浅析物业管理专业教学改革
摘要:我国的物业管理行业是随着我国房地产市场的发展逐渐兴起的重要行业。虽然起步较晚，但是发展速度和发展规模堪称世界之最，物业管理市场规模不断扩大，行业快速发展，因此，物业管理专业人才的培养就显得非常重要，目前物业管理专业人员供不应求，如何才能培养出企业欢迎的专业人才是该文研究的重点内容，从师资队伍建设、教材编写、课程建设、实训基地建设等方面均进行了深入的探讨。
关键词:物业  物业管理  课程改革
物业管理起源于19世纪60年代的英国。当时英国工业正处于一个发展的高涨阶段，对劳动力的需求很大。随着大量农村人口的涌入，城市原有各个方面的房屋及设施已经远远满足不了人口增长的需要，房屋的空前紧张成为一大社会问题。一些开发商相继修建一批简易住宅以低廉租金租给贫民和工人居住。由于住宅设施极为简陋，环境条件又脏又差，不仅承租人拖欠租金严重，而且人为破坏房屋设施的情况时有发生，严重影响了业主的经济收入。当时有一位名叫奥克维娅.希尔（OCTAVIA HILL）的女士为其名下出租的物业制定了一套行之有效的管理办法，要求承租人严格遵守，出人意料地取得成功，不仅有效改善了居住环境，而且还使业主与承租
人的关系由原来的对立变得友善起来，首开物业管理之先河。从此，物业管理逐渐被政府和广大业主重视，普遍应用于世界各地。
我国的物业管理行业是随着我国房屋管理市场化进程，以及房地产市场的发展逐渐兴起的重要行业。虽然起步较晚，但是发展速度和发展规模堪称世界之最，物业管理行业的快速发展，急需高素质的物业管理专业人才作保障，如何才能培养出合格的、受企业欢迎的高职高专物业管理专业人才，正是本课题组的研究初衷，坚持“工学结合、校企合作”理念，培养物业管理专业合格的毕业生，也使得研究物业管理专业教学改革具有重大的现实意义。
1 天津市高职高专物业管理专业办学现状
伴随着我国物业管理行业的高速发展的进程，物业管理人才的需求也与日俱增，仅以天津市为例分析物业管理专业办学情况，天津市共计拥有高职院校26所，但是开办物业管理专业的院校只有一家，由于学生和家长对该行业存有一定偏见，第一志愿申报该专业的学生少之又少。加之本专业的毕业生就业后服务于物业服务企业，薪资待遇、工作条件不是非常理想，因此，学生的流动性很大，对物业管理行业发展极其不力。
经过三十年的发展，物业管理不仅覆盖住宅，众多类型的非住宅、如办公、商业、工业、码头、医院等也都实施物业管理，服务内容也在各种常规服务的基础上增加对物业的经营等多种服务，这些都使得物业管理行业每年对从业人员的需求量不断上升，加之房地产业的发展，使得大量的新建房地产有待物业管理。工学结合
天津市物业管理起步较晚，但是，物业服务企业发展速度很快，仅从2005年开始统计，天津市2005年为704家，从业人员约10万余人，2006年为842家，从业人员约10万余人，2007年为886家，从业人员约12万余人，2008年为987家，从业人员约12万余人。2009年为996家，从业人员约12万余人。2010年为1106家，从业人员近13万人。
根据全国物业管理行业生存状况调查报告对被调查的772032名从业人员中，以工作岗位划分(详见表1)：
从事管理岗位即企业管理层人员119978人，占总人数15.54%，从事操作岗位即企业一线操作工人652054人，占总人数84.46%。操作岗位人数中38.40%是秩序维护员，24.84%是清洁工，13.64%是工程维修人员，5.69%是车辆管理人员，4.44%是绿化养护人员，12.99%为其他勤杂工种。
从以上数据可以看出，物业管理行业作为第三产业的重要组成，是劳动密集型产业，从业人员中管理岗位人员较少，操作岗位人员偏多，尤其是秩序维护员所占的比例过大（近四成），这在一定程度上反映出物业管理行业对促进社会就业的积极作用，但基层操作人员比例过大，使行业受用工成本影响显著，反映了行业处于发展初级阶段的现状。
2 社会发展，促使高级物业管理专门人才需求不断提高
随着当前房地产市场的不断完善，我国商品房销售面积大增（详见表2），各种高档、智能化、网络化的小区出现，对物业管理从业人员素质提出新的要求。
根据统计，别墅、高档公寓每年新开工房屋面积在1998-2002阶段基本逐年增加，2003-2008年阶段经济形势好转，居民掀起买房热，新开工房屋面积不断上升。2009-2012阶段，
新开工房屋面积依然受国际金融危机影响，下滑后有所上升。每年新增的房屋，无疑需要大量的物业管理。而在新开工建设的房屋面积中高档住宅、商业和办公用地所占比重不断上升，而对于高端住宅区的业主更是享受高端的、奢华型的物业服务，这就要求物业管理不再是简单的扫扫地、种种花、看看门、倒垃圾等不需要文化、技术的体力劳动工资，而应该具备思想、业务、身心素质的高端技能型专门人才。
另外，根据全国物业管理行业生存状况调查报告显示的被调查4600家企业的全部从业人员中，具有本科生学历人员所占比重较低，不足5%，多数从业人员为高中以下学历。
通过对比可以看出中专以下学历所占比例和一线操作工人所占比例几乎完全相等（84%左右），物业管理行业的劳动密集型是与从业人员的低学历紧密联系的，提高从业人员的受教育水平是当务之急。
3 大力推进物业管理专业教学改革以适应物业管理行业需要
随着中国住房制度改革和住房商品化政策的持续推进，乡村城市化、城市现代化进程的加快，人们生活水平的提高，房地产建设、流通和消费各环节分工的专业化、社会化、市场化，
使物业管理作为一个新兴的服务行业，近几年得到了长足发展，在经济发展与和谐社会建设中发挥着越来越重要的作用。但是，物业管理专业职业教育发展还存在相关问题，因此物业管理专业教学改革十分重要。
3.1 大力开展对物业服务企业在职人员各级各类职业培训
随着滨海新区的开发开放，带动了天津市的总体经济增长第三产业也即将进入新的发展时期，从经济方面来说正处在中国经济未来第三增长极的天津地区，人均消费水平会逐渐提高，物业管理人才需求很大。
多年来，我院为全国和本地区物业管理行业企业的人员开展培训超过50000余人次，为房地产企业的下岗转岗人员开展技能培训1000人次以上。
2010-2011年，开展全国物业管理师考前培训，旨在提高本地区物业服务企业全国物业管理师考试及格率，先后对2000余人进行考前培训，截止2012年大约有500余人通过物业管理师考试，获得全国物业管理师职业资格。
因此，大力开展对物业服务企业在职人员各级各类职业培训，也是解决在职物业管理专业人
员不足的有效途径。
3.2 物业管理专业职业教育应满足现代物业服务企业发展需要
随着改革开放的不断深入，居民收入和生活水平逐年得到提高，对物业管理服务质量提出越来越高的要求，在经济发展和和谐社会的建设中发挥很大作用，鉴于物业管理服务的改善是长期的过程，对物业的管理与服务需求是长期存在的，如何通过三年的高等职业教育，培养出符合现代物业管理企业要求的合格人才，是教学改革的核心。