销售部岗位职责制
销售部组织机构图
销售经理
销售主管
商务员员销售助理
一． 经理
1.密切掌握销售动态，参预销售策划的工作，使销售信息更好地服 务于策划，策划的成果更好地促进销售；组织各部门对市场定位的 讨论及参预其他一些决策。
2.部门内部的人事管理；掌握部门工作人员的思想动态，调动其工 作的积极性，使部门成为积极、向上、团结的整体，并完成公司下 达的各项任务。
3.协调本部门与其他部门的关系，做好与采购、仓储物流、信息、 财务、人事行政、连锁管理各部门的工作衔接。避免因各部门工作 衔接不够使销售额、销售策划等达不到预期的销售状况。
4.培养销售人员的专业技能及销售队伍的凝结力，力求组建一支业 务能力极强、高素质的销售团队，以便能出完成公司下达的销售 任务。
5.安排主管的工作， 充分调动其工作积极性，并逐步培养其独立工 作的能力。
6.采取相应措施，尽最大可能地掌握客户资源并提高成功率。 二．主管
1.完成公司、经理交给的各项任务，并能积极主动、 有预见性地解 决工作中遇到或者可能遇到的问题。
2.准确的掌握销售方案的销售状况及回款情况，当状况不佳时，能 及时准确地发现原因，并告之相关部门， 以便及时作出调整。
3.安排销售助理的工作， 催促其对资料的完整采集、规范整理、及 时归档，随时向上级提供准确的销售信息、销售回款信息。
4.负责催促商务员、员严格遵守本规章制度，提高仪态、 仪表、服务质量，服务意识。
5.掌握员工的思想动态，充分调动其工作积极性，匡助其调节好心 理状态，使他们以最佳的精神面貌、最高的热情投入到工作中。
6.监管和改善销售办公室的环境卫生、物品摆放，发现问题及时与 相关部门衔接，并负责解决。
8.主持每天部门内部的早会，总结前一天工作中存在的问题同时布 置当天的工作内容。了解商务员、员在工作日志中所提问 题，并及时赋予回复。
9.作好“上情下达、下情上表”工作。使员工能理解公司的举措与政 策，同时也关心员工的利益，让员工能真正地将自己融入到公司。
普通一天的工作流程： 主持早会——会后检查值班员的工 作——抽查销售助理的工作， 如电脑资料的管理——检查销售代表 的仪态仪表、服务质量，随机地请客户填写《客户对销售代表的评 价》，对退房客户进行回访——就当日《工作日志》 的内容请各部 门配合解决， 重要事情发《部门衔接函》 。
普通一月的工作流程：总结当月的工作情况——对次月的工作做计 划——接财务的催款通知单后安排商务员、员催款——整 理过生的客户名单并安排商务员访问。
三． 销售助理
1.销售助理是主管的助手，协助主管做好监督检查工作， 同时要充药品销售 分发挥主观能动性， 站在主管的位置考虑问题， 培养和提高独立工 作能力。
2.负责部门的资料管理 (详细内容见《销售部的资料管理》) 。
3.办理新客户申请及新药布点等相关手续，负责与信息部的衔接， 随时为销售部提供准确的新客户名单，并及时准确地将销售情况反 映在“销售状况一览表”。
4.每天下班前进行工作日志汇总、将当天的定、退、货款情况及商 务员和客户的意见汇总后发邮件或者传真给总经理、销售经理。
5 ．负责 6 个月内近效期商品的电脑数据筛选及销售员反映的缺货商 品的上报与跟踪。
6.每一月作一次有关销售量、退单量、客户来访量、客户定单量、 未定单客户量、进货额小于 1000 元的客户名单、货款回收量等相关 数据的统计，交与主管作完分析报告后上报经理。(情况特殊时每 周可作一次)
7.协助信息部将新客户资料准确录入电脑；同时还应与财务室做好 衔接工作，使销售部及时掌握客户的应交、已交款情况后及时催款。
8.将所有客户已签合同及证件、附件、公司下发资料等规范整理并 妥善保管。
9.作好销售所需资料的入库登记，避免资料重复印刷造成浪费。
10.完成销售方案实施前的所有准备工作， 如：价格明细表、宣传资 料、定单及合同资料等。
11.作好商务员、员的轮休安排。
通常的工作流程：早会中核对前一 日《销售日报表》 ——汇总前一 日《销售日报表》 ——会后打开电脑转制数据——录入汇总《工作
日志》 并发邮件给总经理、销售经理——整理部门资料、销售数据 ——汇总当日的《工作日志》 。
销售方案实施前的准备工作：制作宣传单、 价格一览表、明细表— —制作销售情况一览表——准备合同文本、合同补充协议、合同编 号等。
四． 员
1、电话销售员应具备创业热情， 富有竞争意识，与商务员一起高效 超额的完成销售任务；
2、员要随时保持良好的仪态、仪表，良好的文明用语，良 好的服务意识和服务质量；
3、员应熟悉胜维系统销售模块的操作，并严格按照操作流 程进行操作；
4、员负责商品的销售， 在销售商品的时候应按照先进先出、
近期先出，零散先出的原则开具销售出库单， 以避免商品近效期、 过期而造成损失；
5、电话销售员开具销售出库单时应注意商品的有效期，过期商品切 勿打印出来，并应及时上报；
6、电话销售员开单时发现短缺或者缺货商品应做好登记，并上报；
7、员应严格按照客户的类别，选择打印格式；
8、员负责客户的跟踪，员务必跟踪负责区域的所 有客户，发现未下单的客户应登记， 1 周未下定单的客户应让区域商 务员前往了解维护；
9、电话销售员负责货款的催收，员在接到主管对客户的货 款催收时，应在当日对客户进行货款催收，并让商务员前往了解维 护，催收货款；
10、员负责内部促销商品及销售推广方案的销售推广，并 按下达的任务积极高效的完成任务；
11、电话销售员应不断学习销售技能，提高销售水平；
12、敬业爱岗、爱护公司财产。
五、商务员
1、商务员应具备创业热情，富有竞争意识，与员一起高效 超额的完成销售任务；
2、商务员要随时保持良好的仪态、仪表，良好的文明用语，良好的 服务意识和服务质量；
3、商务员负责客户的跟踪维护，商务员应合理安排时间拜访所负责 区域的客户， 至少一周拜访一个客户一次；对员提出的未 下定单的客户应于 24 小时内安排拜访，并做好客户访问登记；
4、商务员负责货款的催收，商务员在接到主管或者员对客户 的货款催收时，应在 24 小时内对客户进行拜访，并做好货款催收工 作；
5、商务员负责内部促销商品及销售推广方案的销售推广，并按下达 的任务积极
高效的完成任务，对特定商品应按照公司规定的价格进行检查与市 场维护；
6、商务员应不断学习业务技能，提高业务水平；
7 、敬业爱岗、爱护公司财产。
【篇二：药品销售员职责】
药品销售员职责
目 的：明确公司销售员职责， 规范销售操作。
二、合用范围：合用于销售公司药品销售员。
三、责 任 者： 销售部 (副)经理、销售员。
四 、 职 责：
1．认真学习 《药品管理法》 、 《药品流通管理法》 、《合同法》 、
《反不正当竞争法》等相关法律，法规。
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