专题  办件人手记
鞍山民心网（8890）平台开通运行以来，经历了从一些人口中的“”到百姓和党委政府互动的桥梁、切实为百姓解决问题的惠民平台。这个过程本身就是推进服务型政府建设的具体表现。作为一名办件人，我也见证了8890的发展历程。
民心网（8890）平台是一个切实解决百姓实际问题的平台。平台的核心是让众成为城市建设、城市管理的主人，发现问题、提出问题，平台协调处理解决。随着人们思想意识的提高，有越来越多的众义务参与城市建设，对不完善的地方提出意见，促进城市发展。众诉求的解决，反过来也鼓舞百姓更多地提出建议，形成良好的可持续性发展态势。
民心网（8890）平台是一个密切干关系的平台。它提供了一个让众和党员干部沟通的渠道，干部通过平台能
够更深刻地了解到众的困难和政府工作的不足，这样才能感同身受、更好地为人民众办事。同时，众通过平台可以更好地了解政府运行的方式，可以为城市建设提出意见，成为城市的建设者。民心网（8890）平台打破了沟通的玻璃门，搭建了政府和众间的桥梁，拉近了干关系。
民心网（8890）平台是一个建设服务型政府的平台。通过平台建设，众和政府之间的关系也在逐渐发生变化：众由开始的被管理者，变成了城市建设的建言者，变成了为城市问题治病的医者；而平台也根据众提出的问题，不断改进管理方式，营造更适合众生产生活的环境。可以说，平台增进了党委政府和众的鱼水之情。
面对民心网（8890）平台的发展需要和众对美好生活的向往，作为新一代诉求承办人，我们需要学习和提高的地方还有很多。要提高思想认识。诉求办理不仅是一项工作，更是创建和谐城市、为人民创造福祉的伟大工程，值得我们全心全意投入工作，为众造福。要提高业务能力，可以定期开展培训，建立众满意办事人员光荣榜，奖惩并举，倒逼办件人员提高业务能力，提高服务质量。要加强人才队伍建设，将有能力、有责任心的年轻人吸纳进平台工作，把众满意度作为办件人晋级的重要考核标准。诉求量大的部门，还可以采取双人双岗制、多人多岗制，保证诉求办理的及时性。
生逢这个伟大的时代，正需要我们青年一代，担负重任，挥洒青春，与
众共同努力，一起做时代的追梦人。
民心网（8890）平台需要青年一代更加努力鞍山市住建局8890联网点承办人 蔡亚男
民36民心
挥洒青春