办公室是企业行政管理的综合部门,也是一个承上启下、协调各方的综合办事机构,是上情下达、下情上达的枢纽,是一个单位的窗口,其主要职能是管理日常事务、搞好服务、当好领导参谋、上传下达及综合协调.要着重搞好以下几个方面的协调工作:
第一方面,强化服务意识,搞好各部门之间的协调工作。办公室处于承上启下,联系内外,沟通左右的信息网络中心,应该综合信息,及时汇总、分析、筛选,提交主管领导,作为主管领导了解工作或修正决策的依据。同时,要协助领导对各方面的工作做出妥善的安排,再将有关信息传递回有关部门,使整个业务、管理部门形成一个完整的、协调一致的、有效运转的循环系统。坚持从实际出发,实事求是,顾全大局,统筹安排。
第二方面,注重综合协调,为各部门服务。协调上下左右关系是一项重要职能。在具体工作中,要做到以下工作:
首先,办公室是具体办事部门,要严格按领导意图办事,不随意表态,不擅作主张.要注意自身
形象,坚持做到不越权限,不超出自己的工作范畴,未经过领导允许,不擅自作出超越权限的决定。办公室只能按照工作流程,按照制度处理出现的问题。但是,要主动引导各部门在工作中放宽思路,在原则下灵活处理工作事务.做到“既主动,又不越权”的原则.
二、对协调的事项,在确定处理方法之后,积极主动地开展工作;
三、坚持原则、秉公办事、把握全局是办公室工作的基本。坚持局部利益服从全局利益,确保总体奋斗目标的实现,从全局出发进行协调,这样才能使协调工作顺利完成而有意义。
四、注重调查,加强沟通.在协调处理问题的过程中,坚持深入实际,尽可能搜集第一手材料,多有关单位沟通,决不当然断事,力求做到协调工作有理有据,处理问题不留隐患,不留后遗症。
第三方面,树立团队力量意识,增强各部门之间的团结,注意做好领导之间的协调.办公室在履行“管理事务、服务企业”职能过程中,经常来往于各个部门、各分管领导之间。
在各个部门之间,办公室应该做到将各个部门业务信息沟通和汇总,及时上报总经理管理决策层,或者在制度、工作流程的框架下,在权限之内,引导各个部门相互协作,完成业务目
标值。
办公室工作人员穿梭在各分管领导之间,做到只能传递工作信息,反映业务情况,以及分管领导对业务的处理决定.这些事情处理不当,会造成工作上的矛盾,影响领导之间的团结。做好领导之间的协调,是一项十分重要的工作。为此,要从以下入手:
一、要事事处处维护领导集体的团结。领导有分工不同的工作。因此,办公室在请示、报告工作时应注意对口,不得越级请示,严禁多头请示。在转达领导之间的意见时,可用委婉的征询的语气,准确地表达各方的意见。当领导之间的意见不一致时,应不偏不倚地当好参谋,根据多方的意见和客观实际,婉转如实地提出自己的看法,求取领导之间意见的一致。当两个或两个以上领导下达的指示相互矛盾,或者不统一的时候,应及时请示主持全面工作的领导裁决,并向其他领导人作必要的解释.
二、要设法避免和缓解领导之间的矛盾。办公室工作做得好不好,很大程度上取决于领导之间的关系顺不顺。因此,应设法做好避免和缓解领导之间矛盾的工作。在处理某些问题时,如果领导之间的分歧是原则问题,办公室应该协调各方领导在和谐的会议气氛中磋商,以求达成一致,同时,尽可能向领导提供一些办事的法律、政策规定与事实根据,达到不误工作任务
的完成,又让领导在法律、政策规定和事实根据的情况下自行淡化、消除矛盾,处理好业务.
办公室规章制度 三、提高效率意识,努力做好办公室内部关系的协调和基础工作。
做到文档归类,专人管理。事事有记录,做到行政公务凭证化。
1。会议应该有会议记录,必要时要出会议纪要.
2.公章使用记录制度化,即有批准、有使用签名;公章使用应该严格按照《公章管理条例》.
3.文档使用登记制度化,不论是谁,公司所有文档,如果相关人员需要使用,则应该办理借阅登记。
4.公司下级机构或者派出机构,上报办公室所有信息,应该以标准A3纸张书面报告,并签上报告人的姓名。这样做到办公室处理事务有凭据,文档归类可以标准化,同时也可以提高工作效率.
第四方面,办公室是一个具体办理实际事务的机构,人员少,事务繁杂.因此,要做到用最
少的人,干最多的事,工作有节奏、有计划、有组织步骤,这就需要努力搞好内部的自我调节和协调。
1.明确人员分工,确定工作目标,落实岗位责任制。只有这样才能按各自的工作分工和岗位职能保持正常的运转,才能使整个运行机体处于最佳的工作状态。同时,在工作上应配合默契,取长补短,在承担重大工作任务或组织大型活动时,应打破分工界限,全员动手,密切配合,形成一体化工作体;
2。办公室工作人员要相互信任,相互支持,互相尊重,提倡无私奉献的精神,营造一个团结、融洽的工作氛围。各个岗位的工作人员要身体力行,以良好的工作心态和情绪,充分调动自己的积极性和主动性。这样,全体同仁可以在一个相互协作的工作环境中,推动办公室各项工作的顺利开展。
作为一个单位的办公室主任应该做好以下工作:
(一)带头执行规章制度.办公室的职责之一是监督各项规章制度的执行情况,首先要求从自己做起,将公司的各项规章制度作为自己的行为准则,做执行制度的带头人,同时监督制度的执行情况,为开展工作打下良好基础。
(二)熟悉有关行政办公等方面的知识。会应用行政办公应用文,如会议纪要、记录、函件、汇报、通报、通知、报告等。
(三)办公室是一个特殊的部门,是一个承上启下、沟通内外、协调左右的重要枢纽部门,是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作事无巨细又千头万绪,需要十分的用心.作为一名办公室工作人员,我要求自己做到五勤,当好四员。即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤,为领导和同事们当好参谋员、信息员、服务员和宣传员。
(四)行政办公事务管理:
第一方面,公文管理工作。此项工作是办公室日常工作的重要组成部分,也是实现管理职能的重要手段之一。按照公文的行文要求,及时准确地起草各种形式的公文,同时做好各项文件的收发传递工作,做到了准确及时地上情下传和下情上达,及时有效地把各项信息转发到各部门,达到了统一管理和调度的目的。对在执行和监督执行《公司行政管理制度》的工作中要根据实际情况向领导提议补充和完善,为进一步严格行政管理、创建与公司发展相适应的企业文化、提高公司的整体工作效率、为企业营运创造坚实而良好的管理基础。
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