电子商务小知识
（1）电子商务包含哪些基本内容
答：：一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不见面地进行各种商贸活动。
（2）电子商务有哪些优势和缺点
答：优势：帮助确定新的供应商和业务合作伙伴；可以有效获取竞争性投标信息；惠及整个社会，可以降低发放和担保成本；远程办公减少交通拥堵和空气污染；提供更快的传输；电子支付更易于监督和审计；电子商务可以帮助增加利润和销售并降低商业成本；防止欺诈并减少偷盗；偏远地区可获得产品和服务。
劣势：成本和收入的不可预测性；易腐烂变质食品和高价、独特的商品不适合电子商务；硬件和软件集成工具不足；文化和法律障碍；需要具备上网购物技术的足够数量的潜在购买者。
（3）什么类型的业务流程非常适合电子商务
答：具有强大品牌声誉的产品；在线货物运输跟踪；图书和CD的买卖；投资和保险产品的买卖；软件和数字内容产品。
（4）什么是包交换网
答：包交换是一种传送数据的方法，采用包交换技术构建的网络，它把许多彼此无关的操作包在一起，同时在通讯信道上选择路由发送（常用电话线），以充分利用线路。相关包在目的地重新组装起来。
6）什么是TCP/IP协议
答：传输控制协议（TCP）是一种面向连接的、可靠的、基于字节流的传输层通信协议
用来控制在互联网传输前的消息或文件的分解打包，数据包到达目的地后重新组合成原来的格式。互联网协议（IP）是用于分组交换数据网络的协议，详细说明了每个数据包的寻址信息，确保每个数据包都打上了正确的源地址和目的地地址标签。
（7）什么是HTTP，有何作用
答：超文本传输协议（HTTP）是互联网上传输网页的规则集，一种用于分布式、协作式和超媒体信息系统的应用层协议。HTTP是万维网的数据通信的基础，HTTP是一个客户端（用户）和服务端（网站）之间请求和应答的标准，通常使用TCP协议。
（9）因特网上传送是通过什么协议进行的，其原理是什么
答：简单邮件传输协议（SMTP）指定邮件消息格式，并描述邮件管理方式和传输方式；邮局协议（POP）将邮件发送到用户的计算机，当新邮件到达，询问删除还是不删除；多用途互联网邮件扩展（MIME）是
一组用于处理的规则；交互式邮件访问协议（IMAP）可以实现与POP协议同样的功能，还具有许多附加功能。
（10）简要描述XML与HTML之间的异同。
答：异：两者的语法要求、标记、作用不同。HTML使用固有的标记，XML没有固有标记；HTML是用来显示数据的，XML是用来描述数据、存放数据的。同：两者都不进行任何操作。
（11）简要描述在网上促销产品与大众媒体法有什么不同，有什么相似
答：网上促销既具有个人接触的许多优点，同时还有大众媒体的低成本优点。网上促销可以进行双向沟通以及跟踪，使企业能收集的消费行为和偏好信息更多。
（12）简单叙述WWW客户机/服务器体系结构
答：WWW：是伯纳斯•李设计的由超文本链接的HTML文件构成的系统。能读取HTML文件的图形界面
程序，使用超链接实现不同计算机上的页面间的自由跳转，让用户透过点击接口在电子消息世界中畅游。激励用户将他们的文件上传到网络上，包括彩图片、声音片段、视频剪辑，此外超文字形式的"链接"能够链接到其它文件，通过超文本链接构成的页面系统轻松访问互联网信息。
（13）很多人对弹出式广告非常反感，但是许多广告主还是认为弹出式广告能有效吸引客户并且仍然固执地坚持使用。请从广告主的角度阐述弹出式广告非常有效的理由。
答：弹出式广告在浏览器最前方的窗口，无论用户有无兴趣观看，都需要手动去关闭它；人类天生容易被移动的物体吸引，弹出式广告能有效吸引用户的眼球；弹出式广告内容种类繁多，可以涵盖很广的信息面；弹出式广告表现手段丰富多彩。以上几点都使得弹出式广告的点击率高于传统形式的广告。
电子商务的概念和特点
（1）电子商务的概念和特点：
概念：电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可以理解为在互联网，企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。
特点：1）全球性特点，电子商务是在互联网环境工作，经济范围扩张到全球进行，打破了传统商务空
间，时间上的障碍。
2）高效性特点，电子商务传递信息的时间快，效率高，使每个交易变得快捷，克服了传统商务的处理速度慢的问题。
3）成本特点，电子商务通过网络收集商品信息，减少了公司的采购步骤费网，通过互联网降低企业的营销费用，消费者可以直接从厂家买到价格更低产品。
商务活动4）互动性特点，互联网本身就有沟通性，让电子商务卖家与买家沟通更方便，打破了传统商务的单项传递性，客户可以自由选择自己喜欢的商品。
5）虚拟性特点，电子商务的通过互联网将整个交易过程虚拟化，卖方通过网站销售产品，发布商品信息，买方通过网上聊天将需求和疑问反馈给商家，最后达成交易。
电子商务的定义
电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义，但其关键依然是依靠着电子设备和网络技术进行的商业模式，随着电子商务的高速发展，它已不仅仅包括其购物的主要内涵，还应包括了物流配送等附带服务。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、
、数据库、电子目录和移动电话。
首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，