篇一：医院企划部人员职能职责、考核标准、工作流程部
医院企划部
策划、文案、设计人员职能职责、考核标准、工作流
程
一、岗位职能职责
1、企业策划、文案人员岗位职能职责：
A、医院品牌建设：品牌的战略调查、战略研判、战略定位、战略战术，战略部署、战略实施、战略监测、品牌定期诊断、杀毒与维护。B、消费者研究C、媒介研究与策划实施D、竞争对手软硬件系统研究E、行业研究
F、国家相关政策法规的研究G、自身软硬件系统研究H、数据库的搭建与数据库行销I、提炼核心优势，制定市场战略J、整合营销传播策划系统（IMC）K、顾客满意度整合传播系统（CS）L、医院形象识别（CIS）与形象行销系统开发M、公关（PR）策划N、品牌推广策划O、广告策划与效果评估P、医院文化的提炼与行销Q、商业计划书R、与外协接洽
S、年度、季度、月度媒体广告投放计划、各阶段推广主题计划、各种活动计划
医院企划部
策划、文案、设计人员职能职责、考核标准、工作流
程
一、岗位职能职责
1、企业策划、文案人员岗位职能职责：
A、医院品牌建设：品牌的战略调查、战略研判、战略定位、战略战术，战略部署、战略实施、战略监测、品牌定期诊断、杀毒与维护。B、消费者研究C、媒介研究与策划实施D、竞争对手软硬件系统研究E、行业研究
F、国家相关政策法规的研究G、自身软硬件系统研究H、数据库的搭建与数据库行销I、提炼核心优势，制定市场战略J、整合营销传播策划系统（IMC）K、顾客满意度整合传播系统（CS）L、医院形象识别（CIS）与形象行销系统开发M、公关（PR）策划N、品牌推广策划O、广告策划与效果评估P、医院文化的提炼与行销Q、商业计划书R、与外协接洽
S、年度、季度、月度媒体广告投放计划、各阶段推广主题计划、各种活动计划
T、报纸、杂志、电视、电影、广播、网络、户外等媒体广告的策划、创意
U、、内刊、专题片、宣传册、单折页、POP等宣传品的策划、创意
V、公司内外活动（促销、公益活动、展览、论坛、事件营销、评选、各种公关、发布会、招待会、联谊会、节事庆典、员工生活等等）的策划与实施。W、公司日常对外文件的撰写
2、设计人员岗位职能职责
?报纸、杂志、电视、电影、广播、网络、户外等媒体广告的创意、设计
与制作；
?、内刊、专题片、宣传册、单折页、POP等宣传品的创意、设
计与制作；
?公司促销、公益活动、展览、论坛、事件营销、评选、各种公关、发布
会、招待会、联谊会、节事庆典、员工生活等内外活动的设计工作。?做好公司要求的其他作品的创意、设计和制作。?与外部合作伙伴进行协调与接洽。
二、策划、文案、设计人员考核办法
策划、文案、设计人员工作考核制度
U、、内刊、专题片、宣传册、单折页、POP等宣传品的策划、创意
V、公司内外活动（促销、公益活动、展览、论坛、事件营销、评选、各种公关、发布会、招待会、联谊会、节事庆典、员工生活等等）的策划与实施。W、公司日常对外文件的撰写
2、设计人员岗位职能职责
?报纸、杂志、电视、电影、广播、网络、户外等媒体广告的创意、设计
与制作；
?、内刊、专题片、宣传册、单折页、POP等宣传品的创意、设
计与制作；
?公司促销、公益活动、展览、论坛、事件营销、评选、各种公关、发布
会、招待会、联谊会、节事庆典、员工生活等内外活动的设计工作。?做好公司要求的其他作品的创意、设计和制作。?与外部合作伙伴进行协调与接洽。
二、策划、文案、设计人员考核办法
策划、文案、设计人员工作考核制度
一、考核原则
1、业绩考核（定量）+行为考核（定性）。
2、定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。3、考核结果与员工收入挂钩。
二、考核标准
1、业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标。公司将
会每季度确定调整一次。2、行为考核标准：
A、执行遵守公司工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现；
