第15课-“孔雀”客户--喜欢聊天不爱签单的孔雀型客户怎样搞定？
在销售行业中，我们通常会遇到许多具有不同性格特点的客户。其中，孔雀客户就是指那些喜欢聊天但不爱签单的客户。他们通常表现得十分兴奋、有亲和力、好奇和富有想象力，但并不总是愿意作出最后的决定。本文将详细讨论孔雀型客户的特点、如何与他们展开有意义的谈话、如何和他们建立深层联系以及如何促进在沟通过程中的决策。
第一部分：孔雀型客户的特点
了解客户是成功销售的关键，而了解孔雀型客户的习惯和特点更是成功的关键。孔雀型客户通常是充满好奇心、文化修养和社交能力的客户。他们通常具有以下几个特点：
1. 喜欢和你交朋友： 孔雀型客户不仅仅是为了谈生意而和你交朋友，他们还喜欢交流意见、分享想法和建立更深层次的联系。他们希望你能够了解他们、尊重他们，并在聊天过程中提供他们需要的支持和帮助。
2. 热情和有耐心：孔雀型客户通常是社交达人，他们对不同的人格魅力十分敏感。在交谈中，他们对你的表现和聊天质量十分重视，同时他们也很慷慨和亲切，让你感到非常受欢迎。
3. 不喜欢执行决策：虽然孔雀型客户通常在讨论过程中很有想象力，但是当到了最后落实商务合同的阶段，他们往往会感到不自在。他们经常纠结于决策是否正确，担心会错过更好的机会，所以很难下定决心。
第二部分：提高沟通技巧
怎样交朋友
与孔雀型客户聊天要由浅入深，寻话题，挑选适合他们的音乐，了解他们在行业内的地位，引导他们向最后的结果决策倾斜。以下是一些技巧，可帮助您与孔雀型客户的交流更加流畅和有效：
1. 多问开放性问题：在与孔雀型客户交流时，请问一些开放性问题，例如“你对我们的产品有什么看法？”，或“在您的行业中，有什么最大的挑战吗？”这些问题可以帮助您了解客户的需求和优先级以及他们的目标。
2. 听取客户的观点：对孔雀型客户而言，聆听是非常重要的，因为他们喜欢和你交朋友。所以当他们说话时，请认真听取他们的意见和观点，并反馈给他们你的想法，这会帮助你建立更深层的联系。
3. 建立信任：孔雀型客户喜欢与自己信任和喜爱的人交朋友，所以本着真诚的原则与他们沟通十分重要。要尽可能了解他们的喜好，关注他们的兴趣点，甚至可以给他们发一份或一条短信，以表达你的关心和支持，并建立更深层次的联系。
4. 控制谈话速度：孔雀型客户通常倾向于进行漫谈，在这种情况下，您应该注意控制谈话的速度和进度，确保能够有系统和重点地进行沟通。此外，您还可以使用清晰的讲话语调和人际沟通技能减缓聊天的节奏，从而为您和客户提供更多思考和决策的时间。
第三部分：建立深层联系
为了建立与孔雀型客户的深层联系，您可以使用以下技巧：
1. 每次见面都带上礼物：孔雀型客户喜欢社交和喜欢受到别人的赞赏，所以在每次与他们见面时携带一些精美的礼品或赠品，以表达您的感激之情。
2. 进一步发展关系：与孔雀型客户建立深层联系的关键是要进一步发展关系，与他们沟通更多关于他们的职业和个人生活的信息。例如，您可以问他们的家庭和工作状况，以及他们的未来计划和目标。
3. 社交场合中与他们交流：孔雀型客户通常吸引方圆的人，所以在与他们建立深层联系时活跃于社交场合是非常重要的。 您可以和孔雀型客户一起参加聚餐、娱乐活动、旅游等社交活动，加深了解和建立深层联系。
第四部分：促进决策
对于孔雀型客户而言，最后的决策通常是最难的一部分。以下是五个技巧，可协助您促进孔雀型客户的决策：
1. 明确目标：在与孔雀型客户讨论结束前，确保与他们明确产品、服务或建议的目标。这有助于从漫谈到最后的决策过渡。
2. 建立紧迫性：让孔雀型客户感觉到机会难得，建立紧迫性，鼓励他们在交谈结束前做出决策。
3. 提供最新资讯：持续向孔雀型客户提供有关公司和产品的最新资讯，这可以帮助他们更容易地做出决策。
4. 派遣专员：派遣一个专职人员与孔雀型客户联系，这可以加强信任和关系的建立，同时使您的客户更容易做出决策。
5. 定期跟进：定期跟进孔雀型客户的情况，帮助他们克服决策难题并给客户制定迎合自己的解决方案。
第五部分：结束语
总之，与孔雀型客户沟通和达成协议需要十分细心和耐心。要了解他们的个人特点和职业 领域, 并采用各种方法来与他们建立联系，提高信任度和决策效率。最终目标是建立稳定、可靠的客户关系，从而实现双方赢利。