一、志愿服务工作基础知识
1、什么是志愿者？
志愿者是指不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿为国家、社会和他人提供服务的人。
志愿者是基于道义、信念、良知、同情心和责任，贡献个人的时间、精力及精神，在不谋求任何物质报酬的情况下，从事社会公益与社会服务事业，为改进社会和推动社会进步而提供服务的人。在香港，志愿者被称为“义工”，志愿者行动叫做义务工作。在台湾，志愿者称为“志工”。在西方较为普遍的观点是：志愿者是职业之外的“不受私人利益或强制法律驱使的人们的努力”，其目的在于改进社会，提供福利。
2、如何才能成为志愿者？
由本人向所在地的志愿者组织提出申请，或在所在地志愿者组织设立的志愿服务站申请、登记，
并填写必要的表格，写明自己的姓名、年龄、特长、职业及可参加活动的内容、时间等基本情况。志愿者组织在确认申请人具备志愿者的条件后，要提出审核意见并通知本人。
二、注册志愿者的基础知识
1、 什么是注册志愿者？
注册志愿者是指按照《中国注册志愿者管理办法》规定的程序，在共青团组织及其授权的志愿者组织注册登记、参加服务活动的志愿者。
2、 志愿精神是什么？
志愿精神：奉献、友爱、互助、进步。
3、 志愿者标识是什么？
注册志愿者标识（通称“心手标”）的整体构图为心的造型，又是英文“Volunteer”的第一个字母“V”，红，图案中央是手的造型，也是鸽子的造型，白。标志寓意为中国志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一片爱心，伸出友爱之手，表达“爱心献社会，真情暖人心”和“团
结互助、共创和谐”的主题。
4、 中国青年志愿者服务日和国际志愿者日分别是哪天？
每年3月5日是中国青年志愿者服务日，12月5日是国际志愿者日。
5、 注册成为志愿者的基本条件有哪些？
（1）年满十八周岁或十六至十八周岁以自己劳动收入为主要生活来源者；十四至十八周岁者，须经其法定代理人同意；未满十八周岁的在校学生申请注册的，按所在学校有关规定办理。
（2）具备参加志愿服务相应的基本能力和身体素质。
（3）遵守国家法律法规和注册机构的相关规定。
6、 志愿者注册机构有哪些？
市（地、州、盟）、县（市、区、旗）、乡（镇、街道）以及大中专院校团组织及其授权的志愿者组织为志愿者注册机构。
7、 志愿者注册的程序志愿工作是什么？
（1）申请人直接到开展志愿者注册工作的团组织、志愿者组织提出申请或通过网络、通讯等方式提出申请，填写《志愿者注册登记表》（参考式样见附件2）。
（2）注册机构对申请人进行审核。
（3）审核合格，注册机构向申请人颁发注册志愿者证章。注册机构可根据实际需要，为注册志愿者编制本地管理服务号码。
8、志愿者的权利有哪些？
（1）参加志愿服务活动。
（2）接受相关的志愿服务培训，获得志愿服务活动真实、必要的信息。
（3）获得从事志愿服务的必需条件和必要保障。
（4）优先获得志愿者组织和其他志愿者提供的服务。
（5）对志愿服务工作提出意见和建议。
（6）相关法律、法规、政策所赋予的权利。
（7）可申请取消注册志愿者身份。
9、志愿者的义务有哪些？
（1）遵守国家法律法规及团组织、志愿者组织的相关规定。
（2）每名注册志愿者根据个人意愿至少选择参加一个志愿服务项目或活动，每年参加志愿服务时间累计不少于20小时。
（3）履行志愿服务承诺，完成志愿服务任务，传播志愿服务理念。
（4）自觉维护团组织、志愿者组织和志愿者的形象。
（5）在志愿者职责范围内，自觉维护服务对象的合法权益。
（6）自觉抵制任何以志愿者身份从事的赢利活动或其他违背社会公德的活动（行为）。
（7）依法应当承担的其它义务。
三、志愿服务的基础知识
1、 志愿服务是什么？
志愿服务是指任何人自愿贡献个人的时间和精力，在不为物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步和社会福利而提供的服务。志愿服务泛指利用自己的时间、自己的技能、自己的资源、自己的善心为邻居、社区、社会提供非盈利、无偿、非职业化援助的行为。
2、 志愿者都开展哪些志愿服务活动？
围绕关爱他人、关爱社会、关爱自然，广泛开展帮助空巢老人、留守儿童、残疾人等弱势体，无偿献血、应急抢险，义演、义诊，支教、科普，普法、民事调解、法律援助，文明交通、文明旅游、文明上网，清除污染、保护环境等志愿服务活动。
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