志愿者管理方案
为广大志愿者体验社会生活，增进社会经验，弘扬“奉献，友爱，互助，进步”的志愿者精神，促进广大志愿者行动广泛，深入，持久的开展，特制定本方案。
志愿服务队队长职责：按照支队领导的指示，对各小组进行考勤、工作内容的记录和安排，协调工作问题。
具体工作：1、全面统筹安排好各项活动，带领小分队组织开展每次活动；2、做好联系单位的交流；3、定期召开例会；4、做好队里成员的思想工作，调动大家的工作积极性；5、做好工作报告总结，定期向领导小组报告；6、做好队员奖惩的建议工作。
志愿服务队副队长职责：全面协助队长开展工作，负责全队日常事务。
具体工作：1、协助队长做好日常事务工作；2、积极与队员沟通交流，并及时反映信息；3、负责并开展好各项活动，确保活动的意义性；4、按活动方案、计划，按时开展好活动，活动结束后做好工作总结。
志愿服务队活动组织队长职责：负责每次活动的宣传以及策划工作。
具体工作：1、做好宣传报道工作，及时向领导提供活动信息；2、队长协助组员做好活动策划3、做好活动的摄像、拍照、录音；4、每次活动后及时整理形成工作总结。
志愿服务队组长职责：负责服务队内部协调。
具体工作：1、做好每次出勤记录2、团结组员做好展厅服务3、协助队长完成工作内容。
志愿服务队组员职责：积极配合队内活动，及时、主动地向队长、副队长、组长反映对服务队的建议、想法和打算，进一步完善服务队建设。
志愿工作 （二）开展志愿服务活动时，队员必须统一着装，违者算缺勤一次。
（三）每次志愿服务活动结束后，及时汇报工作情况，每天做好工作日记。队长需每月汇报工作内容。
第四条 例会制度
（一）每月召开一次全体志愿者会议，必要时可临时召开。
（二）会议由队长或副队长主持，传达领导指示、决议，讨论决定志愿者服务队的重大问题；总结、布置、安排志愿者服务队的工作。
（三）严格遵守会议纪律，维持会场秩序，积极发言，认真做好会议记录。
（四）服务队全体会议遵循民主集中制原则，表决时少数服从多数，个人服从组织。
第五条 学习制度
（一）志愿者服务之前先进行为期一个月的培训，分别为熟悉自然博物馆展览内容、讲解员礼仪和讲解内容的培训。上岗后，每月一次集体学习交流，对讲解内容的深入，对工作问题的解答。
（二）学习由志愿者服务队队长组织，传达上级部门的指示、学习志愿者的相关知识、其他单位或者部门的志愿者活动开展经验，以及提高志愿者综合素质的相关知识。
（三）领导为每名服务队队员配发专门学习记录本，用于志愿服务学习记录和撰写心得体会。
（四）志愿者之间要加强工作、生活、活动中的学习交流，从而达到共同进步、共同提高的目的。
第六条 考勤制度
（一）在参加服务队组织的志愿活动以及志愿者服务队统一组织的例会、学习、活动中，志愿者原则上不允许请假。如果必须请假者，须履行书面请假手续。特殊情况则必须告知队长并请示组长，事后补写请假条，并及时了解学习内容、会议要求或活动情况。
（二）有事请假者，必须持有假条，由组长或副组长签字认可。
（三）全体志愿者参加的活动考勤由志愿者服务队队长记录存档，并做为奖惩先进的考核项目。
第七条 活动制度
（一）服务队全体志愿者，应有组织、有纪律的开展活动，发扬“关爱他人、关爱社会、关爱自然”的活动宗旨。
（二）服务队全体志愿者应服从活动领导小组的统一调遣，自觉服从志愿者队伍的指示，确保志愿者队伍活动准时、高效、有序的完成。
（三）各位志愿者也可结合自身条件，发挥个人专长，积极主动地走向社会联系一些有保障性、有意义的活动。
第八条 奖惩制度
（一）志愿者必须按时参加志愿者服务队组织、提供的培训及各项服务工作，无故2次迟到或1次不到者，批评警告1次，取消年度评优资格；无故3次迟到或2次不到者，按自动退出志愿者服务队处理。
（二）奖励：1、每次活动没有缺勤现象的，工作认真积极表现者，优先考虑评优资格；2、对在服务队活动中表现突出的队员，报志愿者服务活动领导小组，授予相应的荣誉称号或通报表扬；3、取得评优资格者，给予一定的物质奖励和通报表扬。
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