一、公寓管理方案
（-）公寓管理概况
序号 | 住寝人数 | 备注 |
1# | 655人 | 女生宿舍 |
2# | 478人 | 女生宿舍 |
3# | 660人 | 女生宿舍 |
4# | 732人 | 4・1女生宿舍、4-2男生宿舍 |
5# | 746人 | 男生宿舍 |
6# | 812人 | 男生宿舍 |
7# | 1542人 | 男生宿舍 |
8# | 1200A | 男生宿舍（含新增2床八旬） |
9# | 1224人宿舍管理 | 女生宿舍（含新增2床”闾） |
（二）服务内容
（一）公寓班长
2、对宿舍值班员进行培训，要求其对本楼居住学生达到90%以上识别率；
3、定期开展寝室内关于防盗、防火、卫生等方面安全检查、建
立台账；
4、制定公寓管理工作计划并组织实施，完成学校安排的各项工
作；
5、负责与室内外保洁服务单位沟通协调学生公寓室内外环境卫生工作；
6、负责协助学生处等部门开展学生管理方面的各项工作；
7、掌握学生思想动态，协助学生管理部门开展服务育人工作；
8、负责组织开展学生公寓文化建设相关工作，以热爱劳动、美化家园等活动为主，丰富学生课余生活。
（二）公寓值班员
1、负责1-9号公寓楼的全天候24小时门卫值班及楼内巡查任务；
2、负责对本楼居住学生达到90%以上识别率；
3、负责学生公寓入（调、退）寝管理H作；
4、负责学生公寓楼的日常报修接待及上报工作；
5、在日常服务中教育、引导学生；
6、负责协助学生处等部门开展学生管理方面的各项工作。
（三）服务标准
（一）具有完善的各项管理制度、服务流程及考核、考评方案。
（二）公寓值班人员坚守岗位，服装统一、佩戴胸牌、仪表整洁、语言规范、态度亲切。
（三）认真执行学校有关治安、防火、防盗的有关规定和条例，加强巡视、检查，将安全、防火、防盗工作落到实处。
（四）严格履行外来人员来客来访登记制度，外来人员严格执行验证登记手续；对外出携带大件物品者，要出示单位证明或个人证件,经查验登记后方可出楼。
（五）加强楼宇内各种设施、设备及钥匙管理，经常查看，及时报修，建立设备运行及报修记录。
（六）对学生寝室进行严格的安全管理和卫生检查，配合学校开展学生公寓文化建设。建立完整的学生住宿档案及寝室内物品档案，严禁外来人员留宿。
（七）积极开展资源节约活动，制定并落实具体的节能计划（节水、节电等b
（八）门前非机动车辆摆放整齐。
（九）组织开展学生公寓主题文化活动，寓教于乐。
（十）在日常服务过程中通过关心和帮助，起到教育和引导学生的作用。
（四）岗位职责
（一）管理员要爱岗敬业，有强烈的事业心和责任感。上班要整齐穿好工作，佩戴胸章，精神饱满，以身作则，注意塑造良好的后勤服务形象。
（二）认真贯彻执行学校的各项规章制度，做好学生宿舍楼的纪律、安全、卫生、管理、服务等工作，详细做好工作笔记及时向领导汇报H作情况。
（三）要坚持原则，秉公办事，敢于管理，定期按“岗位职责”对维修工、值班员、清洁工的工作进行评比和检查，加强教育管理。
（四）熟悉本职工作，做好家具设备的建帐、建卡和检查维护工作，发现损坏及时报修，属人为损坏的要追究赔偿责任。
（五）加强钥匙管理，负责管理所属区域宿舍楼的总钥匙。使用时必须两人以上，不得随便
转让或丢失。学生损坏或丢失钥匙及时报办公室修配，不允许私自到校外修配钥匙和锁，违者除没收外，给予处理。
（六）加强安全保卫工作，教育学生爱护公物，保管好个人财物，离开宿舍关窗、锁门。
（七）加强卫生管理，坚持巡回检查，对达不到卫生标准的宿舍和公共场所，要责成有关宿舍的学生或清洁工重新进行清扫，直至达到标准。
（八）督促学生必须按分配的房号居住。制止私自调换和占用住房或床位，要经常检查，对违规者坚决批评教育并及时报告领导，积极处理。
（九）经常了解学生早出和晚归情况，对妨碍他人休息者，要劝阻和批评教育，并及时报告领导，积极处理。
（十）加强节约水、电的教育管理；对违章用电者要严肃批评教育，没收其违章电器，并及时报告领导，积极处理。
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