完整销售的七⼤步骤
销售销售是每个组织的命脉。没有他们，你的公司最终将不复存在。⽆论你的销售团队中有⼀个⼈，⼀百个⼈，还是更多⼈，重要的是要有⼀个销售流程供你的销售代表遵循。
流程
潜在客户从线索
上海中考时间销售流程是⼀个可重复的阶段序列，每个阶段包括⼀组你的销售代表将潜在客户
保持在正轨上，这样他们就可以毫不犹豫地知道下⼀步该做什么。
此过程可能包含三到⼗个步骤，具体取决于您的产品或服务以及向谁出售。并且，它应该反映出客户在购买时实际使⽤的过程，也称为买⽅之旅。最常见的包括五步或七步。在这⾥，我们将介绍⼀个⽐较普遍的包含七个步骤的销售流程。
第⼀步：挖掘与初次接触
第⼆步：线索验证
第三步：需求评估
第四步：销售宣传或产品演⽰
第五步：提案和异议处理
第六步：关闭
第七步：跟进，回头客和转介绍
第⼀步：挖掘
线索需要挖掘，也称为线索⽣成。您的公司可以通过多种⽅式进⾏潜在客户挖掘，主要有两种⽅式：
⽅式1：Inbound marketing（集客营销）主要指通过各种媒介如：博客、⼴播、视频、电⼦书、新闻订阅、⽩⽪书、具体的产品、SEO、⽅式1：Inbound marketing（集客营销）
SEM、社交媒体以及其他的相关传播内容营销的媒介，满⾜消费者的需求，提供内容和资源，将客户吸引到业务中。
⽅式2：Outbound marketing（推式营销）指企业以主动的⽅式去拓展客户，最常⽤的主要是：电话营销、邮件营销、⼴告直邮、展会、⽅式2：Outbound marketing（推式营销）
传统⼴告（电视、杂志、报纸、⼴播）。
集客营销已被证明是⽣成合格线索的⼀种更有效且更便宜的⽅法。
挖掘过程有助于根据他们的⼈⼝统计数据，⾏业或其他特征，确定对您的产品或服务表达了兴趣或可能感兴趣的潜在买家。
第⼆步：初次接触和线索合格性验证思春少妇
⽆论您如何获取销售线索，销售代表都需要与他们进⾏初次接触。这可能是通过电话、电⼦邮件或社交媒体进⾏。在第⼀次交互中，团队成员的⽬标是收集关键信息，以确定线索是否与您的产品或服务相匹配。毕竟，你不想把时间浪费在不合格的潜在客户⾝上，所以在你获得潜在客户的时候，你应该有⼀个基本的合格性验证。即，在你花⼤量时间向潜在客户推销产品之前，确认他已经准备好、愿意
什么奕奕并且有能⼒购买你的产品。这意味着他们对你出售的东西感兴趣，他们有资源来购买，也有权⼒购买。
合格的线索合通常会满⾜BANT（预算、决策⼈、需求和时间点）。因此，需要市场和销售⼈员定义销售线索的质量，以便尽快将合格的线合格的线索合通常会满⾜BANT（预算、决策⼈、需求和时间点）
索分配给销售团队跟踪转化。
你可以借助线索管理⼯具以：
1.销售管理可以更好地判断潜在客户或客户进⾏购买的可能，更快察觉hot的销售线索。对⾼质量的线索采取特殊⾏动进⽽增加关闭它们的机会。
2.销售⼈员将不⽤再分神去跟踪那些不是线索的询问，可以集中时间和精⼒去做好销售⼯作。
3.销售管理者可以聆听和评估沟通记录，获得处理线索和⾮线索持续改进内部系统的能⼒。
4.线索验证可以产⽣更多的线索。当销售被验证、数字营销活动报告变得更加透明和准确。
5.当线索是⼀个合格的潜在客户时，你的销售代表可以继续进⾏需求评估。根据您的产品或服务，此操作在单独的交互过程中通过电话或会⾯进⾏。
第三步：需求评估
在此阶段，销售代表需要准备⼀系列标准问题来询问潜在客户。这将防⽌他们在引导对话时忘记询问任何重要细节。这让他们在潜在客户⾯前看起
另外，在销售过程的这个阶段，销售代表⼀定要多倾听少说话。尽管他们来更专业。这些问题应该是
开放式的，以⿎励潜在客户进⾏讨论。另外，在销售过程的这个阶段，销售代表⼀定要多倾听少说话。尽管他们可能受到诱惑，但此时不应该开始讨论产品。⽬的是彻底了解潜在客户的情况，使您的团队成员更轻松地根据每个特定的潜在客户调整他们的可能受到诱惑，但此时不应该开始讨论产品。
销售计划或演⽰。此外，它还允许他们通过了解可能阻⽌潜在客户继续使⽤您的解决⽅案的原因来预测任何反对意见。此阶段的问题⽰例可能包括：
你喜欢（不喜欢）以前的供应商的什么?