B、履行本部门工作的行为表现；C、完成工作任务的行为表现；
D、遵守国家法律法规、社会公德的行为表现；E、其它
其中：当月行为表现合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。
如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。三、考核方法
1、员工考核时间：下一月的第一个工作日。2、员工考核结果公布时间：下一月的第二个
1、业绩考核（定量）+行为考核（定性）。
2、定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。3、考核结果与员工收入挂钩。
二、考核标准
1、业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标。公司将
会每季度确定调整一次。2、行为考核标准：
A、执行遵守公司工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现；
B、履行本部门工作的行为表现；C、完成工作任务的行为表现；
D、遵守国家法律法规、社会公德的行为表现；E、其它
其中：当月行为表现合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。
如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。三、考核方法
1、员工考核时间：下一月的第一个工作日。2、员工考核结果公布时间：下一月的第二个
工作日。3、员工考核挂钩收入的额度：月工资的20%，业绩考核额度占
15%，行为考核额度占5%4、员工考核挂钩收入的计算方法：
不同部门的业绩考核额度：A；行为考核额度：B；当月业绩考核指标：C；当月公司营业收入：x；当月员工行为考核的分数：y；当月员工考核挂钩收入的实际所得：zz=A*(x/C)+B*y
5、员工考核挂钩收入的浮动限度：为当月工资的80%~140%。6、员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不
发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。
四、考核程序
1、业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情
况统一执行。
2、行为考核：由部门经理进行。五、考核结果
篇二：医院企划部组建于运作
企划总监推荐：最新民营医院企划部管理方案
一、企划部的工作职责
15%，行为考核额度占5%4、员工考核挂钩收入的计算方法：
不同部门的业绩考核额度：A；行为考核额度：B；当月业绩考核指标：C；当月公司营业收入：x；当月员工行为考核的分数：y；当月员工考核挂钩收入的实际所得：zz=A*(x/C)+B*y
5、员工考核挂钩收入的浮动限度：为当月工资的80%~140%。6、员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不
发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。
四、考核程序
1、业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情
况统一执行。
2、行为考核：由部门经理进行。五、考核结果
篇二：医院企划部组建于运作
企划总监推荐：最新民营医院企划部管理方案
一、企划部的工作职责
企划部作为医院的一个运营管理部门，有着必不可少的作用。企划部的主要工作职责如下：
1、医院整体CI的设计和导入；
2、医院的广告投放、广告设计和广告监测；
3、医院经营态势的分析和掌握以及医院的活动策划和实施；
4、医院相关市场数据的统计和分析；
5、医院品牌战略的制订和实施；
6、医院的新闻炒作和媒体公关；
