润滑油销售⼈员在做销售的过程中，总是得想⽅设法让客户把他的电话号码告诉你。
本来这个客户是有意向的，但是你没有后期的跟进⼯作，等于你那⼀天的⼯作⼜是⽩忙了。
学会索要客户的电话号码，不仅仅是⼀门技术活，更重要的是，你收集的客户的电话数越多，也更有利于你销售业绩的提升。
⼩张⼿⾥拿着记事便签，追着客户说：“先⽣，您留个电话号码吧，我们⼀有优惠活动，我肯定第⼀时间通知您。”
客户⼀边往店门⼝⾛⼀边说：“不⽤你打电话通知我的，我先回去考虑考虑，等考虑好了，我会直接过来的。”
⼩张最终没能留下客户的电话号码，只能垂头丧⽓的回到展厅，这样的情景在店⾯⾥太常见了。
客户不愿意留下电话号码，怎么办?
⼀、客户为什么不愿意留下电话号码?
客户离开店⾯之后，销售顾问能跟他保持联系的唯⼀途径就只有电话，可是很多客户都不太愿意留下⾃⼰的⼿机号码，为什么呢?
我们总结了⼀下，主要有6个原因。
1、怕被骚扰。因为被保险公司、电讯公司或其他专门发送垃圾短信的公司骚扰怕了，害怕你也会像他们⼀样进⾏电话或者短信骚扰，影响⾃⼰正常的⽣活。
2、怕失去主动权。担⼼给了电话号码销售顾问之后，随时都有可能接到销售顾问的推销电话，打乱⾃⼰的决策节奏，从⽽失去了主动权。
3、怕泄露个⼈信息。电话号码也是个⼈信息的⼀部分，担⼼被泄露给其他⼈，给⾃⼰的⼯作⽣活带来不便。
4、怕在不⽅便的时候接到电话。⽐如在开会、休息或其他不⽅便的时间段接到销售顾问的电话，给⾃⼰造成不便。
5、缺乏正当合理的理由。销售顾问在要电话号码时动作、时机和话术⽣硬，缺乏正当合理的理由。
6、客户不是真的意向客户。只是过来看看，⽽不是真正有购买意向的潜在客户，也有可能是竞争对⼿的伪装调查⼈员，担⼼暴露⾃⼰的⾝份，所以不愿意留下电话号码。
⼆、留下客户电话号码的9个绝招
销售不跟踪，最终⼀场空。这是每⼀个销售顾问都知道的基本销售常识，⽽跟踪的前提是要设法留下客户的电话号码。总结了⼀下，有以下9个⽅法。
1、在刚坐下洽谈时就索要
从⽣理上来看，占⼈体⽐重⽐较⼤的部位就是臀部，⼤多数⼈都有⼀种惰性，⼀旦坐下之后，如果没有急事，就不太愿意很快的再站起来。
所以，在进⾏了产品介绍之后，刚⼀坐下，销售顾问就应该拿出电话号码记录本让客户填写，电话号码记录本上⼀定要有⼀长串之前的客户留下的电话号码，让客户看到别⼈留下的电话号码。同时，也会给客户两个⼼理暗⽰：
⼀是其他客户都留下电话号码了，看来我也应该留下，要不然不合适，这是从众⼼理在起作⽤。
⼆是⼀坐下来就要填写电话号码，给他⼀个感觉，如果不填写电话号码，就没有机会往下洽谈。为了获得与销售顾问洽谈的机会，也就只能留下⾃⼰的电话号码了。
2、在客户做出承诺时索要
当客户为了探知优惠信息⽽向销售顾问做出购买承诺时，销售顾问应该故作怀疑，⽐如可以说：“您真的今天就能定下来了吗?”客户为了证明⾃⼰说的话算数，就会很肯定的回答。
此时，销售顾问可以说：“既然那么肯定，那就先留个电话号码，我先确认电话号码是不是真的，如果电话号码都不是真的，那您肯定是在骗我。”
激将法，往往很有效。
3、在客户询问优惠活动时索要
当客户询问有没有优惠政策时，销售顾问可以假装说现在优惠⽐较少，可能要过⼀段时间才会有。如果有的话，⼀定⽴马通知客户，于是直接向客户索要电话号码，以便及时通知到位。