您希望我们能解决什么业务问题？
描述你⽬前的情况。
告诉我，当你解决了当前的业务问题后，情况会是怎样的?
讨论完所有问题后，重要的是让您的销售代表核实他们对潜在客户告诉他们的内容已经理解。对他们来说，最好的办法就是复述他们听到的内容，这样可以确保代表在继续下⼀步之前与潜在客户位于同⼀层⾯。如果有需要，可以提出其他问题以澄清该代表误解的地⽅。
第四步：销售宣传或产品演⽰
现在是时候根据潜在客户的需求，挑战和期望来明确传达解决⽅案的价值。通过将潜在客户的需求与产品的相应特性和优点联系起来，可以有效地实现这⼀点。这就是为什么代表必须清楚了解需求评估阶段讨论的内容的原因。另外在进⾏⽅案演⽰前后以下⼏点很重要：
准备。认清我们此次为客户做项⽬演⽰的意义，对⽅案演⽰与交流中将可能涉及的产品、技术知识进⾏准备；
准备。
出真正的决策者，并了解他们的个性特征和职位特征；
出真正的决策者，
事先设定时间与议程。事先确定好会议的结束时间，并了解是否每个⼈都能参与整个过程；
事先设定时间与议程。
设定期望与结果。我们希望从客户团队成员处获得什么？他们指望从我们这⾥获得什么？在⽅案演⽰结束时，我们希望有什么进展？每个⼈对于设定期望与结果。
冰点与沸点结果有相同的期望吗？
⽅案演⽰。演⽰⽂稿是每个销售周期的核⼼，你可能会在这⾥投⼊最多的准备时间。记住，你不仅仅是在卖你的产品，你是在卖你的产品如何解⽅案演⽰。
决你的客户的问题。说明我们的提案如何解决去问题，展⽰产品如何来减少客户的痛苦，在为你的潜在客户寻解决⽅案时，你也在把⾃⼰推销成⼀个值得信任的⼈。，可以让⼤家公开提问。
彼岸花怎么养“以客户为中⼼”为原则，
“以客户为中⼼”为原则，承认产品的优点是相对的，不同的客户对产品不同性能的关注度不同，要把注意⼒集中在客户关注的⽅⾯，突出这些⽅⾯的性能。
另外，在这⼀阶段需要掌握的额外信息是基于对潜在客户的公司和⾏业的进⼀步了解。这将提供额外的背景，并有助于⼀个更⾼质量的推销或演⽰，确保您的销售代表记住哪些潜在客户是最热情的。在此阶段结束时，安排⼀个双⽅都同意的⽇期演⽰您的提案（解决⽅案）。
最近英文第五步：提案和处理异议
根据你的销售代表到⽬前为⽌所了解到的他们的需求、挑战和动机，为并⾮所有产品和服务都需要单独的提案。如果你的客户需要，那应该根据你的销售代表到⽬前为⽌所了解到的他们的需求、挑战和动机，为潜在客户量⾝定做。他们希望关注对潜在客户最有价值的⽅⾯，并强调这将如何帮助他们达
到想要的结果。提案提出后，潜在客户通常会提出问潜在客户量⾝定做。
题或疑虑，这些也被称为异议。
如果有⼈不是百分之百的满意，就问如何才能使他感到百分之百的满意。将这些要求写下来，对每项要求做出回答。如果有⽐较困难的要求，就请团队的其他成员提供⾃⼰的⾼见以帮助解决。如果我们现在⽆法回答，可以将其作为下次召开会议的理由。只有当我们确定每个问题都已经得到了回答或者处理之后，再继续进⾏。请记住，成功的⽅案演⽰是互动的，如果他们不提问，很可能是因为他们不愿意购买。
成功的⽅案演⽰是互动的，如果他们不提问，很可能是因为他们不愿意购买。
此外，对于任何给定的报价，通常都会有⼀定的反复出现的反对意见。记录这些问题，并出解决这些问题的最佳⽅法。在您的销售团队之间共享
