年底信访工作总结
信访工作关系到社会的稳定，是众反映问题的主要通道。下面是小编搜集整理的年底信访工作总结，欢迎阅读。
今年以来，我镇认真贯彻落实省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和
加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和党委书记、镇长
大接访活动，及时解决人民众反映的各类突出问题，进一步畅通
信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、
有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全镇经济社会发展创造了
四渡河大桥良好的社会环境。全镇共排查各类矛盾纠纷87起，化解82起，化
解率为94.2%。有效杜绝了重大体型事件的发生，现就全年的信
访工作总结如下：
一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作，确保实现“一控制、两下降”工作目标。
开展矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因素的一项重要措施，是维护社会稳定的基础性工作。我们按照省、市、县关带河的成语
于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极认真开展
矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系众切身利益的矛盾和问题。一是及时传达贯彻全县维护社会稳定暨信访工作会议精神。全县维
护社会稳定暨信访工作会议召开后，镇党委、镇政府高度重视，及
时召开党委扩大会议学习贯彻会议精神，并及时召开了由镇村两级
干部及各企事业单位负责人参加的全镇维护社会稳定工作会议，认
我想对你说作文真学习传达了全县信访稳定工作会议精神，详细安排部署了我镇维
护社会稳定的各项工作。二是深入开展“百日矛盾纠纷排查化解活动”。我们按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查
解决因邻里纠纷、代课教师、退耕还林、襄俞铁路参建民兵等引发
的信访问题；涉法涉诉和社会治安引发的信访问题；各类损害众利益的不正之风引发的信访问题；一些村干部不作为、乱作为引发的信访
问题为重点，每月组织力量进行一次全方位、拉网式排查，及时摸
排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、
动态性问题，做到了未访先知、接访有备。全年全县共排查出各类
信访案件87件，对排查出的问题，我们坚持能调则调、案结事了原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，坚持“三位一体”，超前主动地做理顺情绪、化解矛盾的工作，妥善协调处理各类
案件82件，调处率92.4%。
二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制。
一是坚持领导信访接待日制度和预约接待制度。镇上把逢集日确定为领导信访接待日，实行分级接待、归口办理。对涉及面较大的
案件，在每周三的主要领导信访接待日进行集中接待办理。对确因
问题复杂，需要相关部门协调办理的，由镇上报信访局分类汇总梳
理后，确定为县级领导信访预约接待事项，并向来访代表告知接访
领导、职务和具体接待时间、地点，通知相关村主要负责人参加接待，做到了众信访有人接、有人管、有人办。对县级领导接待的
重生素女修仙信访事项，按照大案两个月办结、一般案件一个月办结、急案速查
速结的要求，逐案制定措施，落实责任，确定专人跟踪督办、协调，保证了信访案件能够按期办结。二是坚持信访工作联席会议制度，
坚持每月至少召开一次信访工作联席会议，听取汇报，分析形势，
研究解决信访工作中的突出问题，协调处理各类重大信访案件。今
年以来，共召开信访联席会议12次，协调处理重大信访案件8件。
三是建立和完善信访案件督查督办制度。对县上交办案件和镇立重
点信访案件，按照“一个案子、一名领导、一套工作方案、一抓到底”的要求，落实包案领导和办案人员的责任，限期办结上报，做到了
信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。同时，对重视查
办的村进行通报表扬；对工作不力、措施不到位、办理工作不及时导
致引发众越级上访、体型事件或造成不良影响的村，在全镇予
以通报批评，有力地推动了信访问题的妥善解决。四是坚持重要会
议和重大活动期间信访值班制度。针对今年中、省各种重要会议和
重大活动较多的实际，镇上在搞好日常矛盾纠纷排查化解工作的同时，按照上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，
均由主要领导亲自带班值班，确保信访工作不出问题。五是建立信
访工作目标责任制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”
的原则，全面推行了信访工作目标责任制和党政“一把手”负责制，
把信访工作纳入年度工作目标责任制考核之中。年初，镇政府与各
村签订了信访工作目标责任书，明确各村“一把手”是本村信访工作
的第一责任人，对信访工作负总责、亲自抓，真正做到了责任、措施、工作“三到位”。
三、坚持依法按政策处理信访问题，建立了良好的信访工作秩序。
解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件
能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，
