讲解员的实习⽇记
讲解员的实习⽇记
讲解员是景区⽂化传播的重要组成部分，以下是专门为你收集整理的讲解员的实习⽇记，供参考阅读！
讲解员的实习⽇记篇1
20xx年是不平凡的⼀年，20xx年我从学校⾛了出来，把两年⾥所学到的关于导游的知识运⽤到我的⼯作中，从理论转向实践。20xx年6⽉开始我在南岳衡⼭从事地接导游导游⼯作，时间不长，资⼒也不深，⽽感慨却颇多：“导游”⼯作给我的⽣活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是⼀项简单的⼯作，与其他
职业有⼀个显著的不同，那就是你必须与客⼈近距离接触，这⾃然使我们对服务的感触⽐⼀般⼈深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的⽆穷魅⼒正是源于我们对服务的感知和热爱。
通过⼏个⽉的⼯作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是⼀个合格的导游员，⽽是要不断的的学习、充实、提⾼。在旅游者的眼中，导游员应该是⽆所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的⾼智能的服务⼯作，丰富的知识、⼴博的见闻是做好导游服务⼯的前提。作为⼀个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们⾃⼰千万不敢把⾃⼰当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海⽆涯”、“学⽆⽌
境”，“⼈外有⼈，天外有天”，“三⼈⾏，必有我师”。
要时刻牢记导游的职责，认真学习关于《导游⼈员管理暂⾏规定》、《中华⼈民共和国国家标准导游服务质量》，努⼒的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务⼯作。坚持“宾客⾄上、服务⾄上、为⼤家服务、合理⽽可能”的四⼤服务原则细致、热⼼、周到的作好导游服务⼯作。也就是⼀切⼯作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为⼤家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，⽽应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、⼀视同仁；要坚持“合理⽽可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐⼼倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理⼜能实现的，就努⼒的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最⼤限度的达到游客的满意。
导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的⼀个⽅⾯，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、⽣动”三者相辅相成，缺⼀不可，⾸先“准确”是⾸当其冲，⾄关重要的，在讲解过程中牢记“⼀伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信⼝开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之⼀，⽽我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华⽂明的重任，因此导游语⾔必须科学、规范，传递的信息必须正确⽆误，这样更能够吸引游客的注意，满⾜游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语⾔表达，是导游语⾔科学性的⼜⼀体现。⼝齿清楚、⾔简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使⽤⽣僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“⽣动”是调和剂，是创造旅游团队和谐⽓氛的重要⼿段。如果讲解过程中，语⾔平淡⽆奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然⽆味，在⼼⾥上产⽣不耐烦或厌恶的情绪;⽽⽣动形象、幽默风趣、妙趣横⽣的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的⼼态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是⼀种和谐、欢乐、积极、⾼昂团队⽓氛，给⼈的是⼀种美的享受。
讲解员的实习⽇记篇2
我是xxxx年x⽉x⽇以实习⽣的⾝份加⼊了神龙⽔世界的⼤集体中。⼀开始我对与所学专业不对⼝的⼯作很不熟悉，在领导和同事的帮助与⽀持下，我花了三个⽉的时间逐渐到了适合的⽅式、⽅法，顺利适应并融⼊讲解员的⼯作中。
在讲解过程中，我是以下列的标准严格要求⾃⼰：
1、迎客⾛在前，送客⾛在后；全程讲解，讲解词熟练，知识⾯⼴，做到游客有问必答，满⾜游客的合理要求。
2、结合景点⾃然景观传播科普知识。及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。
3、做到站姿标准，讲解⽣动，语⾔⽂明规范，仪表整洁，举⽌端庄。
4、接待热情耐⼼，微笑服务；对有残疾智障的游客主动帮助，给予特别关照。听取游客批评意见时，态度诚恳，虚⼼接受。
5、使⽤普通话接待观众，使⽤⽂明礼貌⽤语，说话得体，语⾔亲切。
6、不得迎合个别游客的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。
7、不得欺骗、胁迫游客消费。不得向游客索取⼩费及提出其他要求。
接下来我给⼤家报告，我在⼯作中遇到的⼀些问题及其解决的办法。
旅游日记
到神龙⽔世界的第⼀个⽉，我学会办公室常⽤⼯具的基本操作。同事们忙不过来时，我很乐意帮他们复印急需的⽂件，或者帮来访客⼈泡泡茶。记得有⼀次，央经理急着要开会，开会⽤的⼯程设计图纸90份没复印好，她情急之下给我帮忙复印，我正在复印时不知道为什么复印机了，这下可急死⼈了，该怎么办呢?这时央经理来拿图纸了，见我这么久没把图纸复印好，她并没有责备我办事不利，⽽是安慰我，不⽤急，其实她⼼⾥⽐谁都急。她说：“没复印好再复印⼀次就OK。”⼼⾥涌出⼀股暖流，想着在这样⼀个和谐的⼤家庭⾥成长很是庆幸，我⼀定要好好努⼒发挥⾃⼰的优势，把⾃⼰和公司的利益结合在⼀起，为公司创造出更多的财富。
景区没有正式开放前，有时候餐厅和客房确忙得热⽕朝天。领导们⾝体⼒⾏，他们忙碌的背影时常出现在餐厅和客房。在领导的带领下，我们也没闲着，哪⾥需要⼈⼿，我们就往哪⾥去。虽然经常累得汗流浃背，当顺利完成艰巨的⼯作任务时，我们都觉得很有成就感。这就是累并快乐着的含义吧!
