L250职业礼仪作业
1. 男士西装的颜最好选择（）。
A)深单，如黑，深蓝
B)条纹或格子面料
C)浅灰的光亮面料
D)淡蓝等明快颜
E)有质感的灯芯绒面料
2. 所谓八齿笑是指:（）
A)上面四颗下面四颗
B)上面六颗下面两颗
C)上面两颗下面六颗
D)上面八颗
E)以上都不对
3. 在日常社交中，目光应凝视在什么区域:（）
A)以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区
B)以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区
C)从双眼到胸部之间
D)以鼻为上线，到下巴之间的区域
E)凝视双眼
4. 在中国服务行业营业大厅的工作人员一般如何鞠躬（）
A)30度到45度左右鞠躬
B)30度鞠躬
C)45度鞠躬
D)15度鞠躬
E)60度鞠躬
5. 表示深度敬意一般如何鞠躬（）
A)90度鞠躬
B)30度鞠躬
C)45度鞠躬
D)15度鞠躬
E)60度鞠躬
6. 女性穿职业装最好配什么样的鞋子（）
A)高跟黑皮鞋
B)低跟黑皮鞋
C)中跟黑皮鞋
D)皮鞋不宜过尖
E)也可以是运动鞋
7. 女性职业装的面料最好选（）
A)都可以，没有什么特别要求
B)越厚越好
C)越薄越好
D)不要过于透
E)不要过于轻薄
8. 职场男士穿西装的三大禁忌（）
A)忌不拆掉袖口商标
B)忌穿棕皮鞋
C)忌穿白袜子
D)忌半袖衬衫打领带
E)忌打兰领带
9. 女士职业装的基本搭配有（）。
A)黑简单款式的手提包
B)黑中跟皮鞋
C)款式大方的首饰
D)红尖头高跟鞋
E)气味淡雅的香水
10. 女士服装中较为职业的颜是（）。
A)黑
B)白
C)灰
D)米
E)粉
11. 男士穿西装，千万注意要（）。
A)不拆袖口的商标，那是身份的象征
B)袜子选择白，显得非常干净整洁
C)可以选择简单款式的黑公文包作为配饰
D)领带选择深红或深蓝，稳重大方
E)选择正在流行的卡通图案的领带，可以显得年轻
12. 职业的站姿应该包括（）
A)肩部舒展
B)抬头挺胸
C)手臂自然、手势得当
D)身体自然左右摆动
E)以上都对
13. 职业的走姿应该做到（）
A)男人稳健，女人优雅
B)步伐适度，速度均匀
C)男人速度要快，女人速度要慢
D)重心放准，身体协调
E)方向明确，目光平视
14. 关于微笑下面哪些说法是正确的（）
A)微笑最能体现一个人的热情、修养和魅力
B)微笑最重要的是要真诚
C)微笑的力量是巨大的
D)微笑是一种不分国籍的通用语言
E)以上都对
15. 总的来说仪态美应该表现出（）
A)自信
B)谦卑
C)兴奋
D)谦恭
E)尊重
1. 迎接客人时要坚持（）
A)四米鞠躬原则
B)三米鞠躬原则
C)三米微笑原则
D)四米微笑原则
E)主动握手
2. 接待比较熟的客人在哪里迎接（）
A)办公楼的大门内
B)办公楼的大门外
C)单位院子的大门外
D)电梯门口
E)办公区域
3. 接待非常尊贵的客人在哪里迎接合适（）
A)办公楼的大门内
B)办公楼的大门外
C)所在单位院子的大门外
D)电梯门口
商务活动E)接待大厅门外
4. 初次交谈见面要说（）
A)“拜访”
B)“劳驾”
C)“久仰”
D)“久违”
E)见到你很高兴
5. 沟通中非语言沟通所占比重是（）
A)20%
B)30%
C)40%
D)50%
E)60%
6. 接待客人敬茶时是（）
A)先给领导敬茶再给客人敬茶
B)先给客人敬茶再给领导敬茶
C)茶倒7分满
D)为表示尊重茶要倒8分满
E) 从右后侧递送茶杯
7. 电话通话过程中，以下说法正确的有（）
A)为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
B)为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
C)为了尊重对方，不边看资料边打电话
D)可以边放音乐边通电话
E)以上答案都正确
8. 拨打公务电话时间段选择（）
A)最好避开午休时间
B)随时都可拨打
C)临下班时间段最好不要打
D)最好不要在晚上9点到次日6点之间拨打
E)应避开节假日
9. 双方通电话，应由谁挂断电话（）
A)主叫先挂电话
B)被叫先挂电话
C)尊者先挂电话