7、医院网站的维护和新闻更新及的回复；
8、医院对外拓展的市场调研及分析；
二、企划部的组织架构
企划经理
策划网管文案设计媒介
三、企划部岗位职责
1、企划经理：
1、医院整体CI的设计和导入；
2、医院的广告投放、广告设计和广告监测；
3、医院经营态势的分析和掌握以及医院的活动策划和实施；
4、医院相关市场数据的统计和分析；
5、医院品牌战略的制订和实施；
6、医院的新闻炒作和媒体公关；
7、医院网站的维护和新闻更新及的回复；
8、医院对外拓展的市场调研及分析；
二、企划部的组织架构
企划经理
策划网管文案设计媒介
三、企划部岗位职责
1、企划经理：
①、协调企划部各岗位的工作；
②、监督督促企划部人员的工作进度并检查其工作成绩；
③、制订营销目标，制订广告投放计划；
④、审核广告稿件，审核相关新闻稿件；
⑤、协助其它人员制订工作计划；
⑥、认真传达医院的相关文件相关管理制度；
⑦、制订企划部工作计划，撰写企划部的工作总结；
⑧、给医院决策层出谋划策，提供有利于医院发展的合理化建议；
2、策划：
①、制订活动策划书；
②、落实活动方案，跟踪活动实施情况；
③、协作文案、设计做好广告稿件的设计；
④、协助设计做好医院内部的装饰；
⑤、协助其它人员完善医院的CI系统；
⑥、认真执行医院的相关文件相关管理制度；
②、监督督促企划部人员的工作进度并检查其工作成绩；
③、制订营销目标，制订广告投放计划；
④、审核广告稿件，审核相关新闻稿件；
⑤、协助其它人员制订工作计划；
⑥、认真传达医院的相关文件相关管理制度；
⑦、制订企划部工作计划，撰写企划部的工作总结；
⑧、给医院决策层出谋划策，提供有利于医院发展的合理化建议；
2、策划：
①、制订活动策划书；
②、落实活动方案，跟踪活动实施情况；
③、协作文案、设计做好广告稿件的设计；
④、协助设计做好医院内部的装饰；
⑤、协助其它人员完善医院的CI系统；
⑥、认真执行医院的相关文件相关管理制度；
⑦、搜集相关市场信息并进行汇总；
⑧、给医院决策层出谋划策，提供有利于医院发展的合理化建议；
3、网管：
①、制订网站建设方案；
②、解决医院网络故障；
③、更新网站内容；
④、制订网站推广计划；
⑤、在线回复患者咨询；
⑥、认真执行医院的相关文件相关管理制度；
⑦、搜集相关网站信息并针对信息对医院网站进行改进；
⑧、给医院决策层出谋划策，提供有利于医院发展的合理化建议；
4、文案：
①、撰写广告文案；
②、协助策划作好活动的新闻宣传；
③、负责院内刊物的组稿和采访；
⑧、给医院决策层出谋划策，提供有利于医院发展的合理化建议；
3、网管：
①、制订网站建设方案；
②、解决医院网络故障；
③、更新网站内容；
④、制订网站推广计划；
⑤、在线回复患者咨询；
⑥、认真执行医院的相关文件相关管理制度；
⑦、搜集相关网站信息并针对信息对医院网站进行改进；
⑧、给医院决策层出谋划策，提供有利于医院发展的合理化建议；
4、文案：
①、撰写广告文案；
②、协助策划作好活动的新闻宣传；
③、负责院内刊物的组稿和采访；
④、协助网管做好网站新闻的更新；
⑤、协助其它人员完善医院的CI系统；
⑥、认真执行医院的相关文件相关管理制度；
⑦、搜集相关新闻稿件并进行分析，写出感受；
⑧、给医院决策层出谋划策，提供有利于医院发展的合理化建议；
5、设计：
①、根据要求设计广告样稿；
②、协助策划作好活动的平面设计工作；
③、负责院内刊物的排版；
④、设计医院的VI视觉系统，作好院内的布置；
⑤、协助其它人员完善医院的CI系统；
⑥、认真执行医院的相关文件相关管理制度；
⑦、搜集相关设计样稿并进行对照写出感受；
⑧、给医院决策层出谋划策，提供有利于医院发展的合理化建议
6、媒介：
⑤、协助其它人员完善医院的CI系统；
⑥、认真执行医院的相关文件相关管理制度；
⑦、搜集相关新闻稿件并进行分析，写出感受；
⑧、给医院决策层出谋划策，提供有利于医院发展的合理化建议；
5、设计：
①、根据要求设计广告样稿；
②、协助策划作好活动的平面设计工作；
