经济管理
渠昊楠 辽宁理工学院经济管理系
人的成长利用应在尊重市场规律的前提下，通过不断优化自身结构和培养内生发展动力的方式达到适应新形势发展的目的。
关键词：大连；旅游业；人力资源
中图分类号：F592.7 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2017)025-0009-02
一、大连市旅游业比较优势
(一)海洋资源优势
大连三处环海，海岸线长达1816公里，周边有超过170多个岛屿，拥有丰富的海洋资源。大海、沙滩、
岛屿和礁石是构成大连自然风光的重要元素，相互之间的融合为游客呈现出了别具一格的自然景观。大连的景区和景点多达130余处，与其他滨海旅游城市相比，具有景点多、景观奇特、精品荟萃的特点。
(二)区位优势
大连在地理位置上有着得天独厚的优势。大连处于欧亚大陆的东侧，位于辽东半岛的最南端。它的北侧是东北平原、南侧是隔海相望的山东半岛、东侧是黄海、西侧是渤海，日本、韩国、朝鲜和俄罗斯的远东地区与它相邻。大连在区域经济发展中处于优势地位。由于大连处于东北亚经济圈和环渤海经济圈的交汇处，因此它既享有东北地区和环渤海地区经济的发展成果，又是连接两块区域经济发展的重要纽带。大连在交通运输等方面也拥有优势，现今的大连已经形成了集海、陆、空为一体的全方位和多功能的交通一体化格局，成为了连接我国东北、华北和华东地区的重要交通枢纽。
(三)环境与美誉度优势
大连处于温带季风型气候带，具有明显的海洋性气候特点。大连年平均温度在10摄氏度上下，冬暖夏凉且四季分明，是一个非常适合居住的旅游型城市。大连1999年被联合国确定为“亚太地区人居示范城市和环境治理先导城市”；2000年被授予“迪拜国际改善居住环境最佳称号”；2004年被评为“中国最具经济活力城市”。除了以上荣誉和称号，大连拥有多个第一，比如“中国第一批国家卫生城”“中国第一
批优秀旅游城市”“中国第一批文明城市”“中国第一个成为‘世界环境500佳’的城市”等。
二、大连旅游业人力资源特点女性生理知识
人是大连旅游业发展的重要因素，充分利用和发挥大连市人力资源是助推地方经济快速发展的重要举措。随着大连市旅游业的发展，该市旅游业呈现出以下特点：
(一)具有了更强的适应和应变能力
旅游业本身是一种通过提供非物质服务来促进经济发展的行业，旅游业的从业人员通过提升自身的服务来满足消费者的不同需求。由于大连市的旅游业已经有了很长一段时间的发展历程，在旅游产业链、吸收就业能力、发展专业旅游人才等方面都积累了大量的宝贵经验，在应对旅游突发事件、满足更加复杂的客户需求等方面具备了更强的应变力与适应力。
(二)具有更强的文化传播使命感
大连之所以成为我国北方旅游的圣地，不仅仅是因为它具备了得天独厚的自然条件，还因为它拥有能够见证中华民族伟大复兴的历史地位。从1897年沙皇入侵旅顺与侵占大连，到1905年日本占领大连，从到1945年抗日战争胜利和苏联军队进驻，到1955年苏军将大连转交中华人民共和国，大连的历史见证了中华民族从受压
迫到独立的全过程。与其他旅游城市相比，大连具有丰厚的历史文化和改革创新精神，而这种文化与精神也同样成就了今天的大连旅游业。
(三)具有大量的人才储备
由于旅游业在人力资源方面具有较大的流动性，为了能够适应市场经济的发展和更好地发挥人力资源的作用，大连市政府一方面延伸旅游产业链条和加强基础设施建设，另一方面不断鼓励旅游业人才市场发展和加速劳动人事制度相关改革，为大连市旅游业人才储备打造物质和制度两方面基础。
三、大连市旅游业人力资源现阶段存在的问题
(一)过度追求短期效益导致人才培养失位
笔者在对大连26家旅游公司进行人力资源调查时发现，被调查公司普遍存在以下问题：一是自行开发服务产品较少和依赖自然风光较多，体现在旅游公司在开展业务时过多地依赖大连的自然风光和政府提供的基础设施，在打造公司服务品牌和推广旅游产品方面积极性明显不足；二是临时雇佣人员比例远远大于固定人员，部分公司甚至出现了固定人员只有一个老板的问题。以上两种现象是大连旅游业过度依赖自然风光和旅游公司只注重短期效益的结果，这种现象不利于大连旅游业长远的人才锻炼与培养工作。
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(二)人力资源开发与利用不足
大连旅游业人力资源开发与利用不足是旅游业市场竞争激烈、旅游企业忽视人力资源、旅游业人才供大于求等多方面综合因素的结果。一是由于大连旅游业呈现出非常明显的季节特征，一年中真正的旅游旺季还不足5个月，因此各旅游公司为了能在较短的实践获取更大的经济效益，都会在旅游旺季进行疯狂的市场推广和营销，产生了激烈的竞争，压低了旅游服务价格；我国旅游业人才增长速度较快，大连旅游业导游之间的竞争已经非常激烈，进而压低了导游的劳动报酬；三是社会与旅游公司对旅游业人才培训较少，存在刚入职大学生在没有接受正规培训和职业素养提升的情况下，直接带团的现象。旅游业的激烈竞争压低了旅游业平均服务价格，旅游人才供大于需的情况压低了旅游从业人员的平均报酬水平，再加上社会与旅游公司没有把对旅游从业人员培训放在重要的位置上，导致了现今大连市旅游业人力资源开发与利用不足的现状。四、大连市旅游业人力资源开发与利用的途径
旅游业人资源的科学开发与合理利用是助推大连市旅游业经济发展的重要手段，也是为大连旅游业树立良好旅游形象的重要工作内容。结合大连旅游业现状，应从以下几方面开展工作：
(一)充分开发和利用大连市现有旅游资源，提高旅游从业人员的工作积极性
一是要做好大连市人力资源的安排与计划工作，建立健全相关的岗位责任制度，重视相关制度与机制的落实与实践情况，避免“无章可循”和“有章不循”等问题；二是提高人才选聘的门槛，真正地做到人尽
商业顾问其才和人尽其用，一定要避免无证上岗、无经验上
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客村等大客流车站将建母婴室news.21cn/caiji/roll1/ a/2017/0627/04/32416599.shtml.
