培训工作总结 为进一步提高员工队伍素质，建立一支具有较高素质、较强技术技能的员工队伍，为公司的长远开展做好人才储藏，在省公司20xx年教育培训工作总体思路“提高管理能力，培养员工技能，提高综合素质”的指导下，大连公司紧紧围绕业务开展需要，构建全员教育培训体系，把加强职工教育培训、提高职工综合素质作为全年的工作重点，采取分类分层、灵活多样的培训形式，有方案地进展针对性、系统性、标准化的培训，充分发挥网络培训资源优势，积极开展全员培训工作，为业务开展提供强有力的人才支撑。上半年，有条不紊地组织实施了年初制定的教育培训方案，取得了一定的培训效果。
一、领导高度重视，目标责任明确
在年初召开的地区会议上，市公司领导班子提出要全力抓好培训工作，将培训工作纳入年度工作重点，加强培训组织管理，根据这一思路，公司开展了培训需求调查，以解决实际问题和提升技能为出发点，从战略、岗位、个人等多个层次明确培训需求，确定培训内容、培训组织方式、培训对象、培训师资等，合理制定培训方案，并完善职工教育培训管理制度。公司严格实施培训方案，确保培训完成率到达100%，同时，严格执行培训管理制度，做到
专人管理，严格考勤，管理到位，确保培训实效。上半年完成培训班21期，累计培训788人次，培训68课时，培训完成率到达了100%，。
二、优化讲师队伍，打造实力师资
公司现有省级内训师3人，市级内训师12人，为合理利用现有人才资源，建立一支适合公司需求的优秀讲师队伍，有效支撑各项培训工作的开展，公司加强了对内部师资的培养，从选拔、培养、考核和鼓励等方面着力，善于发现，有方案的加以培养，定期开展讲师培训，为讲师提供施展才华的舞台和锻炼的时机。自20xx年11月公司讲师俱乐部成立以来，选拔培养了多名优秀内部讲师，定期开展内训师交流学习活动，加强内部讲师互动交流，帮助讲师快速成长。公司现有内训师及业务骨干共同担当了各期培训班的授课，极大提高了内训师教学能力和授课水平。组织了6名内训师参加省公司组织的内训师培训，通过系统的学习进一步提升内训师的授课水平，更好地为公司效劳。
三、推广网络培训，转变传统观念
总部、省公司的网络学院作为网络培训平台为我们提供了丰富的学习资源，涵盖了管理、
操作标准、营销技巧、沟通能力等多方面的学习素材，我们在完成总部、省公司培训任务的同时，结合公司实际情况，用心挑选精品课程，自行组织开展多期集中培训，取得了很好的培训效果。网络培训具有极大的自主性，公司现有人员构造年龄偏高、工作强度大、学习终端缺乏，导致网络培训开展困难。
我们逐级开展思想发动，屡次强调，将网络培训的目的和意义准确传达至每一位员工;逐级进展定期通报，要求各部门将网络培训进展情况纳入晨会内容，每日催促;将完成情况纳入考核，建立奖惩制度，多措并举，推行网络培训。自网络学院上线以来，从最开始员工的不了解，主观抵触，到现在的踊跃学习，自主定制学习，网络培训逐渐成为员工日常培训中非常重要的培训方式，集中培训与自主学习相结合，将员工培训纳入晨会制度，参与日常考核，潜移默化中，员工的观念在转变。
四、强化专项培训，提升管理水平
为全力推进各工程标任务，加快业务开展，公司定期开展专项培训，上半年成功举办两期揽投站经理能力提升培训班，公司全体揽投部站经理近90人参与了培训，精选公司现有最优秀师资团队，从如何当好揽投站经理、细节管理、大客户开发、如何建立成功团队等多
个方面进展了强化。
严格筛选培训课程，要求注重理论与实践结合，做好讲师前期沟通与确认工作，反复确认培训课件内容，确保应有的培训效果;做好培训反响工作，培训完毕，开展培训效果评估与反响调查，检验培训完成质量，综合学员给出的反响意见，进一步提升培训方案;确保学员参与，对未参与学习的员工，就培训内容组织开展考试，考试不合格人员进展绩效考核;采用灵活多样的培训形式，讲师授课、案例探讨、座谈交流、经历介绍等多种培训方式相结合，更加形象，增强员工的理解和掌握水平。
五、加大培训深度，提高培训覆盖率
各部门齐发力，深入推进各项培训工作，对新业务、新标准，坚持培训先行的原那么，在第一时间对相关人员进展培训，重新明确工作责任，培训全岗位覆盖，延伸至所有工作环节。各部门在年初制定全员日常培训方案，针对岗位特点，工作内容，做好培训工作安排，并将详细方案、培训课件及执行情况定期上报至人力资源部，公司逐步完善员工培训档案管理制度，做好员工培训记录，作为对员工晋升时的参考依据。
六、加强基层培训，提高效劳水平
为更好的效劳基层，培训工作持续深入一线，实地调研与业务指导双轨结合，全面提升一线人员业务素质和营销技巧。针对收入方案完成进度慢，频繁出现运行质量问题的单位，开展实地调研，了解业务经营、员工队伍、营销能力及市场现状，深入基层为一线人员进展业务指导和业务培训，与基层员工座谈交流，攻关一线棘手难题，调整工作对策，手把手进展业务指导，一个问题一个问题地解决，全面提升基层营销能力和效劳水平。
七、加强制度建立，建立培训长效机制
建立健全员工培训的各项规章制度，形成标准、完善、全面的管理体系。对新员工培训、转岗培训、业务培训的组织管理进展明确的规定，认真制定全年培训方案，专人负责，全面组织，严格执行。跟进培训工作的各个环节，实现精细化管理，重点加强新员工入职培训。
近两年人员队伍的不稳定，导致员工离职率上升，为了满足公司业务开展需要，打造一支高素质、高执行力的稳定员工队伍，提升公司的市场竞争力，公司逐步完善新员工入职培训管理制度，培养新员工良好的工作心态，帮助新员工快速融入公司环境。培训内容包括公司各项规章制度、《标准经营秩序和效劳二十条禁令》、业务操作标准、营销技巧、礼
仪培训等内容，公司坚持培训上岗制度，为新员工胜任岗位工作打下了坚实的根底。
另外，各部门制定定期内部培训制度，通过每周的培训把最简单、最根底的业务知识和营销技巧反复的强化，灌输至每一个员工，通过定期学习逐步提高自身的业务水平。各揽投部站，加强优秀揽投人员的营销经历和开发技巧的分享，做到每日交流，了解每一个成功邮件的背后，学习锁定营销目标的技巧，体会打动客户的诚意，明确一份邮件承载的责任，“成功就是简单的事情重复做”，简单的重复，日积月累，定会收获丰硕的成果。
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