做营销的⼈都知道,⽆外乎三点:客源、聊天、成交。其实销售是⼀种以结局论成败的过程,没有成交的销售,哪怕过程再美好都没⽤。所以,销售技巧和话术对于⼀个销售⼈员⽽⾔是⾄关重要的。
下⾯就跟⼤家详细的讲解下销售技巧和话术,若能认真运⽤,对你业绩的提升是肯定有所帮助的。
销售技巧和话术仙客来的养殖方法
万事开头难,⼀个好的销售技巧和话术开头对最后的成交是最为关键的。顾客加你,你不能就认为对⽅就会买你的产品,还有很多加了就不说话的,在观望。若不是直接询问产品的,这个时候你就不宜直接推销你的产品了,可以先跟对⽅聊天他感兴趣的话题(从对⽅朋友圈看出)。⼈嘛,都是需要关⼼,互动的,互动才会有真情。聊多了,⾃然⽽然就熟悉了,信任感也就加强了,成交的可能性也就增⼤了。
以下针对三个主要的问题,提出较好的销售技巧和话术:
1.顾客:我要考虑⼀下(这个时候他可能有担⼼)
销售技巧和话术
对策:时间就是⾦钱,不可让她真去考虑,否则极有可能失之交臂。
⽅法⼀:直接询问法
膨胀珍珠岩情人节活动策划若是能⼀直跟你聊且问的差不多的话,说明顾客是较为感兴趣,但可能还没清楚你的介绍,如某⼀细节,或是怕被骗,所以需要考虑考虑。
你需要尽快弄清原委,然后再对症下药(美⼥,你还有什么其他不明⽩的地⽅吗?你是担⼼我们产品质量问题吗?是担⼼钱转了不发货吗?这个时候适合⽤表情可能会更好促进关系)。
⽅法⼆:间接假设法
假设购买后,顾客能得到什么,如果现在没买,后⾯可能会失去什么或者优惠什么。
⼀个⼈的贪念是⽆⽌境的,再犹豫说明你没有⾜够引起她的贪欲(美⼥,看得出来您对我们产品还是⽐较满意的,现在购买的话可以获得精美礼品哦,我们很少有这种促销活动,下周开始会恢复原价等等。)。
2.顾客:太贵了,⽐别⼈的贵好多
销售技巧和话术
对策:⼀分钱⼀分货/不能轻易降价,以免带来反作⽤。患难与共的意思
⽅法⼀:⽐较法
与同⾏进⾏⽐较(我们的产品和某某的产品相⽐,其实是便宜很多的,质量怎么怎么样,保质怎么怎么样等等),还可以与同价的其他产品进⾏⽐较。
⽅法⼆:零件法
将产品的零件化,这个什么好,那个部分⼜如何之类的,然后合起来怎么便宜⼜划算。
⽅法三:平均法
将价格分到每⽉、每周、每天,就相当于⼀天只是多花了⼏块钱⽽已,⽽且还可以⽤很久很久,买了很划算。
将价格分到每⽉、每周、每天,就相当于⼀天只是多花了⼏块钱⽽已,⽽且还可以⽤很久很久,买了很划算。
⽅法四:表扬法
通过表扬让顾客开⼼,然后为⾯⼦买单(⼩⼼使⽤,切勿拍到马腿上了)。
3.顾客:可以再便宜点吗
销售技巧和话术
对策:价格是价值的体现,便宜没好货(当然,这个时候把握好,别直接硬⽓的说不⾏)。
⽅法⼀:得失法
秉烛夜读有得必有失吧,若只是看价格⽽忽略品质和服务的话,怎么怎么的...。
⽅法⼆:委屈法
这么好的产品,已经是便宜的价格了,即使不是最低也要尽量说成最低,体现出我们的难处,但要让顾客觉得还可能再讲那么⼀点点的价。
⽅法三:直说法
现在⽹上很少有机会花低价格买到⾼品质的产品,若是⼀个产品能⼀直降价,我都怀疑他的质量了。
⽅法四:咨询上司法
你觉得你多少能接受,然后就表现出为难,需要问下我们⽼板,商量下,我尽⼒为你争取。。。⼀两分钟后,告诉他少⼀点的价格,有的赚就⾏了。
销售技巧和话术
最后,聊天结束后,若是对⽅暂时没有购买你的产品,千万别时不时的问对⽅考虑的怎么样,再不买会怎么怎么样之类的,这样做只会让对⽅更反感,然后删除好友。后续聊天可以兴趣爱好,⽣活习惯为主沟通,朋友圈偶尔也发发⽣活类的内容。
小学数学课程标准另外,销售技巧和话术虽然重要,但为了节省我们时间,提⾼⼯作效率,话术快捷回复更为重要。客服宝能收集您常⽤的优秀回复话术,并⾃动吸附在聊天窗⼝旁,只需⿏标⼀点,⼀键发送,⽅便快捷⾼效,不⽤再⾟苦打字,也不⽤繁琐地从⽂档中复制粘贴。
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