一、前言
近年来，我国政务服务工作取得了显著成效，各级政府高度重视，深入推进“放管服”改革，优化营商环境，提高政务服务水平。作为政务服务的重要参与者，我单位积极响应政策，全力以赴开展政务服务帮扶工作。现将我单位政务服务帮扶工作总结如下。
二、工作内容
1.优化政务服务流程
我单位深入贯彻落实“放管服”改革要求，简化行政审批流程，提高审批效率。通过推行“一窗受理、集成服务”模式，实现政务服务事项“一网通办”，让企业和众办事更加便捷。
2.提升政务服务效能
我单位积极推广电子政务，提高政务服务信息化水平。通过建设政务服务网、移动端等渠道，实现政务服务事项网上办理，让企业和众在家门口就能享受到便捷的政务服务。
3.加强政策宣传解读
我单位定期开展政策宣传活动，通过线上线下多种形式，向企业和众宣传解读相关政策法规，提高政策知晓率。同时，积极回应社会关切，解答企业和众疑问，确保政策落地生根。
帮扶工作总结4.强化服务意识
我单位始终坚持以人民为中心的发展思想，强化服务意识，提高服务质量。通过开展窗口服务技能培训，提升窗口工作人员的业务水平和服务态度，确保企业和众办事顺畅。
5.加强协作配合
我单位加强与各部门的协作配合，形成工作合力。通过建立联动机制，实现信息共享、业务协同，提高政务服务整体效能。
三、工作成效
1.审批效率明显提高
通过优化政务服务流程，我单位行政审批时限大幅缩短，企业开办、项目审批等事项办理效率明显提高。
2.企业和众满意度提升
我单位政务服务水平得到企业和众的高度认可，满意度逐年上升。据调查，95%以上的企业和众对我单位政务服务表示满意。
3.政策宣传解读取得实效
我单位政策宣传解读工作取得显著成效，政策知晓率和落实率明显提高。
4.服务意识明显增强
我单位窗口工作人员服务意识明显增强，服务质量得到提升。
四、下一步工作计划
1.持续优化政务服务流程，进一步提高审批效率。
2.加大政策宣传解读力度，确保政策落地生根。
3.强化服务意识，提升政务服务水平。
4.加强与其他部门的协作配合，形成工作合力。
总之，我单位在政务服务帮扶工作中取得了显著成效，但与人民众的期待相比，仍存在一定差距。我们将继续努力，不断改进工作，为优化营商环境、推动经济社会发展作出更大贡献。