⼀直以来，刘经理耐⼼的给我们培训。加强了我们的业务学习能⼒，提⾼了⾃⾝职业技能和综合素质。我们做得不妥、说得不当的地⽅，她都会认真给我们指出，并给我们做标准⽰范，直到我们都学会为⽌。刘经理的尽职尽责感染着我们每⼀位同事，我们严格要求⾃⼰向她学习，以便更好、更快的胜任我们的本职⼯作。
“三⼈⾏，必有我师。”我们给游客讲解景区景点就是⼀个资源共享的过程，不单单是游客⼀味听讲解⼈
员的介绍，互动的讲解不仅能够提⾼我们的讲解⽔平，还可以通过吸收游客提供的信息资源增加我们的知识⾯。⼀次带团过程中，⾛在回程的养⽣步道时，我向游客介绍了我们将要建设的昆吾⽂化展⽰区，其中有提到畲族。有游客⽼家是潮州凤凰⼭的，潮州凤凰⼭是畲族发源地，我就从这点切⼊，在与她的交谈中，我了解了更真实的、更确切的畲族民族风情。我感激的说：“谢谢您!给我们提供这些很有价值的信息。”我们⼀直苦于收集这⽅⾯的资料，您帮了我们的⼤忙。为了更多的了解苗族、瑶族、畲族的信息，刘经理曾带领我们到书城查过资料，但是由于资源有限，我们掌握的信息并全⾯。根据这位游客的指点，通过⽹络搜索，我对畲族有了更深刻的了解。
诸如此类的例⼦还有很多，就不⼀⼀给⼤家列举了。在⼯作中我也看到了⾃⼰的不⾜之处，⽐如：普通话不够标准；知识⾯不够⼴;⼯作中没能很好的发挥⾃⼰的潜能。相信通过努⼒，我能改善⾃⼰的不⾜之处。
希望在以后的⼯作中，⼤家多给我提宝贵意见，指出我的不⾜，这样我才能成长得更快，更符合⼯作岗位的要求。我也会努⼒完成领导安排的各项⼯作任务，不辜负领导和同事对我期望。
讲解员的实习⽇记篇3
今年暑假，我有幸到景区做讲解员，在这将近两个⽉的讲解实践中，我深刻体会到做讲解员的不易，真正体验了做讲解员的艰⾟与欢乐。通过实习，我了解到作为景区内的讲解员，不仅要有⼴博的知识⾯
和讲解技巧，还要有饱满的⼯作热情和良好的⾝体素质、⼼理素质，⽽且还要懂得观察游客的反应与需求，针对不同的游客及时调整讲解内容，做到有的放⽮，尽最⼤可能地调动他们的参与热情，把景区⾥的特⾊介绍给游客，并帮助他们买到⾃⼰称⼼如意的纪念品。总之，别看只是⼀个⼩⼩的讲解员，⾥⾯还有⼤学问呢！整个游程并不是简单的'把讲解词讲完就⾏了，还要多看、多听、多观察、多问、多思考，要练就“眼观六路，⽿听⼋⽅”的本领，才能胜任这份⼯作。
夏天是旅游旺季，是⼈们出⾏旅游的⾼峰期，到王城景区旅游的游客更是络绎不绝，我们每天都要接待很多来⾃四⾯⼋⽅的游客，每天都能接触到各式各样不同⾝份的⼈，每种游客的需求都是不⼀样的，所以说讲解的重点和⽅式都有所不同，这就要求我们要有⼀定的讲解技巧，因为这不仅直接影响到我们的服务⽔平，⽽且还关系到公司形象的塑造。在此期间，除了每天带着游客游览我们景区之外，在公司总办的安排下，我还有幸参加了⼥⼦消防队的培训与演习，掌握了相关的消防安全知识，能熟练使⽤相关消防器材、正确进⾏消防设施的⽇常维护，并且我很荣幸地参加了4次演习，接受⼴西区消防总队领导的检阅，同时在培训演练中，我的消防意识和应变能⼒也得到了加强。