⑤广州在全国母婴室设施建设调研座谈会上作汇报 mp.weixin.qq/s?__biz=MjM5NjExNzYzMQ%3D%3D&idx=1&mid=2 651410884&sn=030fd12ee39811caec669874975289be.
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作者简介：陈晓佳(1995-)，女，汉族，广东汕头人，广东外语外贸大学，经济贸易学院，本科，主要从事经济统计学研究。
吴芝纯(1995-)，女，汉族，广东潮州人，广东外语外贸大学，经济贸易学院，本科，主要从事经济统计学研究。
梁伟杰(1995-)，男，汉族，广东肇庆人，广东外语外贸大学，经济贸易学院，本科，主要从事经济统计学研究。
通讯作者：陈晓佳。
基金项目：2016年国家级大学生创新训练项目(201611846007)，广东大学生科技创新培育专项(pdjh2017b0186)。
岗和无责任意识上岗等问题；三是加强教育培训力度，定期为旅游业从业人员开展旅游相关岗位培训，提升在职人员的业务能力与专业水平；四是方面进一步放低旅游业准入门槛，让更多相关专业的爱好者进入该行业，为普通从业人员参与公司股权分配提供更有力的制度支持。
(二)加强相关领域培训和提高专业人才素质
提高旅游业专业人员素质和能力水平是大连市人力资源开发与利用的前提，培训的范围包括导游、翻译、司机、厨师和管理者等。
1.在科学文化教育培养方面。旅游业从业人员不仅需要掌握与自然景观相关的地理知识，也需要对其他学科拥有一定的了解与掌握。以导游举例，导游不能仅仅对旅游景点的布局与构造有所了解，还应该对所处环境的历史、文化有所掌握，部分导游因为导游词比较风趣和幽默，博得了许多游客的好感
与喝彩。在对从业人员进行培训和开展职业提升时，应注重基础知识的学习，比如历史、地理、音乐、诗歌、法律、民族风情等。相关培训机构应推出更加专业的培训项目，比如酒店管理、游客心理疏导、突发事件应对等。
2.在业务技术教育培训方面。业务技术培训的目的就是让接受培训者能够掌握一门能够实践的技术，从而胜任特定的岗位。由于旅游业与其他行业在教育培训的需求方面有着很大的差异，因此在培训的内容也不相同。旅游业对业务技术教育培训的需求主要体现在以下几个方面：一是对历史、地理和文化的培训需求较强，越来越多的培训者希望能够通过培训马上对目标地点的历史、地理和文化拥有更充分的掌握，他们对所接受知识的实用性有着更高的要求；二是对语言类培训有更高的需求，最主要的外语需求包括英语、日语、韩语和俄语。
(三)在人才培养应注意的方面
培养旅游业专业人才是助推大连市经济发展的重要举措，但在培养过程中应更关注市场的需求。大连市旅游业现阶段呈现出“两低一少”的局面，“两低”是指因市场竞争导致的服务价格低和因人力资源供大于求导致的劳动报酬低，“一少”是指因旅游人数多所导致的专业化培训少。在人才培养方面，一方面要加大专业化的培训力度，另一方面也要对人力资源进行市场的引导，在符合市场经济发展的情况下合理地配置旅游业的人力资源。
五、结语
大连市现阶段旅游业人力资源所面临的问题是经济发展过程中必然会出现的问题，制定完整的人力资源开发与利用方案、考虑旅游业市场整体状况、配套选聘与选拔制度等都是解决现阶段问题的思路与方法。尽可能地激发旅游业人员的创造力、提高从业人员的自身素质、定开展专业化培训、出台鼓励与奖惩制度等，都是大连市旅游行业应当考虑的问题。开发和利用大连市旅游业的最终目的，在于为大连市经济发展排除与人力资源相关的限制，提升大连市旅游业整体的经营水平。
有机米本文首先介绍了大连市旅游业的海洋资源优势、区位优势和美誉度优势等，然后介绍了大连市旅游业人力资源的特点，分析了现阶段大连市旅游业所面临的问题，最后从提升员工积极性、强化教育培训和重视人才培养三个方面提出了大连市旅游业人力资源开发与利用的途径，对提升大连市旅游业人力资源开发与利用水平具有一定的参考意义。
电脑桌面备忘录参考文献：
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