此信息将确保您的销售代表不会因异议⽽措⼿不及，并且始终有准备好的最有效的回应来消除任何阻碍销售完成的障碍。
第六步：关闭
当你完成了陈述，回答了潜在客户的问题，解决了他的异议之后，你需要提出你的销售请求了。这是潜在客户承诺购买或停⽌该过程的地⽅。这只
只有当前⾯所有的步骤都正确有序地完成时，这⼀步才算成功。
是漫长的销售周期中的⼀步。虽然这似乎是最重要的⼀步，但只有当前⾯所有的步骤都正确有序地完成时，这⼀步才算成功。
许多⼈觉得要求关单是⼀种咄咄逼⼈的⾏为，但这是可以做到的，⽽且不会令⼈讨厌。如果你已经展⽰了你的产品或服务是客户真正需要的，并且已经提供了帮助和友好的服务，那么完成销售是⼀个合乎逻辑的下⼀步。有数百种不同的关闭技巧、提⽰和窍门：
直接关单法：当咨询者表现出明显关单信号，或者没有明显关单信号但是经确认表现出再没有疑问，这时候，采⽤直接要求购买的⽅法关单
直接关单法：
假设成交：
假设成交：当咨询者已经解除了⼼中的所有疑虑，并表现出很认可或很有信⼼的样⼦。⼼理暗⽰对⽅已经决定购买，这时讨论接下来的愿景，来延续对⽅的⼼理，达到关单的⽬的.
机会获得：当把咨询者的问题都解答清楚时，再次强调使⽤我们产品或服务的愿景，列举类似的案例来吸引对⽅，同时调动对⽅的兴趣，同时明机会获得：
确的告诉他这是最佳时机，优惠或途径，不容错过！
压⼒成交：对于那些不⾃信的犹豫咨询者，采⽤正⾯的说服“拉动”很难凑效，因此需采⽤把他⾯临的现实压⼒全部呈现给他，强⼒打击他的处压⼒成交：
境，这样采⽤推动的⽅法，促使其⾏动。
还有欲擒故纵法、⽣命体验法、经济算账法、以退为进法……最重要的是要记住这不是⼀个独⽴的事件。交易完成后，潜在客户会就你的条件还有欲擒故纵法、⽣命体验法、经济算账法、以退为进法……
和价格进⾏互利的谈判。解决所有异议，并最终敲定所有交付、实现或采取相关⾏动的细节。这也可能涉及向您公司中将要处理这些后续步骤的其他⼈进⾏介绍。
第七步：跟进，回头客和转介绍
快乐的客户是您推荐其他服务的最佳⼈选。通过培养与他们之间持续的关系，他们往往会愿意购买额
外的产品或服务，并再次光顾。培养关系最重要的是了解客户，充分利⽤CRM系统，为每⼀位客户都建⽴⼀份销售档案，记下客户的所有资料，包括他们的孩⼦、嗜好、学历、职务、成就、旅⾏过的地⽅、年龄、⽂化背景及其它任何与他们有关的事情，这些都是有⽤的销售情报。所有这些资料都可以帮助你接近客户，使你能够有效地跟客户讨论问题，谈论他们⾃⼰感兴趣的话题，有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你可以让他们⾼谈阔论，兴⾼采烈，⼿舞⾜蹈……只要你有办法使客户⼼情舒畅，他们定不会让你⼤失所望！
另外，它们是转介的绝佳来源！维持这些关系的⼀种好⽅法是通过营销交流，例如有关新产品的更新，⾏业新闻，电⼦通讯或某种形式的交互式奖励计划。当客户有相关需求或朋友有相关需求时，他们总是会⾸先想到你的公司。
因此，您已经掌握了七步销售流程。这适合您的业务吗？⼀些企业需要⼀个由3到5个步骤组成的较短过程，⽽另⼀些企业则需要更长的过程。不管您的流程需要⼏步，它对于公司的成功都很重要。
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