三星平板电脑（手机）保修条例
参照国家“新三包法”规定执行在保修期内，凡属产品本身质量引起的故障，请顾客凭保修卡正本及购机发票在全国各地三星授权的维修中心享受免费保修服务。
手机保修期限：
12个月：机头、线冲、座冲、蓝牙耳机
手机三包规定6 个月：电池、存储卡、数据线、手写笔
3个月：外接有线耳机、外接连接线
Galaxy  Tab智能平板系列保修期限：
24个月：主要部件(主板、LCD、触摸屏)
12个月：整机、充电器、内置电池、蓝牙耳机
3个月：外接耳机
退换货期限及流程
1.产品自售出之日起7日内，产品发生性能故障，经三星维修中心检测属实，维修中心开具《检测工单》,消费者凭《检测工单》可以选择退货、换货或修理。退货时，经销商应当按发票价格一次退清货款。
2.产品自售出之日起15日内，产品发生性能故障，经三星维修中心检测属实，维修中心开具《检测工单》,消费者凭《检测工单》可选择换货或者修理。换货时，经销商应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
3.产品自售出之日起16日至产品保修期内，产品发生性能故障，维修中心应为顾客免费修理或更换配件。
4.消费者在保修期内，产品发生性能故障，无法提供购机发票的，三星维修中心将按照产品序列号的生产日期，延期三个月为产品的购买日期进行保修服务。
                          三星全国售后：
                                400-810-5858