情感挽回一通流程培训总结
1、开场白：我是xxx 情感的情感分析师（我是谁），我看到你在线提交了一份情感咨询问卷（来意），请问你这边有什么情感方面的困惑老师可以帮助你的（需求目的）。 （称呼可以后面挖需求问，请问怎么称呼你，如果不说死命问，如果称呼都不知道我怎么帮你分析问题呢？）
2、挖需求：
时间话术：你发现这个事情（出轨，暧昧，矛盾）到现在有多久了？ 衔接句：你是怎么发现的呢？发现了后你做了些什么事情呢？ 开始时间；
发现时间；
持续时间 时间
感情态度 相处状态 联系状态 第三者怀孕 挽回方式 严重程度
对方态度； 客户态度； 闹分手离婚 分居、冷战、 夫妻生活不和谐 手机、见面 、QQ
邮箱、共同亲友 客户的付出度和挽回意愿
询问对方态度话术：
你现在这样的一个情况，你爱人他晚上回来吗？
有提过离婚（分手）吗？
目前你们两个有过深度沟通吗？最近有跟你聊过你们感情状况吗？
你们现在还住在一起吗？你们在同一个屋檐下夫妻生活怎么样？还和谐吗？夫妻关系还和谐吗？
那你老公现在上班的时候会和你打打电话发发吗？
你们现在已经分居了，你爱人会主动联系你吗？是通过电话还是还是回家来你？ 目的是为了证明对方关系到了哪一步，判断对方的状态。
关于第三者问题：你知道你老公和第三者是怎么认识的吗？你爱人经常有和第三者住在一起吗？他晚上不回家的时候你知道他是去了那里吗？第三者年龄分类等详细信息你知道吗？（重点，说话时候要让人感觉你是真的在帮助他，中立客观，不要夹杂攻击性的词语那个女人，小三等等）
对方感情态度 要离婚分手（此时委托人多为没信心）
外面彩旗飘飘，家里红旗不倒（此时委托人多为抱怨，觉
得对方过失很大，认为挽回是在低头）
指责委托人过失（此时委托人多抱怨对方指责对方，认为
对方这样不值得挽回）
爱过不过，不过就分，无所谓态度（此时委托人多认为对
方这样没有感情没必要挽回）
道歉求原谅（此时委托人多缺乏安全感不相信）
3、挖掘客户感情经历（思路） 带着客户回忆过去，了解过程，增强信任感，回溯重温旧情，增强意向。
不要那么老师现在来问一下你，不要加这句话，直接询问，那么老师现在来问一下你你们当初是怎么认识的呢？网恋、相亲、朋友介绍、自由恋爱，认识方式不同感情基础不同 那你们认识之后他是怎么
追求你的呢？你们是怎么开始约会的呢？
相处：你们认识的时候是什么时候呢？是怎么认识的呢？是哪一年呢？你们当时多大？(推算出年龄)怎么认识的呢？是在哪座城市呢？当时是什么原因打动了你让你接受了他呢？当时你们在做什么呢？（工作内容，部门是否相同）你们部门人有多少呢？你一个人办公还是会有同事来帮你分担压力呢？你工作内容会很复杂吗？（以此判断公司规模）
针对老师，你接触学生的时候是以朋友的身份还是以师长的身份？这些学生调皮吗？有没有一些学生闹情绪呢？知道小学初中高中还是大学，知道所教学科。
认识时间 你们什么时候认识的
怎么认识的 闹矛盾、分手 什么原因？谁先和好的？ 分手、离婚时间
谁提的，对方什么态度 说了什么 相处相恋
你们相处多久确定了关系，谁先追的谁
这当中发生了什么让你记忆深刻的事 结婚时间 双方家里意见 怎么确定的（怀孕、自然、父母催促）
4、怎么了解客户购买力
话术：那你们谈恋爱的时候平常都会做些什么事呢？他平常有带你去旅游吗？健身吗？还是看电影喝奶茶或者去逛街等等，那你们平常的话会送一些什么样的礼物呢？出去逛街、吃饭、玩是谁来买单呢？（以此判断消费品质、消费习惯）
你们现在恋爱是在同一座城市吗？客户回答后，你们老家也是这里吗？那么你父母知道你现在在谈恋爱吗？N ，那么你准备什么时候带他回家呢？Y ，那你父母对他印象怎么样呢？ 那他平常会送你上班吗？那你上班的地方离你住的地方远吗？（看有没有车有没有房）那你现在是在做什么工作呢？那他现在在做什么呢？你们下班后会有工作上的内容能聊到一起吗？（给理由我为什么要问，不像查户口）
5、意向确立
通过恋爱（结婚）时间、有无孩子、婆媳关系如何、以此判断感情到底好不好。 话术：那这个男人在结婚后（相恋后）他做过让你最感动的事情你还记得吗？
在一步步勾起客户回忆的同时来到客户有意向的东西。在这个过程中发现挽回对象对客户好，确实很重要。
孩子，有没有工作，来判断离婚分手后有没有损失， 购买力 职业
兴趣爱好：一起吃饭、旅游、玩、
看电影、逛街，礼物、谁来买单多（看消费习惯和付出度） 学历 城市
车房
家庭背景
时间，印象深刻的事，对方为客户做了什么来判断感情深浅程度。
不要干瘪瘪的问你还想挽回吗？这句话是在把握了信息后用来确立，不是以此判断客户是否想挽回。
6、挽回方式
就会打电话，哭，我们曾经多么相爱，从不想现在做了什么，老师我真的好想她，我没钱。这类客户可以磨，月收入3K左右，但可能用花呗。
话术：那么你们现在已经是这个情况了，你做过什么挽回他的事呢？
我什么都没做，只知道给他打电话。
可以的没有问题，过不了几天她就会把你电话拉黑的。客户想知道为什么？
因为你在挽回的过程中做了人家最不想让你做的事情，其实你们现在就处于假性分手的阶段，可是你偏偏要让它过渡到真性分手的阶段，老师能拿你有什么办法呢？你现在所做的这些挽回的方式都是错误的挽回方式，是得不到任何正面的反馈的。引出客户我该怎么办呢？
此时可以落分析。不要边挖边分析，不然会导致后面没有话说或客户问完想问的后溜走。7、分析
分析前要了解客户自我认知，
你先别急，你的情况老师大概已经清楚了，那么在你看来你们的感情走到今天，是什么原因造成的呢？先让客户有个大致问题的认知，并且让自己在分析时对于这些问题更有深度。一定要更专业更深入。
沟通问题话术
挽回爱情你看在五年前你发现你们两个人没有了话题，说话的机会越来越少，说话的时间内容越来越
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