一体化管理体系运行报告
公司最高管理者***总经理：
上次管理评审是在2002年12月进行的，当时是质量体系的管理评审。对那次管理评审报告中提出的三项改进要求，将有专题报告向本次管理评审作汇报。自今年一月份开始，公司着手进行了一体化管理体系的文件编写及运行准备工作。五月份开始体系正常运行，现将体系建立和运行的情况作如下汇报：
一、体系的策划
我公司自1996年开展ISO9000质量体系贯标工作以来，历时7年，建立和健全了一套比较完整的质量管理制度，工程质量处于基本稳定并逐年有所上升的态势。“一流产品、***”的质量方针正被越来越多的人所理解和执行。在贯彻质量体系的过程中我们愈来愈感觉到企业管理是一个整体，如果各项管理都自成体系，那么必然形成重复要求、重复检查、重复记录、重复资料的现象，造成人力和财力资源的极大浪费。为解决这一问题，公司领导采纳了职工代表的建议，在2002年底提出了在公司范围内建立一体化管理体系，开展一体化管理工作的工作思路，经反复酝酿，在2003年的年度工作规划中明确提出了建立一体化管理体系，争取在二00三年九月通过现场认证审核的工作目标。
2、明确建立体系的领导及部门职责
针对一体化管理体系容量大，管理幅度广的特点，公司首先由总经理任命了三位管理者代表（***），组成了管理者代表组，明确了三位管理者代表的各自职责，使公司的一体化管理体系贯标工作的整个
进程始终在管理者代表组的组织和掌握之中。根据公司的要求，各基层单位也明确了各单位分管一体化管理工作的领导，对推进基层的贯标工作起了很大的作用。
公司仍然明确贯标办为推近一体化管理工作的主管部门，授权贯标办编制贯标工作计划，组织协调各部门的工作关系。各基层单位明确了一体化管理体系贯标员，分管各单位的贯标工作。
公司制订了各部门及岗位人员的责任制和能力要求，各基层单位也制定了相应的责任制和能力要求，这些责任制的建立和完善对本公司一体化管理工作的进行起到了保证作用。
3、建立了一整套比较完整的体系文件
今年春节之后我们化了二个多月的时间编写了一套一体化体系文件，这些文件有：一套质量管理手册、一套环境和职业健康安全管理手册、三套程序文件（通用文件、质量文件和环境职业健康安全文件各一套）、二套作业指导书（操作规程和环境职业健康安全管理方案）、一套责任制和能力要求、一套环境因素和危险源一览表、一套内审检查表。上述文件大部分在4月份进行了发布，部分在近几个月也陆续进行了发布。根据要求我们还编制了防止火灾事故、突发人员伤亡事故、交通事故、食物中毒事故、爆
炸事故以及防台防汛的预案。上述文件的形成虽然由于时间比较仓促，与标准的符合性上还存在一定的差距，但是这些文件的建立使公司的一体化管理工作有了一个实实在在的可以操作的依据了。在此期间，文件的起草人员、核稿、审稿人员付出了大量的辛勤劳动，应给予充分的肯定。2003年4月30日公司召开大型会议，发布了一体化管理体系文件，表明公司的一体
化管理体系已经初步建立。
二、体系的运行
1、体系文件的学习
一体化管理体系的文件种类较多、内容广泛，仅程序文件就有34篇之多，文件中又涉及了一些新的专业名词，如果不认真学习，是很难做到正确领会的。公司通过大会宣贯、条线讲解，专题讨论等方法，使广大职工特别是管理人员加深了对文件的理解。首先通过公司和基层召开大会的形式由贯标主管人员对文件的结构类型、主要内容及阅读方法等进行提纲挈领地宣讲，使人们对一体化管理体系文件有了一个初框的了解；然后由公司各部门分别召开条线会议对本部门主管的过程、活动和要素进行分项讲解，使管理人员对如何进行实际操作有了方向；当贯标过程中碰到一些具体问题时，由贯标办同志出面组织进行专题研讨，统一认识；对一些难题则由贯标办与上课老师、审核中心进行联系，以达到共识。通过前一阶段的工作，我们深深感到文件学习是否到位，对体系的运行起着至关重要的作用。
2、抓好体系在三个层面上的运行
首先注意抓好在公司机关管理层面上的运行。机关各部门即承担了对基层一体化管理工作的指导、监督、检查的职能，同时也承担了须部门内部操作的过程和活动的职能，为此我们提出了凡是要求下面做的工作，机关部门必须提供管理依据。例如公司组织人事部汇编的机关部门和岗位责任制及能力要求，经理办公室发布的新的有效文件清单等，这些工作都走在了前头，使得基层开展工作时有了参照。
同时我们注意了施工现场一体化管理体系的运行，我们要求每个
项经部都报一个工程作为试点，对试点项目，公司部门和项经部（分公司）的同志多一些精力去关心，多一些时间去检查、指导，我们还注意多发挥项目经理在一体化管理体系中的关键作用。我们在大会上表扬了市档案馆装饰项目部的经理**同志亲自抓项目贯标的事迹，震动很大。
以往工作往往忽视项经部、分公司这个层次的作用，在本次一体化管理体系的实施中，公司对这个层次也提出了相应的要求，一是要求他们随时把项目部的贯标情况经过分析后向公司部门定期反馈；二是要求做好办公、生活基地的环境和职业健康安全管理工作，公司将生活区的环境是否达标作为内审的一个方面进行审核，促进了体系在这个层面的运行。
三、方针贯彻和目标实现情况
1、方针贯彻情况
经过多年的宣传，“一流产品、五建生命”的质量方针逐步被职工理解和执行，领导在布置检查工作时，都把质量作为重点来抓，今年公司还专门增配了一名负责工程质量的副经理，使质量工作的领导得到了加强。
在总结以往工作的基础上，今年公司还提出了“遵守法规、责任到人、降耗防污、动态管理、持续改进”的环境与职业健康安全方针。通过学习、加深了广大职工对这一方针的理解，它的核心是遵章守法，关键在责任到人，功力是动态管理，目标是持续改进。公司利用各种场合，宣传这一方针，并通过内审和管理评审来评价公司方针的适宜性。
管理者代表2、目标实现情况
（1）质量目标实现情况
a)竣工工程合格率100%，（年度目标100%）；
b)创各类获奖工程九项，其中02年项目03年初评定的有5项
（年度目标十五项），已知未达标的有二项，超指标申报的有四项；
c)获市建设系统优秀QC成果奖5项（目标3项），获建设部优
秀QC成果一项。
（上述b）条目标实现情况详见二00三年上半年度质量目标实现情况报告）
（2）环境目标实现情况
a)未发生环境污染事件和违规处罚；
b)未发生相关方的重大投诉事件；
c)施工现场噪声监测、废水排放监测达到国家规定的控制指标；
d)单位产值能源消耗未超计划指标。
（3）职业健康安全目标实现情况
a)上半年无重大人身伤亡、设备、交通、火灾和食物中毒发生；
b)一般事故频率为零；
c)无属上报的职业病发生；
d)有两个项目评为市文明工地（目标4个）；有4个工地评为市
标化工地（目标5个）；有5个项目经建工集团文明工地抽查，情况良好；
e)有三个工地通过了安全贯标认证。