传媒观察
329
视界观.2021.06
新媒体环境下加强舆情管理的创新探索
刘洪庆
（中国互联网新闻中心（中国网），北京 100000）
摘 要：在本文的研究中，笔者深入研究了当前的新媒体传播特点，并这对新媒体、自媒体、政务新媒体、媒介素养等概念，展开了深入探讨，围绕这些问题研究如何提升网络社会的信息传播管理水平，将虚拟社会与现实社会的管理方式进行对比、融合、升级，提出了提升青少年媒介素养、加快政务新媒体管理水平升级、加强正面宣传引导等策略，希望能够为网络信息传播管理，带来一些有价值的参考。关键词：新媒体；传播规律；舆论引导；媒介素养2016年11月9日，习总书记在中共中央政治局第三十六次集体学习时强调，随着互联网特别是移动互联网发展，社会治理模式正在从单向管理转向双向互动，从线下转向线上线下融合，从单纯的政府监管向更加注重社会协同治理转变。当前我国政府处于转型阶段，服务型政府、信息化政府的形象不断升级，探索出了一系列网络监督、信息传播管理的路径，比如出台网络安全法
规、加强自媒体管理、推动政务新媒体发展等，取得了一定效果。
舆情管理一、新媒体的发展特点
所谓新媒体，是一个相对概念，是与传统媒体相比较的结果，在互联网环境下，新媒体特指以互联网技术为基础，实现信息的全链条传播的媒体表现形式，比如网站、手机客户端、直播软件等。新媒体具有数字化、传播速度快、容量大和互动性强等特点。
新媒体的发展规律呈现出三个明显的特点：一是移动性增强，从PC 端到移动端的转变，实现了新媒体发展的再次飞跃，让人们随时随地都能享受新媒体的各类服务，娱乐、学习、工作、信息传播等功能实现了无缝覆盖；二是互动性增强，新媒体功能的开发，越来越热衷于满足用户需求，让用户获得发言权，并通过大数据分析实现新媒体的进一步演变发展；三是经营性增强，互联网在早期发展中，还比较以来线下活动的变现，但随着移动支付功能省级和新媒体移动性增强，网络上购买商品、服务的渠道越来越多，通过销售网站、直播、小程序等功能，可以实现网络商城的高效率营销。
二、新媒体打破传统舆论格局
在网络社会中，每个人都离不开信息的传播，既是受众也可能是信息的创造者。在纸媒时代，新闻信息的生产由专业记者编辑完成，传播必须通过特定的报纸、杂志、广播和电视媒体，读者在绝大多数条件
下，只能是信息的接收者。在新媒体时代，从早期互联网的论坛、BBS 开始，网民逐渐开始成为网络信息生产的主宰者。
新媒体已经深入到我们生活的每一个领域，基于技术的变革，从上网“冲浪”的时代，到移动互联网的几乎全人覆盖，人们在享受新媒体带来的便利同时，也在遭受网络暴力、网络垃圾信息、网络安全等问题的侵扰，网络社会的环境变化越来越困扰人们的现实生活。日新月异的新媒体传播形式，都是通过信息传播和互动的方式，影响人们的思维和行动，带来传播方式、传播主体、传播客体、传播途径、社会效应的巨大变化。在网络的特定环境下，政府、民间机构、网民都试图通过信息传播这个手段，来获取更大的衍生价值。
新媒体的发展已经打破了传统媒体的舆论格局，从“铁三角”延伸为“五边式”媒体分布：报纸、电视、广播和网络、手机，分别如同五边形的五个顶点。但我们也能清晰感受到，这个五边形并非正五边形，而是网络、手机明显突出，“铁三角”呈现出颓势的不规则形状，体现出不同媒体形式在新闻宣传中信息量、影响力、覆盖面差别。
从政府管理的角度审视网络社会的信息传播，“管理”是迫在眉睫的难题，想做好网络社会信息传播的管理工作，要对“管理”的概念和范畴做好界定，明确制度管理、舆情引导、正面宣传等多种要素，并对新媒体环境下的媒体特征、传播规律和受众体有深入的了解，更要加强与媒体的沟通，化被动为主动。
三、负面信息传播的“放大效应”
在这个科技日新月异，媒体资源丰富的时代，各种媒体，尤其是以互联网为代表的新兴媒体，正改变着人们的生活方式、学习方式、娱乐方式甚至是语言习惯。新媒体信息传播时代，以互联网、手机、数字电视为代表的新媒体从根本上改变了信息传播的模式，对文化信息传播产生了深远影响。网络社会是现实社会的映射，本质上体现的是现实，而且更加接近现实的本质，原因在于网络环境中的匿名特点。
网络社会的管理，最重要的是信息传播的管理，这也是新媒体的本质特点。在网络社会中，各种事件的发展都是以信息传播为基础的，如同现实社会中人们的言行举止。在虚拟的网络环境里，信息传播具有量大、速度快、隐秘性等特点，这与现实社会的实名制不同，为网络社会的管理带来了障碍。同时，在现实的新闻传播过程中，负面新闻更容易获得媒介传播的“放大效应”，负面新闻呈现出更强的传播性特点。
四、新媒体环境下舆情引导的探索
随着新媒体的发展，虚拟的网络环境对现实社会的影响力越来越强，截止2018年6月，中国网民规模达到8.02亿，比2017年增长了3.8%，其中手机网民规模达到7.88亿。网络在提供大量信息数据、便捷交流渠道的同时，也存在虚假信息泛滥、侵权和扰乱社会公共秩序的负面功能。尤其是网络平权的氛围下，缺乏政府机构的有效疏导和管理，网民缺乏足够的媒介素养，让网络社会信息传播频频出现负面性。通
过研究新媒体环境下的网络信息传播规律，才能创造稳定和谐的舆论格局，引导网络信息传播为全社会服务。
通过研究网络信息传播，探索新媒体传播规律，通过对不同形式的新媒体开展研究，结合当前网络社会信息传播的实际问题，围绕自媒体监督管理、政务新媒体发展等，探索网络社会的管理途径，以及如何营造良好的网络信息传播氛围。
参考文献：
[1]沈正赋.突发事件舆论引导的本土化实践与普遍性意义[J].传媒观察,2020(10):5-13.
[2]王震宇，王潇.新时代网络舆情呈现的新特征[J].科技传播,2020,12(24):145-147.
[3]陈珂.新媒体环境下媒介素养教育的探讨研究——兼论媒介素养教育对“工匠精神”传播的推动[J].中国报业,2018(02):32-33.
[4]蒋东亮.民生新闻实现传播教育的探索研究[J].传播力研究,2019,3(21):41.