③、负责院内刊物的排版；
④、设计医院的VI视觉系统，作好院内的布置；
⑤、协助其它人员完善医院的CI系统；
⑥、认真执行医院的相关文件相关管理制度；
⑦、搜集相关设计样稿并进行对照写出感受；
⑧、给医院决策层出谋划策，提供有利于医院发展的合理化建议
6、媒介：
①、根据企划经理的投放策略寻相关媒体；
②、搜集整理本院广告样稿；
③、协助文案搜集院内刊物的相关资料；
④、负责媒体公关，建立良好的媒体关系；
⑤、协助策划邀请媒体记者；
⑥、认真执行医院的相关文件相关管理制度；
⑦、搜集整理媒体信息，供企划经理制订投放策略时参考；
⑧、给医院决策层出谋划策，提供有利于医院发展的合理化建议
四、企划部工作流程
1、广告发布流程：
企划经理提供广告主题文案根据主题撰写文案平面设计根据文案内容设计稿件企划经理审稿交总经理或院长批准媒介将原稿存档（签字稿）新稿发布
媒介进行广告评估
2、活动策划流程：
策划制作方案企划部进行讨论完善策划跟据讨论结果进行补充交企划经理初审交总经理或
②、搜集整理本院广告样稿；
③、协助文案搜集院内刊物的相关资料；
④、负责媒体公关，建立良好的媒体关系；
⑤、协助策划邀请媒体记者；
⑥、认真执行医院的相关文件相关管理制度；
⑦、搜集整理媒体信息，供企划经理制订投放策略时参考；
⑧、给医院决策层出谋划策，提供有利于医院发展的合理化建议
四、企划部工作流程
1、广告发布流程：
企划经理提供广告主题文案根据主题撰写文案平面设计根据文案内容设计稿件企划经理审稿交总经理或院长批准媒介将原稿存档（签字稿）新稿发布
媒介进行广告评估
2、活动策划流程：
策划制作方案企划部进行讨论完善策划跟据讨论结果进行补充交企划经理初审交总经理或
院长复核批准企划部将活动通知给院办，由院办下发给相关科室企划部根据活动内容进行分工，责任到人活动开始实施策划写出活动总结
3、印刷制作流程：
平面设计制作稿件文案负责文字校对企划经理审核院长或总经理批准设计将稿件发给印制单位
印刷品印制单位出具数码打样设计进行校对
印刷厂付印交货验货
4、网站推广更新流程：
A、网站推广流程：网络管理员提供推广计划企划经理审核总经理或院长批准交媒介寻价位较底的网络公司进行投放
B、网站更新流程：文案提供相关内容包括新闻企划经理进行审核交总经理或院长批准网
管打开后台进行更新
5、医院CI导入流程：
成立CI导入委员会（由院领导直接参与）企划部成立VI小组、BI小组、MI小组递交制作日程表各组完成交CI导入委员会审核批准企划部协助CI导入委员会进行导入（注：CI导入委员
3、印刷制作流程：
平面设计制作稿件文案负责文字校对企划经理审核院长或总经理批准设计将稿件发给印制单位
印刷品印制单位出具数码打样设计进行校对
印刷厂付印交货验货
4、网站推广更新流程：
A、网站推广流程：网络管理员提供推广计划企划经理审核总经理或院长批准交媒介寻价位较底的网络公司进行投放
B、网站更新流程：文案提供相关内容包括新闻企划经理进行审核交总经理或院长批准网
管打开后台进行更新
5、医院CI导入流程：
成立CI导入委员会（由院领导直接参与）企划部成立VI小组、BI小组、MI小组递交制作日程表各组完成交CI导入委员会审核批准企划部协助CI导入委员会进行导入（注：CI导入委员
会需有财务、人资、院办、医务、企化各部门领导组成）
6、危机处理流程：
A、媒体曝光处理流程：发现媒体曝光第一时间与曝光媒体沟通，获知有无跟踪报道，并先制止跟踪报道的发布
将曝光情况及时向主管部门或领导汇报相关部门或领导追查责任人并出具处理结果由企划部直接和媒体沟通并通报处理结果视曝光事件的严重性召开新闻发布会向媒体进行澄清，将损失降到最低点。
B、病人投诉索赔处理流程：（具体事宜由院办负责）
五、企划部管理体系：
企划部施行垂直管理，只对总经理或院长负责，不受其它科室的牵制，也就是说企划部只有一个上级那就是总经理或院长，如其它部门有工作需要企划部完成，必须有总经理直接指示，其它科室负责人一概无权干预企划部的工作，企划部有劝反映医院各别科室所存在的问题。
