问卷调研及分析报告
2005年12月

调研情况及分析报告工作的整体说明
一、问卷设计
人力资源问卷由八十道试题组成，问卷从员工职业理念、招聘与录用、培训与发展、薪酬与福利、绩效考核、员工满意度等角度对人力资源进行调研，基本上涵盖了人力资源诊断所需要调查的内容。
调研问卷的拟定工作是在对企业比较深入的了解基础上展开的。在人力资源调研工作的开始，我们与人力资源部、办公室等部门和公司领导进行了若干访谈，对公司人力资源存在的问题有了初步的认识；而且，我们调阅分析了公司人力资源工作相关的资料，对公司人力资源工作存在的一些不足和一些经验有了一定的认识。在这两项工作顺利进行的同时，金诺信的人力资源管理专家进行了调研问卷的设计。
在拟定人力资源调研问卷题目的时侯，我们考虑到金牛玻璃纤维分公司是一个专业性极强的公司，成立时间仅有短短三年的时间，各部门人员对人力资源问题了解不足，而且公司以前也没有做过如此全面的、深入的人力资源调研工作，人力资源方面肯定存在若干不正常的现象，所以我们在问卷设计的时候，涉及的问题比较全面，而且问题比较通俗易懂，避免员工由于对问卷题目产生理解上的问题而导致调研失真的现象。
二、问卷调查
问卷调研的过程控制对调研质量的影响相当大，如何保证员工在填写问卷回答问题的时候不受外界影响是第一等的重要，我们非常高兴地看到金牛玻璃纤维分公司的员工无论是中高层管理者还是基层员工，填写问卷的时候非常认真，包括公司高层在内的很多员工都是在反复斟酌以后才下笔（从问卷上较多的涂改痕迹可以看出员工确实花了很多心思思考我们提出的问题），而且大部分员工都是独立完成问卷，所以我们的原来比较担心的调研控制环节工作做得非常顺利，这要感谢我们金牛玻璃纤维分公司公司领导和人力资源管理部门的大力配合，感谢公司为此次调研工作进行的充分的准备工作。
三、问卷分析
调研分析是考验一个管理咨询公司实力的环节。调研的目的是为了发现问题，正如金诺信公司高级顾问孟华兴教授所言：“发现问题是水平，解决问题是能力。”就本次管理咨询项目而言，因为时间短、任务重，我们的工作重在进行诊断，也即“发现问题”，而发现问题就是本次诊断工作的核心所在，也是考核咨询公司实力的关键内容。我们经过多次访谈，进行了深入的调研，在充分了解行业背景和企业现状的前提下，由我们具有丰富经验的咨询师提出问题和解决思路，做出人力资源存在的问题分析报告。

四、问卷样本及分布情况
因为金牛玻纤为生产性企业，公司调研动员金牛玻璃纤维分公司公司所有员工参与，前期人力资源调查活动的样本总数为 508人，有效问卷共493份，调研样本数分布如图A所示：

第一部分  人力资源基本状况分析
公司的人力资源状况来看，生产性人员占71%，具有传统生产性企业的一般特点；但是按照高科技企业来说，经营人才比例较小。
从文化构成来看，整体文化层次偏低，长远来看会制约公司的技术创新、公司竞争能力的提高及技术潜力的进一步发挥。
通过调研得知，高层管理人员年富力强，知识层次较高，但是依旧存在专业知识薄弱并且工作过多依赖个人经验的现象；
中层管理人员存在重技术轻管理的倾向。中层管理人员多数是技术出身，管理经验缺乏，人力资源管理知识欠缺，导致管理效率低下，并且本部门的被管理人员满意度较低。
    基层员工专业知识基础偏低，工作经验欠缺。大部分员工专业对口性较差,专业知识基础偏低，依赖于工作经验，但是个人的工作经验并未有效转化为企业提高生产效率、改进工作绩效、完善作业流程的资源；
例如：生产工人相对年轻，工人从业经验较少；技术工人的培养缺乏系统规划，薪酬与其贡献相比不成比例，难以有效调动其工作积极性，况且技术工人缺乏生产管理（现场管理）经验，生产效率低却没有改进工作绩效的方法和动力；缺乏有效培训机制
   
建议：制定系统的培训计划，加强基层员工的岗位技术和技能培训，加强中高层管理人员
的管理技能培训；建立健全工作经验交流总结的制度，将个人的工作经验有效转化为可为企业提高工作效率、改进工作绩效、完善作业流程的资源。

第二部分  调研问卷分析
一
1.调研题目
您来公司的目的是
2.考核要点
职业理念，择业观念
3.调研结果
表格2－1您来公司的目的是
项目
      选项
类别
A一份工作，挣一份工资
B实现自己事业理想
C因为专业
适合
D有好的
福利与待遇
其它E
年龄
≦25岁
75
63
7
32
3
26-35岁
84
73
7
48
7
36-45岁
16
25
8
15
1
≧46岁
1
3
1
2
0
空白
7
7
2
2
1
性别
男
107
120
18
48
5
女
67
44
6
45
5
空白
9
7
1
6
2
层级
一般员工
182
154
24
98
12
问卷调查报告中高层管理者
1
14
1
1
0
空白
0
3
0
0
0
学历
高中
107
85
14
55
4
中专
51
39
4
33
5
大专
22
23
0
8
2
本科
3
21
7
3
0
研究生
0
1
0
0
0
空白
0
2
0
0
1
总体
183
171
25
99
12