·本期精选管理故事：
王总的月饼
每年中秋节王总会像其他企业老总一样，吩咐采购部的员工到四星级酒店为客户订购昂贵的优质月饼，送来送去也不觉得有什么新意，花了很多钱却没有达到预期的效果。今年他一改往年的惯例，从山西老家订购了一批山西传统风味的月饼，价格低廉但是很有特，北京市面上很少有卖，客户们收到“不一样”的月饼都觉得很新鲜，尤其是山西客户，觉得特别亲切，连连感谢王总的“佳节礼品”。于是，王总今年顺利地签下了大批订单。这件事让他很受启发，效果有时候不是靠金钱堆砌的。
做企业，方法往往就在打破惯有思维的那一瞬间。
　
·本期精选营销故事：
一毫米的故事
国外的一家牙膏厂，领导为如何能增加牙膏销售而绞尽脑汁，但一直没有到满意的办法。于是发动全厂职工献计献策。结果，一名工人得了重奖。其实他的建议很简单，把牙膏的开口搞得再大一点，哪怕是一毫米也行。因为牙膏的开口大一点，千百万消费者便会在不知不觉中多挤出一些牙膏，相应地也就增加了牙膏的销售量。
管理故事点评：为什么我们总是关注销售而忽视了生产对使用周期的影响？转换思维是营销创新的重要思路，定位、生产、销售、服务，每一个环节的细节处都可以有更多的发现，而每一个环节又相互联系，这一个环节的改变也许就会给下一个环节带来奇迹般的效益。
（摘自《七彩经纬》）
情侣苹果
有一年元旦，山东大学门口，一位老太太守着两筐大苹果叫卖，因为天很冷，问的人很少。恰巧一位刚刚开完市场营销讲座的教授见此情形，就上前与老太太商量几句，然后走到附近商店买来节日织花用的红彩带，并与老太太一起将苹果两两一扎，接着高叫道：“情侣苹果哟!两元一对!”经过的情侣们都觉得新鲜，用红彩带扎在一起的一对苹果看起来很有情趣，因而很多人都买。不大一会儿就全部卖光了。老太太对教授感激不尽。
点评：分清众多细分市场之间的差别，并从中选择一个或几个细分市场，针对这一个或几个细分市场开发产品并制定营销组合，会有不一样的灵感。
·本期精选营销故事：
基辛格“无中生有”
基辛格是一个谈判高手，在国际事务中他能协调非常复杂的各方利益，在世界各国之间到平衡点，签下一个个协议。一次，基辛格为了“练兵”，主动为一位贫穷老农的儿子做媒，他对老农说：我已经为你物了一位最好的儿媳。老农回答说：我从来不干涉我儿子的事。基辛格说：可这姑娘是罗基切尔德伯爵的女儿（罗是欧洲最有名望的银行家）。老农说：嗯，如果是这样的话……
基辛格到罗斯切尔德伯爵说：我为你女儿了一个万里挑一的好丈夫。罗斯切尔德伯爵忙婉言拒绝道：可我女儿太年轻。基辛格说：可这位年轻小伙子是世界银行的副行长。嗯……如果是这样……
基辛格又去到世界银行行长，道：我给你了一位副行长。行长：可我们现在不需要再增
加一位副行长。基辛格：可你知道吗，这位年轻人是罗斯切尔德伯爵的女婿。于是世界银行行长欣然同意。
基辛格便促成了这桩美满的婚姻，让穷农夫的儿子摇身一变，成了金融寡头的乘龙快婿。
　
点评：我们常常有这样的体会，到商店去买东西时，营销员说了一大通话，就是没有打中决定我们掏钱的“那个需求点”，自然说的都是废话，做的是无用功。其实推销也要像基辛格那样，善于发现各方的需求，挖掘他们的需要，抓住他们内心深处最起作用的“开关”，才能点亮销售这盏灯。它提供了对事物客观中性的考察。
（摘自《民营经济报》）
　
·本期精选管理故事：
听的艺术
美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”
小朋友天真的回答：“嗯……我要当飞机的驾驶员！”
林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”
小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”
当在现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。
于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”
小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！”
“我还要回来！”。
当你听到别人说话时，你真的听懂了他说的意思吗？
如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”。
听话不要听一半。还有，不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。
（海天出版社《企业管理培训故事全书》）
·本期管理格言：
无法评估就无法管理。
——琼·玛格丽塔，《哈佛商业评论》高级战略编辑
·本期精选营销故事：
您的管理哪儿出了错？（上）
（一）目标篇：海马的焦虑
小海马有一天做了一个梦，梦见自己拥有了七座金山。
从美梦中醒来，小海马毅然决然地离开了自己的家，带着仅有的七个金币，去寻梦中的七座金山。
海马在大海里艰难地游动，心里一直在想：也许那七座金山会突然出现在眼前。
