这个时候最合适的做法是不管电话是谁的,都应该先挂掉,甚至关机,完了再复电解释
2、和医生的饭局中,对方或你饮酒过量。如何解决?
如果是对方饮酒过量,你应该主动给他买解酒药,帮助他醒酒。如果是自己饮酒过量,应该马上离开饭局,以免酒后失言,留下坏印象
3、医生有时候会提一些比较专业的问题,当你无法回答的时候。你如何应对?
如果医生问到专业的问题而你无法回答,应该委婉的虔诚的向对方请教,这样既把问题丢给他,又给他一个台阶下,当然这个时候别忘了多说些好话,赞美是最有效的方法。
4、各个医院都有统方,医生认为自己的用量多于统方数据或远远高于统方数据。你该如何处理?
这个问题比较棘手,或许是他有意试探你的,但是只要你给的提成够高,医生一般不会拿这
个为难你,你尽量把自己产品的好处给他说说
5、对于女代表如何防范性骚扰?
事实上我也遭遇类似的问题,这个时候只要你坚决的拒绝,记住态度一定要坚决,如果还不行,只能威胁他,为了自己的名誉,只好选择不跟他合作,但会证据(比如短信)向其所在医院告发,他不会笨到为了这个而丢失自己的前程的
6、医药代表之间或医生和代表之间提起一些敏感问题(公司制度、医院内部医生间关系等)。如何回答?
最好的方法是尽量回避,如果实在无法回避,应该委婉的挑轻避重的回答
7、医生在使用你的药品过程中由于病人投诉,医生非常恼火。你该如何解释?
这个主要是看病人投诉内容,如果药品确实有很多或者比较严重的不良反应,就是你的产品问题了;如果是预料之中说明书上也有说明的比较轻的不良反应,那么你该好好跟医生解释,这个不良反应是比较轻微的预期中的,当然该怎么避免是看你对自己产品的熟悉了,比如多喝水啊,饭后服用啊等等
8、重点医生突然停用你的药品,而转用其它同类药品。你该怎么做?
这个时候你该去了解为什么医生会改用其他药品,是别人给的提成更高?所改用的药品疗效更好?副作用更少?再决定对症下药解决!最好再从多方面去了解所替用的药品详细情况,所谓知己知彼,百战百胜!
9、你的药品在医院用的非常好或用的很不好,医院在两种情况下都把你的药给停了。你该如何向正在用药的医生解释?
医院停用总有原因,试着跟医生了解原因,如果用的好或者不好,突然停了,是否发现了该药有比较严重的不良反应或者其他问题,或者有其他的药品代替了?了解了原因,才能解决问题。
10、由于中间渠道的原因,医院药剂科货供应不上,医生开了处方病人却拿不到药。你如何向用药医生解释?
这个问题你该去医院药剂科负责采购的人员了解,再把原因跟医生好好解释 ,最重要的是你该马上处理好供货的问题,比如厂家交涉等。
1、当你在向医生介绍医药产品时,你的手机响了。该如何应对?
2、和医生的饭局中,对方或你饮酒过量。如何解决?
3、医生有时候会提一些比较专业的问题,当你无法回答的时候。你如何应对?
4、各个医院都有统方,医生认为自己的用量多于统方数据或远远高于统方数据。你该如何处理?
5、对于女代表如何防范性骚扰?
医药销售代表6、医药代表之间或医生和代表之间提起一些敏感问题(公司制度、医院内部医生间关系等)。如何回答?
7、医生在使用你的药品过程中由于病人投诉,医生非常恼火。你该如何解释?
8、重点医生突然停用你的药品,而转用其它同类药品。你该怎么做?
9、你的药品在医院用的非常好或用的很不好,医院在两种情况下都把你的药给停了。你该如何向正在用药的医生解释?
10、由于中间渠道的原因,医院药剂科货供应不上,医生开了处方病人却拿不到药。你如何向用药医生解释?
这是老问题了,但确实重要。快速成长的方法就是短时间内复制前辈们实践中的方法和技巧!大家都说说自己的解决方法 交流有益!
个人意见:要遵循的原则,一定要了解清楚这件事情的真实原因和自己的做法是作给谁看的,他的特点是什么?从而选用相对有针对性的方法。
1 这种情况总是难以避免,总有不注意的时候,不能关机有客户,公司,猎头怎么办看一下号码,不重要的当面改成震动,可以对医生讲,不好意思,在和他进行这么重要的交流的时候,没有注意关机,请求原谅。其实是暗示重视他,
2 酒 就是要喝过量这样才有可能成兄弟嘛,医生过了,你没过,有点不地道,可以假装过了,有钱可以叫酒店的小弟送两人回家,要知道你的酒量一定不能比医生好,酒量不好没关系,酒胆一定要好,切记
3 坦言不知道,当面把问题记载在本子上,表示回去问市场部,尽量有比较正确的答案。医
生并不关心这个问题本身,而是在乎你的专业程度和对他的重视程度。
4 选择比较好说话的医生或有明显错误的医生,摆开谈。对那些VIP,也可以示弱,表示自己有多么不容易,就是要求他的数据做调整,但要注意,把过错推归跑方,而不是他的错误,事后他一定会很生气,在他作出明显敌对动作之前,搞点费用,一定比调整的数目要大,给他,同时表示这是自己个人出的,自己的不容易,和对他的愧疚和重视
5 一定要接近他的家庭,一可以搞好关系,二可以让他有所估计,你可是和他老婆很熟哟,这招限于他们家庭和睦的。客户要是乱搞的,只有自求多福了,我是男的,这方面经验没有
6 自己还是要参与讨论不能脱离体嘛 说不定以后用的上谁,不过自己谈的都是些鸡毛蒜皮的事不触及敏感内容
7 自己有本事就搞定病人,没本事只有低头认错或仔细分析原因,把事情归为病人人品不好,这种中福彩头的事也会遇上,和医生一起鄙视病人(有点缺德了,唉。。。。。咱也是为了工作)
8 分析原因(费用?关系?对手献身?)采取针对措施(具体可以讲好几节课)
9 搞清楚谁停你的药的,原因是什么,他是个怎样的人,根据他的特点和经历,有不同的方案(又可以讲好几节课)
10 低头认错或把责任归到对手和与这个医生不和的院内某人,假设是他们相互勾结制造的大阴谋,表示自己是无畏的**斗士,一定会为了他不能开我的药造成的损失,斗争到底,例外等有药了,让医生加紧把损失补回来(哈哈,我的药又可以多开了)
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