物业服务处罚细则及标准
物业的管理服务达不到本标准约定的服务内容和质量标准，开发商有权以书面通知物业进行整改，若物业在接到整改通知单后十五日内仍不整改的（超出服务标准或经开发商书面同意的除外），开发商有权以书面形式通知物业终止本服务合同，且不需任何补偿或赔偿；若物业在半年内有三次违反处罚标准中的相关条例，开发商将出具书面通知书，告知物业项目及金额(最高上限金额为每次5000元)和支付时间，物业公司在接到开发商书面通知两周内将罚金（现金/支票）缴至开发商财务部。所项视物业改正后达到的效果酌情返还。若对物业金额在每半年内有两次超过30000元时，开发商有权以书面形式通知物业终止本协议，且不需任何补偿或赔偿。本解除委托的行为并不免除物业对开发商或租户应承担之任何责任。
物业服务处罚标准
针对政府各项验收工作，若确因物业管理措施不当而导致本项目延误或无法通过政府各相关部门验收的，开发商有权按照5000元的标准对物业的工作失误进行一次性。
未按照服务标准、维修保养计划以及开发商的合理要求及时对需要维修的项目进行维修且经双方书面形式确认确属物业失误的，若当月发生此类事件超过两次，则开发商有权按照5000元的标准对物业工作的失误进行一次性。
客服部
1、接到有效投诉
1）接到有效投诉一次，对被投诉人口头警告一次；
2、该人员累计口头警告两次，书面警告一次；
3、该人员累计书面警告两次，加处罚金500元，且将被警告人调离岗位；
4、该部门累计处罚两次，罚金超过1000元，可提前解除合同；
5、重大事项未及时通知：
1）重大事项故意未及时通知的，情节轻微，对直接责任人口头警告一次；
2）该人员累积口头警告两次，给予当事人书面警告一次；
3）该人员累积两次书面警告，处罚金500元，且将当事人调离岗位；
4）该部门累计处罚两次，罚金超过1000元，可提前解除合同；
保安部
1、缺岗、空岗
1）无故缺岗、空岗30分钟以上，对当事人口头警告一次；
2）该人员累计口头警告两次，给予当事人书面警告一次；
3）该人员累计两次书面警告，处罚金500元，且将当事人调离岗位；
2、值岗期间睡觉
1）职岗期间睡觉，当事人书面警告一次；
2）该岗位人员累计书面警告两次，加处罚金1000元；
3、发生安全事故相关人员在接到通知后未按照规定时间到达指定地点的
1）发生安全事故相关人员在接到通知后未按照规定时间到达指定地点的，对当事人口头警告一次；
2）该部门累计口头警告两次，给书面警告一次；
3）该部门累计书面警告两次，加处罚金1000元；
4、人为造成监控、安防设备损坏的
1）人为故意造成监控、安防设备轻微损坏的，由当事人负责修复费用，同时书面警告一次并处罚金500元；
调离
2）情节严重的，由当事人负责修复费用后将当事人调离工作岗位并处罚金1000元，同时追究当事人相关法律责任；
5、出现重大事故故意隐瞒不报的
1）重大事项故意未及时通知，情节轻微的，对当事人口头警告一次；
2）该人员累积口头警告两次，给予当事人书面警告一次；
3）该人员累积两次书面警告，处罚金1000元，并将当事人调离岗位；
工程部
1、缺岗、空岗