导接部的⼈特别随和，不管是领导还是同事，都给⼈⼀种亲近感，这让我很快就融⼊到这个温暖的⼤家庭中，与他们⼀起分享每⼀天的点滴快乐，平⽇⾥与同事们闲聊，他们各具风格的讲解⽅式使我受益匪浅，在他们⾝上我看到了⾃⼰的差距与不⾜，他们也会把⾃⼰带团积累的经验与我们交流、分享，以供我们学习、借鉴。此外，为了增强我们的讲解⽔平，经理还会给我们做业务⽅⾯的培训，对于讲解过
程中遇到⾃⼰不清楚的问题，回团后可以随时向经理或是⽼导游请教，他们会很热⼼的帮我们解答，并提出解决⽅法，以便我们及时补充新的知识，更好地为游客服务。
不知不觉来这⾥已是⼀个半⽉，再有⼗来天我们就准备开学了，我们的实习也将到此告⼀段落。虽然实习时间不长，但接
触讲解员岗位后，我的感触很深。⽆论再忙、再累，只要⼤家相互配合，同⼼协⼒⼀条⼼，再艰苦的⽇⼦咱们都能携⼿度过；不管在哪⾥从事相关的专业实习，实习者的⼼态和能⼒都很重要，在实习期间我逐渐认识到与⼈良好沟通、责任重于能⼒的重要性。当然平台对我们每个⼈也很重要，尤其对我们刚刚进⼊社会的⼤学⽣，⼀个好的平台，能使我们的能⼒得到最快地提升，给我们⼀个施展的空间。所以我很感谢公司能够接收我们，给我们这个学习锻炼的机会。
当讲解员的⽇⼦虽然会很⾟苦，但是却很充实。在王城景区⾥，不仅是我们实习⽣⾟苦，正式讲解员和经理们都⼀样，在游客爆满的时候，正式讲解员有时需要带4趟团，⽽且甚⾄连经理们都要帮忙带团。每当我带完整个游程后，看到游客们满意的笑容是对我最⼤的肯定与⿎励，当他们给我掌声并⼀个劲的冲我说“谢谢”时，所有的劳累都被冲淡了。
最主要的是，在这⾥，让我有很多收获，我知道对待这份⼯作要勤勉、踏实，不怕苦不怕累，⽽且对于同事提出的⼀些有待改进的地⽅要有⼀定的承受⼒，并加以改正完善，这样才能成长得快。同时，我
的综合素质也得到了很⼤的提升，使我更好的接触社会，锻炼了⾃⼰的胆量与⾃信，提⾼了⾃⼰独⽴分析问题，解决问题的能⼒，以及⾃⼰的沟通表达能⼒和组织管理能⼒，能更好地为⼈处世、待⼈接物，为⾃⼰即将进⼊中职学校做班主任打下了良好的基础。
最后，衷⼼感谢公司给我这次学习的机会，感谢公司领导尤其感谢秦燕经理和黄峰琼经理的关怀、培训与指导，感谢同事们在⼯作上对我的关⼼、理解与包容。这⼀次实习经历让我过得很充实，不仅为正式员⼯减轻了负担，同时也锻炼了⾃⼰；不仅学到了与⼈沟通的技巧，还收获了友谊。我相信在这⾥学到的很多宝贵经验将会对我今后的学习、⼯作产⽣潜移默化的影响，我会发扬优点，改进不⾜，在今后的⼯作中不断提升⾃我。
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