六、补充：
一个运作正常的企划部，它应该积策略性、信息性为一体的智囊机构，它需要医院的经营
6、危机处理流程：
A、媒体曝光处理流程：发现媒体曝光第一时间与曝光媒体沟通，获知有无跟踪报道，并先制止跟踪报道的发布
将曝光情况及时向主管部门或领导汇报相关部门或领导追查责任人并出具处理结果由企划部直接和媒体沟通并通报处理结果视曝光事件的严重性召开新闻发布会向媒体进行澄清，将损失降到最低点。
B、病人投诉索赔处理流程：（具体事宜由院办负责）
五、企划部管理体系：
企划部施行垂直管理，只对总经理或院长负责，不受其它科室的牵制，也就是说企划部只有一个上级那就是总经理或院长，如其它部门有工作需要企划部完成，必须有总经理直接指示，其它科室负责人一概无权干预企划部的工作，企划部有劝反映医院各别科室所存在的问题。
六、补充：
一个运作正常的企划部，它应该积策略性、信息性为一体的智囊机构，它需要医院的经营
情况作为市场运作参考，它需要挂号、电话咨询的紧密配和，只有这样我们才能做出准确的广告判断、准确的媒体选择、准确的活动策划。因为每日的初诊量和各科室的就诊量是我们科学衡量广告内容怎么制订的依据；的情况是我们的一个补充。所以建议院领导对企划部公开初复诊的情况，让电话接待员做好记录，主要要记下：患者的地址、所患何病、病因是什么、通过什么渠道知道我们医院的、是报纸还是电视还是其它；挂号室在挂号的时候也应该对来诊的病人进行简单的询问，如：您是怎么知道我们医院的呀？是看报纸还是电视呀？并将询问结果详细记录。已供企划部做广告效果评估之用
篇三：企划部规章制度
企划部规章制度
为加强企划部规范管理，维护企划工作秩序开展，现对企划部办公室作如下管理规定：
罚
一、不得在办公室内大声喧哗、扎堆闲谈。
二、保持办公室清洁。
三、工作时间不得在办公室从事与工作无关的事。
四、工作时间禁止使用办公室电话进行私人通话。
篇三：企划部规章制度
企划部规章制度
为加强企划部规范管理，维护企划工作秩序开展，现对企划部办公室作如下管理规定：
罚
一、不得在办公室内大声喧哗、扎堆闲谈。
二、保持办公室清洁。
三、工作时间不得在办公室从事与工作无关的事。
四、工作时间禁止使用办公室电话进行私人通话。
五、非本部人员未经许可不得使用本办公室电话。
六、非本部人员不得在企划部上网。
七、禁止浏览与工作无关的网页；禁止在办公室内玩电脑游戏；禁止在工作时间播放音乐。
八、禁止登陆不明网站；禁止下载不明软件；禁止收取不明邮件；防止电脑病毒感染。
九、禁止在办公室内会见私客。
十、工作期间必须佩戴工牌，且着装整洁，禁止穿拖鞋、短裤、背心等进入办公室
办公室规章制度 十一、工作期间无故不得擅自离岗
十二、下班前必须关好本部门电源
如有违反以上规定，每次罚10元，超过三次，每次罚50元。
奖
一、对部门或公司提有建设性建议，经采纳。
二、及时妥善处理好突发事件、特殊事件的。
三、工作质量优、效率高、得到上级表扬。
四、工作认真负责，为公司做出突出贡献。
六、非本部人员不得在企划部上网。
七、禁止浏览与工作无关的网页；禁止在办公室内玩电脑游戏；禁止在工作时间播放音乐。
八、禁止登陆不明网站；禁止下载不明软件；禁止收取不明邮件；防止电脑病毒感染。
九、禁止在办公室内会见私客。
十、工作期间必须佩戴工牌，且着装整洁，禁止穿拖鞋、短裤、背心等进入办公室
办公室规章制度 十一、工作期间无故不得擅自离岗
十二、下班前必须关好本部门电源
如有违反以上规定，每次罚10元，超过三次，每次罚50元。
奖
一、对部门或公司提有建设性建议，经采纳。
二、及时妥善处理好突发事件、特殊事件的。
三、工作质量优、效率高、得到上级表扬。
四、工作认真负责，为公司做出突出贡献。
以上根据实际情况，奖励现金10到100元不等。
企划部
2016年12月12日
企划部
2016年12月12日
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