需逐步给予解决的，给众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐
步予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰
乱信访秩序的上访众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，
依法予以处置，维护了正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信
访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法所给予法律咨询和法律援助，引导众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题，有
效地维护了信访人的合法权益。
非洲刘德华四、加强初信初访接待办理和重信重访复查复核工作，切实做到信访问题“案结事了”。
一是加强初信初访接待办理工作。今年，我们要求镇村必须高度重视和加强初信初访的接待办理工作，切实加大初信初访工作力度，认真办理每次众来信，热情接待每次众来访，认真寻求解决问
题的办法，通过及时交办、查办每件信访案件，千方百计地提高初
访问题的办结率，逐步地扭转了众重越级访、轻初始访、重集体访、轻单个访的观念，有效地防止了因忽视处理初信初访问题而导
致越级访、集体访和重复访的发生，真正做到了信访问题小事不出村，大事不出镇，为实现“一控制、两下降”目标打下坚实的基础。
二是加强重信重访复查复核工作，切实做到信访问题“案结事了”。9
月初，镇信访联席会议组织力量对全镇范围内存在的各类重信重访
问题进行摸底排查，共排查出刘安寿等重信重访问题6件，全部做
到五落实，即落实包案领导，落实办案人员，落实办结时限，落实
稳定措施，落实处理问题所需的经费。截止目前，以上6个重访问题，已经全部得到解决。
五、扎实开展党委书记、镇长大接访活动，切实推动信访问题的解决。
县上关于处理信访突出问题及体型事件联席会议召开后，镇党委、镇政府高度重视，多次组织召开班子成员会议，学习传达市、
县关于处理信访突出问题及体型事件联席会议精神，全面安排部
署党委书记、镇长大接访工作，确定由党委书记、镇长带头接访，
其他领导参与，每天安排一位镇上领导坐班接待上访众，并及时
通过广播、张贴通告等形式向社会公示，告知广大众积极参与此
项活动，使县党书记、镇长大接访活动开展的扎实有效。同时党委
书记黄龙、镇长刘自力还多次带领司法、派出所、城建、交通、国土、水利、林业等相关负责领导主动深入到车圈、巨家、四合、强村、西王、六股路等村下访、接访众，了解众疾苦，倾听众什么字体最好看
呼声，解决众信访问题，对大接访中接待的部分疑难重大信访案
件进行回访，集中解决了涉及众切身利益的生产生活道路、粮食
补贴、农村人畜饮水等一大批涉及民生的信访问题，使信访案件彻
底得到解决。
六、开展深入学习实践科学发展观活动，努力开创信访工作新局面。
开展深入学习实践科学发展观活动以来，我镇严格按照县委学习实践活动实施方案的要求，紧紧围绕在信访工作中如何贯彻落实科
学发展观的思路，经过反复讨论研究制定了学习实践活动实施方案，提出了“化解矛盾纠纷，构建和谐巨家”的实践载体。在学习调研阶段，支部组织党员干部集中时间学习党的xx大报告，《邓小
平江论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》，市县关于开展
深入学习实践科学发展观活动的文件及领导的讲话精神等必学篇目，人人记写学习笔记2万字以上，撰写心得体会5篇，领导班子成员
深入基层开展调查研究，广泛征求众意见，撰写调研报告4篇。
开展了以“解放思想实事求是推动信访工作科学发展”为主题的大讨
论活动，引导信访干部把思想认识从那些违背科学发展观要求的观
念、做法、体制机制的束缚中解放出来，为推动信访工作科学发展
扫清思想障碍。在分析检查阶段，支部以理论学习贯穿学习实践活
动始终要求，全面查存在的突出问题，撰写领导班子专题民主生
活会发言材料，开好领导班子专题民主生活会和党员组织生活会，
认真开展批评与自我批评，形成班子自查分析检查报告，组织众
对分析检查报告进行评议，提出整改措施和努力方面，为学习实践
活动整改落实阶段工作打下坚实的基础。
总之，今年以来，在各级各部门的大力支持下，经过镇村上下的努力工作，信访工作取得了一定成绩，信访形势明显好转，但是在
工作中还存在一些问题和不足，在今后的工作中进一步加强。一是
要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作；二是继续开展重信重访专项
治理工作；三是坚持搞好领导信访接待日接访工作；四是继续搞好学习实践科学发展观活动的各项工作，使信访工作真正走上科学发展的
道路
一、XX年信访工作开展情况
(一)加强领导，强化责任
严格按照《信访条例》和相关文件精神，紧紧围绕促进经济发展、维护社会稳定大局，干部职工统一思想，明确责任，将信访工作作
为一项重要工作纳入到全局工作议程。根据人员变动，及时调整综
治信访工作领导小组，定期召开信访工作会议，对新形势进行研究，对具体工作进行安排部署，有效地杜绝了访、越级访、重复访等
发生。
(二)建立健全信访工作管理机制
1、完善服务大厅值班长制度。安排各部门负责人在社保服务大
厅进行值班接访，现场解答众咨询，引导服务对象办理社保业务，及时化解窗口工作人员与服务对象之间矛盾，避免众反映问题复
杂化和扩大化，有效地减少了因社会保障问题引发的信访。
2、建立健全首接办结制度。简化众信访问题解决程序，细化
信访事项处理流程，提高信访事件处理、办结和信息反馈效率，提
高众满意度，避免重复访、越级访的发生。