4、在套近乎时索要
在和客户拉家常时，发现互相是同乡或者具有某种共同喜好时，直接对客户说：“原来我们还是⽼乡呀，⽼乡见⽼乡，以后多来往，互相留个电话，以后常联系。”
然后拿出⾃⼰的⼿机，做出要输⼊电话号码的动作，要求客户告知电话号码。如果发现有共同爱好，⽐如都是摄影爱好者，就⽴马说：“哎呀，原来您也喜欢摄影呀，我也喜欢，⽽且还是摄影协会的会员，我
们经常搞裸模户外拍摄活动的，留个电话吧，下次协会搞活动的时候，我⼀定邀请您⼀块参加，可好玩了。”
⼜是拿出⾃⼰的⼿机，做出要输⼊电话号码的动作，也可以名正⾔顺的要求客户告知电话号码。
5、谈优惠时索要
谈判到⼀定程度时，如果客户要求销售顾问去经理申请⼀下，销售顾问可以耍⼀个花招，对客户说：“先⽣，如果我去经理申请优惠赠品，您必须提供⾃⼰真实的电话号码，等⼀下我上去经理，经理的助理会发⼀条短信到您⼿机让您确认的，如果没有收到您的确认短信，他是不会同意的。”
这时候客户只能提供真实的电话号码，销售顾问⽴马当着客户的⾯把⼿机号码输⼊到⾃⼰⼿机，拨通⼀下确认⼀遍。
6、再次交换名⽚时索要
在客户刚进店的时候，销售顾问⼀般已经把⾃⼰的名⽚递给了客户。但是在展厅内⾛动的过程中，客户很有可能把销售顾问的名⽚弄丢，也不管他弄丢不弄丢，如果销售顾问在客户坐下时忘记了索要电话号码，那就及时再拿出⼀张⾃⼰的名⽚递给客户。
如果客户已经有了销售顾问的名⽚，他会说不需要了，已经有了。但是你没有
销售顾问应该⽴马说：“可是我还没有您电话号码呢，留⼀个吧。”在销售顾问主动递交名⽚给客户的时候，就算客户拒绝了接受名⽚，他也会有⼀种得到好处要回馈的⼼理压⼒，从⽽可能响应销售顾问的要求⽽告知⾃⼰的电话号码。
7、告知客户有中奖机会时索要
给客户介绍完产品之后，告知客户，店⾯正在搞⼀个来店有奖抽奖活动，抽奖依据是把填写有客户的真实电话号码和姓名的⼩票放进抽奖箱去抽奖，于是拿出⼩票让客户填写。
名的⼩票放进抽奖箱去抽奖，于是拿出⼩票让客户填写。
客户⼀边填写，销售顾问就⼀边拨打客户的电话以确认电话号码真实有效。客户为了获得抽奖机会，也会提供真实的个⼈电话号码。
8、领取礼品时索要
店⾯可以搞⼀些来店有礼活动，在客户领取礼品时要求他先填写⼀份客户信息登记表，填写完之后再把礼品发放给客户，这种⽅法也可以获得客户的电话号码。
9、送客离店时死缠烂打的索要
如果前⾯提到的8种⽅法都没有使⽤，⽽客户正起⾝要离开店⾯，虽然为时已晚，但也绝不能放弃，可以像本⽂开头那位⼩张⼀样，⼀边拿着记事便签追着客户，⼀边说：“先⽣留个电话吧，我们⼀有什么优惠活动，我肯定第⼀时间通知到您。您绝对可以放⼼，我不会在您休息的时间打搅您的，也不会⽆缘⽆故的给您打电话的，您要是不留⼀个电话给我，我们公司就认为我没有接待好您，觉得我的服务⼯作没做好，我会被公司考核处罚50块钱的，先⽣留⼀个电话吧。
您看，我都跟着您到马路边上来了。如果我是您的员⼯，也这样⽤⼼的服务您的客户，您会怎么想呢?我们做销售的，也挺不容易的，您就留个电话呗。”
销售顾问要⼀边说着这段话，⼀边送客户离开，不仅要送到展厅门⼝，还要送到公司门⼝的保安亭，⼀直送，⼀直说，送到马路边上为⽌。
客户⼼⼀软，就把电话号码给留下来了。
发布评论