然而金山并没有出现。出现在眼前的是一条鳗鱼。鳗鱼问：“海马兄弟，看你匆匆忙忙的，你干什么去?”海马骄傲地说：“我去寻属于我自己的七座金山。只是我游得太慢了。”“那你真是太幸运了。对于如何提高你的速度，我恰好有一个完整的解决方案。”鳗鱼说，“只要你给我四个金币，我就给你一个鳍，有了这个鳍，你游起来就会快得多。”海马戴上了用四个金币换来的鳍，发现自己游动的速度果然提高了一倍。海马欢快地游着，心里想，也许金山马上就出现在眼前了。
然而金山并没有出现，出现在海马眼前的是一个水母。水母问：“小海马，看你急匆匆的样子，你想要到哪里去？”海马骄傲地说：“我去寻属于我自己的七座金山。只是我游得太慢了。”“那你真是太幸运了。对于如何提高你的速度，我有一个完善的解决方案。”水母说，“你看，这是一个喷汽式快速滑行艇，你只要给我三个金币，我就把它给你。它可以在大海上飞快地行驶，你想到哪里就能到哪里。”海马用剩下的三个金币买下这个小艇。它发现，这个神
奇的小艇使它的速度一下子提高了五倍。它想，用不了多久，金山就会马上出现在眼前了。
然而金山还是没有出现，出现在海马眼前的是一条大鲨鱼。大鲨鱼对它说：“你太幸运了。对于如何提高你的速度，我恰好有一套彻底的解决方案。我本身就是一条在大海里飞快行驶的大船，你要搭乘我这艘大船，你就会节省大量的时间。”大鲨鱼说完，就张开了大嘴。
“那太好了。谢谢你，鲨鱼先生！”小海马一边说一边钻进了鲨鱼的口里，向鲨鱼的肚子深处欢快地游去……
【启示】在一个盛行速度崇拜的时代，有不少管理者把诸多的管理问题归结为速度的问题，又把速度问题简化提速的问题。他们像那个海马一样，对“慢”的焦虑成为他们的基本焦虑——于是，他们把企业的发展战略简化为“买入、扩张”战略，用金钱来购买速度或者美其名曰为资本运作。正像我们在海马故事中看到的，为快而快的发展模式最终可能使企业被“速度之魔”耗尽资源并且“欢快”地走向灭亡！
（四川杨春友推荐）
　
 （二）纳谏篇                            鼹鼠的忠告
鹰王和鹰后从遥远的地方飞到远离人类的森林。它们打算在密林深处定居下来，于是就挑选了一棵又高又大、枝繁叶茂的橡树，在最高的一根树枝上开始筑巢，准备夏天在这儿孵养后代。
鼹鼠听到这个消息，大着胆子向鹰王提出警告：“这棵橡树可不是安全的住所，它的根几乎烂光了，随时都有倒掉的危险。你们最好不要在这儿筑巢。”
鹰王根本瞧不起鼹鼠的劝告，立刻动手筑巢，并且当天就把全家搬了进去。不久，鹰后孵出了一窝可爱的小家伙。
一天早晨，正当太阳升起来的时候，外出打猎的鹰王带着丰盛的早餐飞回家来。然而，那棵橡树已经倒掉了，它的鹰后和子女都已经摔死了。
看见眼前的情景，鹰王悲痛不已，它放声大哭道：“我多么不幸啊！我把最好的忠告当成了耳边风，所以，命运就给我这样严厉的惩罚。我从来不曾料到，一只鼹鼠的警告竟会是这样准确！”
“轻视从下面来的忠告是愚蠢的，”谦恭的鼹鼠答道，“你想一想，我就在地底下打洞，和树根十分接近，树根是好是坏，有谁还会比我知道得更清楚呢？”
【启示】来自最底层的意见和建议价值最高，因为那是实事求是的真知灼见。在一些企业里，越级汇报往往被视为“大忌”，但是在管理实践中，自下而上一级级地汇报常常导致信息在传输过程中的“失真”，一线员工的建议往往到不了总裁那里。这样，管理层与基层员工就被“隔离”起来，决策自然难免失误。
西游记与出租车
这个故事在中国是家喻户晓的：主人公有唐僧、孙悟空、猪八戒和沙僧，徒弟三人保护师傅唐僧去西天取经。
在保护唐僧去西天取经的路上，孙悟空能七十二般变化，降妖除魔、冲锋陷阵；猪八戒虽然好吃贪睡，但打起仗来也能上天入海，助猴哥一臂之力；沙僧憨厚老实、任劳任怨，把大家的行李挑到西天；唐僧最舒服，不仅一路上有马骑、有饭吃，而且妖魔挡道也不用其动一根指头，自有徒儿们奋勇上阵。
那么，在他们四个当中，谁最重要呢？唐僧，唐玄奘！
为什么？人们发现，最没有本事的就是唐僧。他做事不明真伪，总是慈悲为怀，动不动还要给孙猴子念上几句紧箍咒玩玩。但是，就是他，在孙悟空一赌气回了花果山、猪八戒开小差跑回高老庄、沙僧也犹豫的情况下，他毅然一个人奋勇向前，不达目的誓不罢休。因为，唐僧心里清楚地知道，他去西天的目的是要取回真经普度众生。他知道为什么要去西天，他们只知道保护好唐僧就行，至于为什么要保护好唐僧，他们不用去考虑，他们知道的是怎样做，并且把它做好。所以，无论路程多么艰险、无论多少妖魔挡道、无论多少鬼怪想吃其肉，他都毫无畏惧，奋勇向前。最后，唐僧不仅取回了真经，而且还使曾经被称为妖精的三个徒弟，最终功德圆满成佛。
大家都坐过出租车。那么，今天你出门请再乘一次出租车，做一个试验：上车后，你不要讲话。司机如果问你：“去哪里？”你就说：“你自己看着办吧！”你信不信，开了几十年出租车的老司机，这个时候也没有办法把车开走。为什么？因为司机只是知道怎样选择最佳路线把你送到“你想去的地方”。他知道怎样做，他知道方法、手段和技巧，并且把它做好。至于把车往哪里开？至于你想去的地方，司机并不知道，只有你知道你想去的地方，所以，如果连你
都不知道你想去哪里，你就无法告诉司机开车的方向和目的地。司机当然就不知道往哪里开。