——9⽉。
  三、培训内容
  1、《中华⼈民共和国城乡规划法》；
  2、《城乡规划条例》；
  3、乡镇建设项⽬规划审批程序；
  4、乡镇规划实务；
  5、《“幸福美丽新村”规划编制办法和技术导则》；
  6、《“巴⼭新居”规划建设特⾊体现技术导则》；
  7、《建筑⼯程建筑⾯积计算规范》和《建设⽤地容积率管理办法》；
  8、《城乡规划违法违纪⾏为处分办法》。
  四、培训⽅式
  坚持集中学习和个⼈⾃学相结合、专题宣讲和讨论交流相结合。
  五、培训要求
  （⼀）严肃纪律。参加培训⼈员要有较强的学习意识，按时参加集中学习，不准⽆故缺席，不准迟到早退。
  （⼆）严格要求。学习必须做到有学习资料，有学习笔记，有学习效果。
  （三）要妥善安排好⼯作，做到学习、⼯作“两⼿抓、两不误、两促进”，坚持⽴学⽴⾏、即学即改、边学边改、边查边改，努⼒做到真学真懂真⽤。
3.员⼯培训⽅案
  ⼀、职员必须仪表端庄、整洁。
  1、头发：员⼯头发要经常清洗，保持清洁，男性员⼯头发不宜太长。
  2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。⼥性职员涂指甲油尽量⽤淡⾊。
  3、胡⼦：胡⼦不能太长，应经常修剪。
  4、⼝腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味⾷品。
  5、⼥性职员化妆应给⼈清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜⽤⾹味浓烈的⾹⽔。
  ⼆、⼯作场所的服装应清洁、⽅便，不追求修饰。
  1、衬衫：⽆论是什么颜⾊，衬衫的领⼦与袖⼝不得污*。
  2、领带：外出前或要在众⼈⾯前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜⾊相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
  3、鞋⼦应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉⼦的鞋。
  4、⼥性职员要保持服装淡雅得体。
  5、职员⼯作时不宜穿⼤⾐或过分臃肿的服装。
  6、在办公室内服装要整齐，不得穿背⼼、短裤、拖鞋。
  三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
  1、站姿：腰背挺直，胸膛⾃然，使⼈看清你的⾯孔。两臂⾃然，不耸肩，⾝体重⼼在两脚中间。
新员工培训方案  2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平⾏放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前⽅。要移动椅⼦的位置时，应先把椅⼦放在应放的地⽅，然后再坐。
  3、公司内与同事相遇应点头⾏礼表⽰致意。
  4、握⼿时⽤普通站姿，并⽬视对⽅眼睛。握⼿时脊背要挺直，不弯腰低头，要⼤⽅热情，不卑不亢。伸⼿时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男⽅伸⼿。
  5、出⼊房间的礼貌：进⼊房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。进⼊后，回⼿关门，不能⼤⼒、粗暴。进⼊房间后，如对⽅正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。⽽且要说：“对不起，打断你们的谈话。”
  6、递交物件时，如递⽂件等，要把正⾯、⽂字对着对⽅的⽅向递上去，如是钢笔，要把笔尖向⾃⼰，使对⽅容易接着；⾄于⼑⼦或剪⼑等利器，应把⼑尖向着⾃⼰。
  7、⾛通道、⾛廊时要放轻脚步。⽆论在⾃⼰的公司，还是对访问的公司，在通道和⾛廊⾥不能⼀边⾛⼀边⼤声说话，更不能唱歌或吹⼝哨等。在通道、⾛廊⾥遇到上司或客户要礼让，不能抢⾏。
  8、办公室严禁吸烟。
  9、⾮休息时间不得在办公室闲聊，更不允许⼤声喧哗。
  四、正确使⽤公司的物品和设备，提⾼⼯作效率。
  1、公司的物品不能野蛮对待，挪为私⽤。
  2、借⽤他⼈或公司的东西，使⽤后及时送还或归放原处。
  3、⼯作台上不能摆放与⼯作⽆关的物品。
  4、公司内以职务称呼上司，同事间以张⽣、何⼯、卢师傅、赵姨、刘⼤、⼩杜等称呼，客户间以先⽣、⼩等相称。
  5、未经同意不得随意翻看同事的⽂件、资料等。
  五、正确、迅速、谨慎地打、接电话。
  1、电话来时，听到铃响，⾄少在第⼆声铃响前取下话筒。通话时先问候，并⾃报公司、部门。对⽅讲述时要留⼼听，并记下要点。未听清时，及时告诉对⽅，结束时礼貌道别，待对⽅切断电话，⾃⼰再放
