关于银行运营主管培训心得15篇
 
  银行运营主管培训心得篇1
  为了提升营运主管的履职能力,省分行在哈尔滨培训中心举办了2023年营运主管履职能力提升专项培训班,我很荣幸参加了这次培训。培训安排了销售风险管理、声誉风险管理、综合网点营销服务训练、柜面业务操作风险防范、员工心理管理及压力管理等六门课程,指明了营运主管一职的转型创新方向,那就是做一名营销型的核算管理人员。短短四天的培训,丰富了我的理论知识,开拓了视野,拓展了思维方式,真正受益匪浅。现将培训心得总结如下:
  一、风险管理。
  日常工作中,销售风险的产生无外乎两种情况,一是客户缺乏风险意识,或是完全基于对银行的信任而购买自己并不懂的产品;二是客户经理缺乏专业意识,或有意识的简化销售流程,弱化风险提示,甚至隐瞒、诱导、误导客户购买产品。通过销售风险管理和声誉风险管理的学习,让我意识到要做好风险管理,不只是要做好内部控制,强化员工的风险防范意识,也要做
好外部控制,改善外围环境,主动宣传,增强客户的风险意识,让客户学会主动识别风险、规避风险。银行与客户是相互依存的关系,一荣俱荣,一损俱损,风险防范需要我们每一个人的共同努力。
  二、营销服务。
  在这样一个全员营销的时代,怎样做好网点营销服务也是一门重要的课程,在课程中,老师采用了讲授和互动两种教学方式,通过各种生动的案例,深入浅出地介绍了成功营销的全过程。通过金融营销八大专业化流程,教会我们怎样选择客户,接触客户,而后约访沟通,挖掘需求,接着产品推荐,异议处理,最后成交缔结,客户维护。在互动过程中,老师引导我们将理论知识运用到实际工作中,让我们认识到理论与实际的差距,认识到自己的不足。通过情景演练,调动学员的积极性,达到事半功倍的效果。
  三、柜面业务的操作风险防范。
  老师从操作风险的认知,操作风险提示和如何防范操作风险三个方面进行讲解,通过各种真实的案例介绍,使我对风险防范有了更深刻的认识。首先要提高思想认识,合规操作是业
务发展的基础,其次要加强学习,提高自身素质,最后是做好员工管理,了解员工的思想动态。风险无处不在,我们一定要谨小慎微,防范任何有可能出现的风险。
  四、压力管理。
  不管是工作上还是生活中,压力会无可避免地伴随终生,压力是双刃剑,适当的压力也会促使人创造佳绩。不同的人对待同一个事件会有不同的心态,怎样利用好压力,调整自己的心态是最后这门课程的主要内容。老师幽默风趣的言语让我对这个严肃的课题留下了深刻的印象,在繁重的工作之余进行这样一次学习,让我感觉身心得到了一次调整。
  短暂的培训很快就结束了,虽然很遗憾没有见到哈尔滨大雪纷飞的场景,但老师们专业又生动的教学让我受益良多。千里之行始于足下,今后我会立足岗位,扎实工作,将全新的思维模式运用到实际工作中,为建行的转型创新贡献一己之力。
  银行运营主管培训心得篇2
  河南,地处中原腹地,中华文明的发源地,可谓地广物博、人杰地灵,特别是以穿城东去的黄河水孕育了一代又一代的华夏儿女,十分有幸这次能来到郑州,一睹闻名已久的郑州培
训学院,感受各位授课老师的人格风采,领略祖国雄奇的大河名川。美好的时光总是如此的短暂,从当初接到培训通知时的忐忑不安,再到课堂上的全神贯注,最后离别时的依依不舍,稍纵即逝间,十天的培训活动已接近尾声,回顾整个培训过程,脑海中浮现的尽是老师精彩的讲解、精辟的分析,生活上无微不至的关心、悉心周到的照顾,文体活动中合理的行程安排、严谨的组织调度,心里由衷感谢总行和__培训中心为我们搭建的这样一个平台,在我的职业生涯中留下了一段难以磨灭的回忆。
  有情,让我的心灵震颤
  甘院长、张主任、谢老师、高老师······,来郑州培训学院之前,这一连串的名字对我是如此陌生,甚至无法想象我的人生旅程会与他们有任何交集。两条平行线的交会通常只在一瞬间,第一天的开班仪式,甘院长、张主任以及所有老师集体出席,简短的开班仪式,我认识了他们,时间不长,交流不多,但他们的坦诚深深打动了我,没有高谈阔论,只有细致入微;没有天马行空,只有关怀备至;没有口若悬河,只有真诚相待。一段如父如兄亦如友的谈话,触及心灵深处的同时让我坚信,这一次我来对了。后期的学习活动,各位老师也一直不辞辛苦、亲历亲为,谢老师在考察活动中对于安全问题的千叮咛万嘱咐,高老师提醒我们
控制好房间空调的温度,“略显唠叨”的他们让我出门在外却有了家的感觉。两条平行线从交会再到交织,只用了短短的10天时间,郑州培训学院已成为我记忆中挥之不去的痕迹。情之所至,金石为开,谁言男儿不留情,自觉已至情深处。
  有识,让我的视野拓宽
