商务礼仪之我见
中国是有着五千年历史文明的文明古国，素以“礼仪之邦”著称于世，从古到今，一句俗话“礼多人不怪”深入人心。
礼仪的功能礼仪体现在我们生活的各个方面。生活，工作，学习处处可见。举些显而易见的例子。我们在看电视剧时，剧中不通人物在不同地点不同场合对不通同人都有着不同穿着，语言和行为。这就是礼仪。其实，礼仪怎是我一言两语可以阐述的清的。在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，商务礼仪在企业的上午活动和对外交流中显得尤为重要，也越来越得到人们的重视和欢迎。在这一学期，我选修了《商务礼仪》这门课程。通过老师讲解和示范，我对商务礼仪有了一些较浅的认识，也获得一些心得。下面我就商务礼仪概论、个人礼仪基础，两方面谈谈我的认识和感想。
一， 商务礼仪的概论
从现代意义上说，“礼仪“是指人们在社会交往中由于受历史传流，风俗习惯，宗教信仰，时代潮流等因素的影响而形成，即为人们所认同，又为人们所尊守，以建立和谐关系为目的的各种
精神的行为准则的总和。对个人而言，礼仪是一个思想水平，文化修养，交际能力的外在表现。它体现的主旨是尊重。而商务礼仪则是在商务行动中体现出的相互尊重的行为准则。
    礼仪具有普通认同性，规范性，广泛性，联系性等特点。共同的文化孕育了共同的礼仪，它反映出行为主体的内在品质和外在行为标准。世界上任何事物都是发展变化的，礼仪虽然有较强的独特性和稳定性，但它也毫不例外地随着时代而变动。各国名族的礼仪文化也会相互渗透正因为这样，礼仪无处不在，无时不有。
礼仪的功能也是不可谓不大，加强人们的道德修养，体现人们的道德水平，促使道德原则的实施。还可以传递人与人之间的信息，增进感情，树立其良好的形象，我们在商务活动中，商务礼仪尤为重要，一般我们要秉承三个理念五个原则。三理念：1，尊重为本。2，善于表达。3，形才规范。五个原则：1，“尊敬“原则。2，“真诚”原则。3，“谦和”原则。4，“宽容”原则.5，”适度”原则。总之，在商务活动中，我们秉承着这三个理念五个原则，就可能成为待人诚恳，彬彬有礼之人，并受到别人的尊重，还有利于我们商务活动的正常进行。
二， 个人礼仪基础
在“个人礼仪基础“这一章，我们学习了服装服饰礼仪，妆容礼仪，身体语言礼仪，谈吐礼仪，倾听礼仪，介绍和招呼的礼仪，名片的使用礼仪等，下面着重介绍一下身体语言。所谓无声的语言，就是指一个人的举止，体态语言，举止，指的是人们在外观上可以明显地寻觅到的活动，动作，以及在活动，动作之中身体各部门所呈现的姿态。在人际交往中，举止在人的相互沟通中作用甚大。具体来讲，表现在一下五个方面。一是表露功能，即它可以表达口语难以表达的信息，使双方免于受窘；二是代替功能，既它可以代替口语，直接与对方交流，沟通；三是辅助功能，既它可以辅助口语，使人”言行一致“，思想得以强化，被表达更清楚，更深刻；四是适应功能，既它可以适应本人的心理，生理需要；五是调节功能，既它可以发出暗示，调节双方关系，使对方做出积极反应。
根据社交礼仪的规范，举止礼仪主要涉及手姿，立姿，坐姿，行姿。在正式的商务活动中，它对商务人员的站，坐，走的姿势和手势，微笑等都有严格的规定。下面就以站姿和坐姿为例进行讲解。
标准的站立姿势：要求挺胸收腹，两肩平齐，双臂自然下垂；双腿靠拢，脚尖张开约60度，或双脚与肩同宽。站累时，脚可撤半步，但上体仍需保持垂直，身体重心在两腿正中，精神
饱满，表情自然。与他人谈话时，要面向对方，保持一定距离，太远或过近都是不礼貌的。站着与人交谈时，双手下垂或叠放下腹部，右手放在左手上。穿礼服或者旗袍时，绝对不要双脚并列，而让双脚之间前后距离5公分，以一只脚为重心。向长辈，朋友，同事问候或做介绍时，不论握手或鞠躬，双足应当并立，相距10公分左右。等车或等人，两足的位置可一前一后，保持45度角。女性站立的正确姿势最好是一只脚略前，一只脚略后，两腿贴近，双手叠放在下腹部。
正确时坐姿是：上身自然挺直，两臂屈曲放在双膝上，或两手半握放在膝上。谈话时，可以侧坐。侧坐时上体与腿同时向一侧，要双膝靠拢，脚跟靠紧，不要有摆弄手指，拉衣角，整理头发等懒散的姿态。两腿的摆法既不能过于前伸，也不能过于后展，更不能腿脚摇晃。两腿交叠而坐时，悬空的脚尖不能向上，更不能上下抖动或摆动。
  当然，我们在形使这些礼仪时，要清楚一点，不同国家，不同民族是有差异的。我们要注重文化差异，要将商务礼仪灵活化，给人好的感受。
  在这学期《商务礼仪》课程中学到的东西远远不止上面所谈到的这些，还涉及了许许多多，如商务交际、宴会礼仪、谈判礼仪等方面的内容。而上述谈到的内容是进行这些商务活
动的基础和前提，认真学习、研究、实践《商务礼仪》这一课，我们会发现它耐人寻味，而且在社会中的适应性很强。在今后，我希望自己和朋友们多加强这方面的修养，提高自己的社会知识是水平，完善自我社会形象，给人良好的个人形象，从容地适应社会环境，创造自己的美好未来。