会务服务人员工作职责
会务服务人员的工作职责主要包括三个方面:提供各项会议的服务保障工作、负责领导办公室的日常卫生清洁以及领导休息室和值班室的日常卫生清洁工作,同时还需要提供前台接待服务。以下是具体的岗位职责和要求:
1、各项会议的服务保障工作
要求:按照标准为制造中心各级别的会议提供相应的会务服务,保障会议及相关事宜的平稳进行。
流程:确认会议需求——会前准备——会中服务——会后清理——会议统计
主要工作内容:确认会议时间、会议室、参会人员及其他会议需求等;协调会议设备准备及调试、茶水准备、座签摆放等;会场入口迎宾;引领领导入座、倒茶水、续水、烟灰缸等杂物清理、门外留守、应对会中突发状况;散会后会场检查、垃圾清理、协调多媒体操作员及时关闭会场多媒体设备并归整、会议室清洁等。会务工作
2、领导办公室的日常卫生清洁保障
要求:每日对领导办公室进行高标准清洁。
主要工作内容:领导办公室卫生清洁、物品检查、茶水准备、花卉维护及每周一次深度清洁等。
3、领导休息室及值班室的日常卫生清洁
要求:每日对领导休息室及办公室进行高标准清洁。
主要工作内容:领导休息室及值班室日常卫生清洁、物品检查、定期床品更换送洗、花卉维护等。
4、前台接待
要求:按中心要求提供前台接待品质服务。
主要工作内容:前台值班、来访登记、问询、重要贵宾引导等服务。
除了以上具体职责外,会务服务人员还需要遵守制造中心的各项规章制度,保持良好的工作态度和服务意识。领班则需要对团队成员进行指导和管理,确保工作的高效有序。