办公室文员工作流程
  文员的角定位具有辅佐功能。领导的协助者,同事的服务者;处理部门文职工作及人事行政事务外,并协助各级领导管理好部门各事务。
1、去一楼大厅的信箱取报纸(286号信箱)
2、负责总经理办公室的清洁卫生;
3、登陆公司文职工作QQ号;
4、完成前一天的工作安排,接受其他临时工作. 完成公司、部门交办的事项追踪结果及时汇报;
5、接听、转接电话;接听电话做留言记录、讯息处理
  接电话:
    1、电话铃响三声内必须接电话
    2、先报上公司名称或人名
    3、声音语调微微上扬,有朝气
    4、去除别人不知道我是谁的心态
    5、延迟太久接电话应先致歉
    6、口中不要吃东西或含着东西
  打电话:
  1、要有准备
  2、注意打电话的时间,尤其避免在午休或下班时间打
  3、声音清晰,有礼貌
  4、不要急于在电话中承诺事情或是做决定
  5、讲电话同时在纸上做记录
6、负责办公室接待来访人员,待人接物要热情;
7、做好办公室档案收集、整理工作资料的保存、分类、归档、保管。
8、每周周一开会要做好做好会议记录、会后要做好会议决议的跟进。
9、管理和合理使用好电脑、打印机、传真机、复印机等办公设备、
基本技能:
(一)能独立操作计算机,熟练操作Word、Excel、PowerPoint等办公自动化软件及Internet         
      邮件收和处理技巧。熟练运用各类办公自动化设备。
(二)把握好具体工作进度及衔接工作。
(三)沟通与理解能力强。
(四)思考能力。行政工作繁琐,要经常思考如何能使工作做到事半功倍的效果。