持续改进管理程序
（IATF16949-2016/ISO9001-2015）
1.0目的
为公司的持续改进活动提供准则，使公司的持续改进的活动有序和有效,提高产品质量不断满足顾客的需求。
2.0范围：
本程序适用于公司开展的各项改进活动；持续改进是当过程有统计能力且稳定，或者当产品特性为可预测并满足顾客要求时实施的。
3.0定义：
无
4.0权责：
4.1总经理负责持续改进项目的审批及对“持续改进项目评估报告”的评估；
4.2公司各部门负责向管理者代表提出持续改进项目的需求，由管理者代表下达“持续改进任务书”给实施部门；
4.3总经理负责成立持续改进小组，确认并监督实施过程；
4.4管理者代表负责确认“持续改进计划”的实施情况，协调持续改进各部门之间的工作问题；
4.5技质部负责持续改进的培训工作。
5.0作业流程或说明：见附件
6.0参考文件
6.1质量记录管理程序
6.2文件控制管理程序
7.0使用表单
持续改进计划
持续改进项目评估报告

No.
输入
运作流程
作业说明
接口部门
输出
传递部门
1
2
5.1确认持续改进项目：
      持续改进小组负责对公司的各项活动进行研究，按照对产品质量、生产率、成本、交付服务等影响程度  的大小，在优先考虑产品的特殊特性的基础上，确定持续改进项目。并从以下几个方面着手研究：
● 质量、服务、成本及技术
● 产品的性能达不到产品标准要求或报废
● 计划外停机时间
● 过长的循环时间
● 过长的搬运和储存时间
● 产品过大的变差
● 设备安装、模具更换及机器调整时间
● 报废、返工和返修
● 非增值使用场地空间
● 人力和材料浪费
● 不良品质量成本
● 产品难以装配或安装
● 以新的目标值优化顾客的过程
● 顾客不满意，如：抱怨、修理、退货、错送、违约
5.2  持续改进小组成立：
      按照持续改进的要求，总经理负责组建持续改进小组。小组成员应包括：技质部、生产技术部、财务部、供销部、行政部的有关人员，并指定小组长；
总经理
管理者代表
持续改进小组
持续改进项目
各部门
No.
输入
运作流程
作业说明
接口部门
输出
传递部门
3
4
5
持续改进计划
                                               
             
                                   
5.3  持续改进计划的制定：
5.3.1持续改进小组收集来自生产过程各个环节的信息，进行研究、分析，确定持续改进项目，编制“持续改进计划”， 针对每一项持续改进计划，由各部门明确规定对所采用的方法,目标、进度、测量，有效性和形成文件的信息的识别 ， 管理者代表汇总后提交总经理审批；
5.3.2“持续改进计划”应明确阐述以下方面；
● 确定持续改进项目的目标和框架；
● 对现有的过程进行分析；
5.3.3 对于产品的特殊特性方面，持续改进应给予优先考虑；
5.4  持续改进的培训；
      行政部负责组织相关部门对持续改进技术的培训工作；
5.5“持续改进计划”的实施：
5.5.1持续改进小组组织实施“持续改进计划”，按项目要求完成；
5.5.2持续改进小组应定期向总经理汇报“持续改进计划”实施情况；
5.5.3技质部负责确认“持续改进计划”实施情况，协调持续改进各部门之间的工作问题；
持续改进小组
行政部
持续改进小组
技质部
持续改进计划
No.
输入
运作流程
作业说明
接口部门
输出
传递部门
6
7
8
5.6  持续改进的评估：
5.6.1 持续改进小组改进完成后，填写《改善活动跟踪记录》，编制“持续改进项目评估报告”，提交总经理批准；
5.6.2 总经理组织多方论证小组对《改善活动跟踪记录》、“持续改进项目评估报告”进行验证及评估；
5.6.3持续改进后由技质部对相关的风险分析（ 例如FMEA）进行评估更新。
5.7  持续改进文件和资料的更改：
5.7.1  经验证及评估达到改进目标的项，应按照有关文件的规定进行文件、班产定额等的更改工作；
5.7.2  涉及持续改进文件和资料的更改控制，按《文件控制管理程序》执行；
5.8 记录归档：
      涉及持续改进的相关质量记录的控制，按《质量记录管理程序》执行；
管理者代表持续改进小组
责任部门
持续改进项目评估报告