视界观 OBSERVATION SCOPE VIEW
www.sjgzzs
舆情管理242
新媒体环境下如何提高网络舆情应对处置能力
马鑫
（中共三河市委网信办，河北，三河市 065200）
摘    要：我国网民数量庞大，为各种新媒体的快速发展提供了重要的支持。而新媒体的发展则对网络舆情处置带来了巨大的挑战。为了有效引导新媒体环境下的舆情发展。文中，结合基层政府实际情况，就基层政府在新媒体环境下网络舆情治理的路径选择进行了分析。关键词：网络舆情；新媒体；基层政府
随着微博、、抖音等新媒体的广泛应用，新媒体平台已然成为公众言论表达与汇聚的主要阵地，面对突发事件在网络上聚集而产生的负面效应时，如何更好的处理网络舆情，掌握新媒体时代的话语权，已经成为基层政府所面临的新挑战。因此，加强组织领导，创新工作模式，形成网络舆情应对合力是破解基层政府在新媒体环境下网络舆情治理的路径选择。
一、加强网络舆情的组织领导。将网络舆情管理工作作为加强和创新社会管理的重要抓手，纳入到单位年度工作规划中，细化责任，强化考核。加强基层单位干部的宣传教育，用实际案例警示，促使基层干部正视网络舆情的管理和应对处置工作，引导基层干部学网、用网、管网，提高利用互联网处置网络舆情的工作能力和水平。完善网络舆情管理工作机制，明确各级各单位各部门的工作责任，强化职能部门的分工协作，形成网上网下协同处置的工作合力，加强沟通协调，共同承担起做好网络舆情管理和应对处置工作责任。[1-3]
二、建设网络舆情的监管体系。促进舆情监管关口前移，
触角向下延伸，实现网络舆情全方位、全覆盖、无缝隙管理。
[4]按照“属地管理、分级负责、全面覆盖、责任到人”的原则，落实县、镇区(街道)、村街社区（科室、下属单位）三级网络，建设横向到边、纵向到底的网格化舆情监管体系。同时要明确职责分工，细化监管责任，从制度、机构、人员、装备、经费等方面为网络舆情监管工作提供有力保障，定期对人员进行绩效考核。
三、推进网络舆情的线下处置。网络舆情可以看作是舆论监督的一种形式，正确的舆论监督对于及时传递党的声音、发现并纠正工作中的错误、促进党的各项事业健康发展起到了积极作用。[5-8]对于网络舆情的应对处置，镇区（街道）部门单位在日常工作中要依规办事，针对众提出的质疑要及时解答，做
好众的解释说明工作，及时化解社会矛盾，这样才能从根源上解决网络舆情。
四、强化网络舆情的舆论引导。舆情发生后，要发挥第一时间发布权威信息的优势，积极主动“摆事实，讲道理”，将众情绪向理性、平和、客观的方向引导，推动事态向有
利于妥善处置的方向转化。[9-10]注重从公众的角度提供权威、
可靠的新闻信息，提高公众对各种信息的鉴别判断能力。创新舆论引导手段，善用传统媒体和新媒体，培养一批政治强、
业务精、有号召力的专业人员，一旦有舆情发生，能从各个角度，全方位、立体式开展引导、点评，有效引领社会舆论。
[11-14]
综上所述，面对新媒体时代复杂的信息传播格局及多变的社会舆情环境，基层政府只有不断创新工作方法，与时俱进，通过正确的理念和方法去处理网络舆情，以此来构建新的工作模式，促进基层政府更好的开展工作，提高政府的执政水平。参考文献:
[1]王楠.基层政府应对网络舆情的处理策略[J].中国报业,2020(13):44-45.
[2]马敏. 突发公共事件网络舆情的政府回应力评价研究[D].暨南大学,2020.
[3]原光. 涉络舆情的地方政府回应研究[D].山东大学,2020.
[4]农梦莲.网络舆情视域下基层政府信任危机生成逻辑与跨越路径[J].传播力研究,2020,4(16):168-169.
[5]李令超. 突发事件网络舆情的政府监控研究[D].沈阳师范大学,2020.
[6]唐春渝. 基层政府网络舆情管理问题及对策研究[D].西南大学,2020.
[7]张岩.基层政府网络舆情治理策略研究[J].农家参谋,2020(11):195.
[8]敖翔. 基层政府突发公共事件网络舆情引导研究[D].华东政法大学,2020.
[9]房正宏，房子仪.论网络舆情信息的价值析出及其社会功用[J].齐齐哈尔大学学报(哲学社会科学版),2019(12):52-55.
[10]李晓云.基层政府网络舆情应对存在的问题及对策研究[J].新闻研究导刊,2019,10(23):186-187.
[11]孔建华. 当代中国网络舆情治理：行动逻辑、现实困境与路径选择[D].吉林大学,2019.
[12]李辉源.基层政府网络舆情治理能力提升研究[J].西南民族大学学报(人文社科版),2019,40(10):198-203.
[13]辛尽.基层地方政府网络舆情应对工作的机制建设[J].传播力研究,2019,3(24):275.
[14]李才森.网络舆情对基层政府决策模式的影响研究[J].阜阳师范学院学报(社会科学版),2019(02):95-98.