D)不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂
E)长者先挂电话
10. 公务电话拨打要注意（）。
A)公务电话最好避开节假日、晚上、临近下班时间等时间段。
B)私人电话不要在办公室打
C)尽量控制打电话的时间，最好不要超过三分钟
D)首先要问候和自报家门
E)为了保证对方能听清楚电话，要很大声的讲电话
11. 下面关于交谈的礼仪当中正确的是（）
A)用普通话交谈
B)眼睛看着谈话对象
C)表达清楚流畅，语速要快
D)任何时候都要把声音放低
E)逻辑清晰发音标准
12. 下面关于交谈的礼仪错误的说法有（）
A)能说会道的人，在任何场合都是受欢迎的交谈者
B)交谈礼仪是个人内在素质的体现
C)交谈礼仪是尊重他人和尊重自己的体现
D)选择恰当的环境是交谈取得良好效果的前提
E)以上选项都正确
13. 下面关于邮件礼仪中正确的是（）
A)明了的标题
B)结尾简单明了的签名
C)正文措辞得当，黑体字标重点
D)得体的称呼
E)礼貌用语
14. 态度决定着说话的（）
A)声音
B)语速
C)语气
D)手势
E)表情
15. 在沟通的过程中，哪些说法是正确的（）。
A)同样的话用不同的方式说，效果大不一样
B)同样的话用不同的方式说，效果差不多
C)同样的情景下用不同语言应对，结果大有不同
D)同样的情景下用不同语言应对，结果都一样
E)沟通中，非语言沟通占决定因素
1. 亲密界域一般在（）
A)10cm
B)15cm
C)20cm
D)5cm
E)5到10cm
2. 交往的礼仪距离是（）
A)3米以上
B)2到3米之间
C)0.5到3米之间
D)1米之内
E)2米之内
3. 握手时的禁忌（）
A)握的太用力
B)握手时间较长
C)忌便握手边拍人后背
D)忌伸出双手与人相握
E)忌伸出左手与人相握
4. 人际关系的第一步是什么（）
A)鞠躬
B)微笑
C)问候
D)握手
E)拥抱
5. 餐桌排列中主桌的位置应该是（ ）
A)靠近门
B)靠近房间左边
C)远离门或者居中
D)靠近房间右边
6. 宴会迎宾时主人应该在（ ）迎接客人
A)房间里面
B)大厅门口
C)大厅一侧
D)房间门口
7. 进行商务正式宴请时，首先考虑的是（）
A)座次
B)菜肴
C)餐费
D)时间
8. 以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的（）
A)鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好
B)茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行
C)工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可
D)午宴一般不设固定席位，以便于客人社交
9. 假定你今天请你的客户吃饭，你应当提前（ ）抵达用餐地点
A)用餐前5分钟
B)用餐前10分钟
C)用餐前15分钟
D)用餐前30分钟
10. 下列说法错误的是（ ）
A)西餐讲究的座次安排：主客间隔而坐、男女间隔而坐、夫妻分开而坐
B)入座后开宴前双手应放于膝盖上
C)女主人拿起餐巾打开表示宴会的正式开始
D)就餐时把餐巾放在自己椅子上，以示不回来
11. 社交的三个基本（）
A)心态
B)神到
C)脑到
D)尊重
E)主动
12. 倾听时要做到（）
A)眼到
B)心到
C)脑到
D)神到
E)口到以及笔到
13. 得体握手礼的顺序是（）
A)上级、长者、女士先伸手
B)主人一定先伸手，显得有礼貌
C)谁先伸手顺其自然
D)客人临走时客人先伸手，表示愿意继续交往
E)客人到来时主人先伸手，表示欢迎
14. 参加宴会时下面哪种情况是错误的？（）
A)使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住
B)需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上
C)在进餐过程中，不可只品尝自己喜欢的菜肴，不宜议论菜肴的优劣
D)不宜当众剔牙，更不可用指甲剔牙
15. 下面哪此说法是正确的（ ）
A)主人或服务员为你斟酒时，你无需端起杯子