  这次培训针对人民银行各个岗位的中级职称人员,课程如何设置,授课老师来自何方?一直是我最关心的一个问题,几欲电话询问,又不知如何开口。拿到培训指南,我释然了,陆磊、黄慕东、郑金洲······,一位位授课老师都是鼎鼎大名,让我仰慕已久,欣喜之余另存激动,也期盼着与他们近距离接触。陆院长对于宏观经济波动的独到见解,郑主任对履职能力的精辟分析,康教授娓娓道来国家公职人员心理问题的解决方法,让我在领略渊博知识的同时也深切感受到各位老师的人格魅力。我得到的不光是课程学习的内容,更重要的是潜移默化提升了我思考问题的能力、看待问题的视角、解决问题的视野。
挥洒青春  课程之余精心安排的外出考察活动,让河南的名山大川尽收眼底。“不到长城非好汉,不到黄河心不甘”、“天下武功出少林”、“钟灵毓秀云台山”,博大精深的中原文化在我的脑海中生根发芽,彻底扭转了我对河南的印象,确实是“中原佳绝处,最美在河南”。
  有友,让我的人生多彩
  天下人行是一家,这是我培训活动的另外一个感受,来自天南海北、五湖四海的人行兄弟妹齐聚一堂,不同的方言、不同的民族、不同的职务,但并不妨碍我们成为朋友,结下深厚的友谊。登高时大家互相搀扶、讨论时大家称兄道弟、会餐时大家开怀畅饮,无论距离有多远,大家的心是最近的;无论职务有多高,大家的情是最深的;无论年龄有多大,大家的爱是相融的。常言道:“在家靠父母,出门靠朋友。”这帮朋友,是我这次培训活动的最大收获,甚至是我漫漫人生旅途中的最大财富。“同一个人行,同一种语言”,人行是我们之间共同的语言,感谢人行把我们连接在一起,不分彼此,不分亲疏;感谢__培训中心,把我们组织在一起,不论远近,不论南北。
  离别在即,我的脑海中一幕幕回放着这短暂而精彩的十天,这里的山,这里的水,这里的人都让我依依不舍;这里的课堂,这里的运动馆,这里的餐厅,都留有我们第二期培训班的痕迹。这样的痕迹不止留在了__培训中心,更留在了我心灵深处。感谢总行人事司,感谢郑州培训学院各位老师,感谢各位兄弟妹,这段经历将永远定格于__年那个炎热的夏季,也永远铭记于我的心中。
  银行运营主管培训心得篇3
  为期十天的省行培训转眼即逝,这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影,这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首,这样欢聚一堂的机会已然不多,我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位,以全新的精神面貌迎接新的挑战,内心诚惶诚恐,却又满心欢喜和期待。
  如果有人问我,培训期间给你留下印象最深刻的是什么?我想说,是榜样的力量。每一位为我们授课的省行领导,他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们,他们博学多才,他们经历丰富,他们谦逊有礼,他们勤勤恳恳,兢兢业业,甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师,他们无微不至的关怀和服务精神,都令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出,感谢省行提供的培训机会,带给我们全新的精神洗礼。
  如果有人问我,培训期间你最大的收获是什么?我想说,是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。在这里,我们了解了中国农业银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系,人才培养和晋升制度。通过系统的学习,学员们明确了自己的职业发展方向,规划人生蓝图,踌躇满志。
  “违规就是风险,安全就是效益,合规创造价值……”,依法合规的观念已经深入人心,银行业是个高风险的行业,在金融创新浪潮的推动下,金融业逐渐发展成为主要提供风险转移策略的银行,从某种意义上讲,商业银行就是“经营风险”的金融机构,以“经营风险”为其盈利的根本手段,健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值,在市场上获取盈利机会的风险承担能力,是现代商业银行核心竞争力之所在,风险存在于商业银行的每一个业务环节,全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为,因此,作为一名银行从业人员,我们应该时刻具有风险管理的意识和自觉性,主动预防工作中可能潜在的风险因素,同时,注意保护自己。
  “欢迎加入农行大家庭!”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复,确实如此,培训期间,培训班通过组织各种文体活动,增进学员之间的沟通交流,其乐融融。