话筒。
  2、通话简明扼要，不得在电话中聊天。
  3、对不指名的电话，判断⾃⼰不能处理时，可坦⽩告诉对⽅，并马上将电话交给能够处理的⼈。在转交前，应先把对⽅所谈内容简明扼要告诉接收⼈。
  4、⼯作时间内，不得打私⼈电话。
  六、会客礼仪规范。
  1、接待⼯作及其要求：
  A在规定的接待时间内，不缺席。
  B有客户来访，马上起来接待，并让座。
  C来客多时按序进⾏，不能先接待熟悉客户。
  D对事前已通知来的客户，要表⽰欢迎。
  E接待客户时应主动、热情、⼤⽅、微笑服务。
  2、介绍和被介绍的⽅式与⽅法：
  A直接见⾯介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位⾼者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在⾃⼰公司和其他公司的关系上，可把本公司的⼈介绍给别的公司的⼈。
  B把⼀个⼈介绍给很多⼈时，应先介绍其中地位的或酌情⽽定。
  C男⼥间的介绍，应先把男性介绍给⼥性。男⼥地位、年龄有很⼤差别时，若⼥性年轻，可先把⼥性介绍给男性。
  3、名⽚的接受和保管：
  A名⽚应先递给长辈或上级。
  B把⾃⼰的名⽚递出时，应把⽂字向着对⽅，双⼿拿出，⼀边递交⼀边清楚说出⾃⼰的名字。
  C接对⽅的名⽚时，应双⼿去接，拿到⼿后，要马上看，正确记住对⽅姓名后，将名⽚收起。如遇对⽅姓名有难认的⽂字，马上询问。
  D对收到的名⽚妥善保管，以便检索。
4.员⼯培训⽅案
  ⼀、活动时间
  20xx年01⽉26⽇——20xx年02⽉15⽇
  ⼆、三⼤活动主题
  活动主题⼀：“50元话费来就送！续课抽全年⼤奖“
  1、活动时间：
  20xx年01⽉26⽇——20xx年02⽉15⽇
  2、抽⼤奖礼品设置：
  5元充值卡、10元充值卡、50充值卡、奥斯卡电影票、⽿机、《银河系漫游指南》⼀本
  3、抽奖规则：
  活动期间内，每⼀位续课学员，可参与抽奖：
  ⼀等奖：《银河系漫游指南》⼀本
  ⼆等奖：奥斯卡电影票
  三等奖：50充值卡
  活动主题⼆：“新年送福利，你买我就送全年福利送到底“
  1、活动时间：
  20xx年01⽉26⽇——20xx年02⽉15⽇
  2、“送福利“发放规则：
  活动期间内，每⼀位学员，限送福利⼀次。
  新学员，买⼀个⼩级别课程，送价值599元的巴别鱼智能影棒。
  买⼆个⼩级别课程，送价值900元的同声翻译器，仅限新学员领取。
  ⽼学员，续课⾦额达到10000元，送价值1399元的⼝语⼀点通。
  续课满15000元可选择价值2360元的⼀个⼩级别课程或升级课程中的⼀个单元为真⼈外教课。
  续课满20000元可选择价值4720元的两个中级别课程或选择价值4200的真⼈外教课。
  活动主题三：“⼀路同⾏，有鱼有me”（线下感恩寄送活动）
  1、活动时间：20xx年01⽉26⽇——20xx年02⽉15⽇
  2、活动内容：
  在学员中选出三名最忠实、有代表性的明星学员，通过感恩回馈的⽅式来表达对其新年的祝福，具体如下：
  奖品设置：贺年视频+⼩礼品
  贺年视频主要内容：学员初学英语和英语不断进度的⾳频+学习顾问的点滴回忆+⽼师的专业点评+赵⽼师的新年祝福+巴别鱼全体员⼯的新年贺岁，制作⽽成的新年视频。
  邮寄⽅式：将贺年视频和礼品以神秘礼品的⽅式，寄送到学员的⼿中，不作为对外公开的信息。
5.员⼯培训⽅案
  ⼀、活动主题：
  “礼尚”往来，促和谐
  ⼆、活动背景：
  从个⼈修养的⾓度来看，礼仪可以说是⼀个⼈内在修养和素质的外在表现。
  从交际的⾓度来看，礼仪可以说是⼈际交往中适⽤的⼀种艺术，⼀种交际⽅式或交际⽅法。是⼈际交往中约定俗成的⽰⼈以尊重、友好的习惯做法。
  从传播的⾓度来看，礼仪可以说是在⼈际交往中进⾏相互沟通的技巧。
  作为21世纪⼤学⽣，学会如何正确地运⽤礼仪是我们必须掌握的社会技巧之⼀。
  作为青年志愿者协会的⼀份⼦，更应该懂得礼仪⽅⾯的知识，我是志愿者，我骄傲！
  三、活动主办⽅：
  青年志愿者协会
  四、活动对象：
  所有志愿者协会会员
  五、活动时间：
  每天下午5：30
  六、活动地点：
  活动中⼼形体房
  七、活动流程：
  1、与酒店班和空乘班会员联系，确定时间；
  2、由理事会申请形体房，通知志愿者成员；
  3、确定培训主持⼈（由会长⽂⾦亚负责）；
  4、将准备好的视频打开，⼤家观看学习；
  5、看完视频后，进⾏现场互动；
  6、现场照相（由⽂宣部负责）；
  7、会议记录及总结上传（由办公室负责）。