我发现对方没有正常人。我们试想一下，当一个外卖员迟到了一个小时、两个小时，好不容易把你等了很久，渴望、期待的美食送到你手上的时候，你当时已经火冒三丈了，像湉湉一样，但是你第一个想法会是去投诉他妈？不是，是先吃饭。吃完饭之后，我相信大家跟我都有一样的体验，吃完饭，吃饱了我们就困了呀。这个时候你的身心都得到了满足。然后你怎么会还要想要去干投诉这样的事情呢？范湉湉说唉呀什么，我一直都在火冒三丈，我告诉你，不是她遇到了一个不好的外卖小哥，是那个外卖小哥自己运气不好遇到了他，她一个三分的消费者，巴巴说人家的不对，这都怎么想的？你知道最好笑的是什么？今天我们的题目是：“外卖小哥惹毛我，我该不该去投诉他？”是惹毛你！不是外卖小哥做错事，对于像范恬恬这种24小时都在火冒三丈的人，到底是谁的问题？外卖小哥凭什么当他的出气筒？
为什么我不投诉外卖小哥？因为我觉得他不是故意的很多时候可能我们都会如认认真真、勤勤恳恳地工作，但是会遇到这种身不由己的时候，你没有办法去怪谁。其实刚才马剑越说，她作为一个艺人，是服务行业，我们大家都是艺人，我们都是服务行业，但是我觉得我们很幸运，我们还有下一个工作机会，再下一个工作机会，但是外卖小哥如果向对方怀抱这种开放式的态度，我们疯狂的去投诉他的话，他可能不像我们这么幸运。
而且大家有没有发现一个很奇怪的问题，现在不管是外卖还是专车，它不仅仅是投诉，我们还有五星好评。我相信被投诉其实是少数的情况，每一个贴心为你服务的专车司机，外卖小哥，当他完美地完成了自己的任务，你能保证自己做到了，每一次都给别人五行好评，每次都给人点赞吗？
什么时候我们变成了那种不喜欢为别人欢呼，不喜欢为别人点赞，只喜欢去投诉别人的人啊？所以有没有可能一定程度上，服务人员对我们的微笑并不是发自肺腑的，就是他们的微笑也是他们的服务内容之一。你们试想一下，一个顾客到买衣服的店里面去，他试十套衣服他都不买，这个时候店员还要笑嘻嘻地看着他，因为他怕被店长投诉。那个时候他是真心的爱这个顾客吗？他是不是带这种抱怨，但是没办法，这是他的工作，当一个外卖小哥因为迟到了把外卖送到你手上的时候，被你骂的狗血喷头，他依然笑着说：“哥，对不起。”这个时候他的微笑是代表着他真的喜欢你这个顾客吗？ 不是，他是怕被你投诉。
从那个时候开始，我有一点心疼服务行业的人。很多服务行业都说顾客是上帝，这是一种服务态度。但是你知道可怕的是什么吗？就是当这个上帝有了实权，就是当这个上帝他有权利决定你是否被开除，就是当这个上帝是范湉湉这样的人。
他的微笑我们今天应该讨论的是到底有没有必要去投诉他们？因为有可能他们才是最后的受害者。所以门不要剥夺。外卖小哥下一次再对你假装微笑的机会。