【摘 要】随着社会的变革和护理学科的发展，护士工作的压力和难度越来越大，护士的职业已成为高危职业。本文就如何正确认识和对待护士所承载的特殊压力。为提高护士工作的积极性，专业思想的稳定性谈几点意见，供护理管理者参考。
【关键词】护士；压力；缓解办法
【中图分类号】r 473 【文献标识码】a 【文章编号】1004- 7484（2012）05- 0415- 02
健康报2007年10月17日报道，卫生部的一项调查显示，920%的医护人员感到压力大，23%医护人员有消极情绪，50%的医护人员有时有消极情绪，而73%的医护人员在工作时有情绪消极的情况出现[1]。医护人员的心理问题主要来源于医护职业是一种高危职业，工作职责、 工作难度、工作繁重程度、众满意度，医患关系等因素，使医护人员承载着特殊的压力。本文就如何减轻护士的压力谈几点意见，希望得到各级各类医院管理者及护理管理者的共同关注。
1 让护士在工作中品味关爱
现在护士都在超负荷工作。护士除了打针、发药、观察病情变化外，卫生部还明确将患者的面部、口腔清理、喂饭、翻身、拍背等床旁基础护理内容纳入护士工作职责，护士工作的压力和难度越来越大，护士的职业早已成为高危职业[2]。因此，在待遇方面也许不能完全按照他们的工作量进行分配，但起码应该让护士的价值有所体现，按劳分配，按贡献取酬，向临床一线护士倾斜，这才能体现管理者对护士的关爱。让护士理解医院管理层，医院管理者关爱护理人员。
2 让护士在一种医院文化氛围中愉快地工作
现在不少医院的墙壁和电子屏上都可以看到“以人为本，关爱生命”这8个字。它浓缩了医院文化的精华，对外是宣传医院的社会责任，对内体现为科室之间、医护之间的协作，这种协作的意识机制使科室的医护人员为了患者不断钻研技术，这种医护文化促进医护人员追求自己的卓越贡献。医院聘请心理专家讲授心理卫生知识，请书法、诗词专家讲授书画、词的基本知识，举办歌咏社会、球类比赛，使医护人员在丰富多彩的文化娱乐活动中得到熏陶，压力得到释放。医院引进新技术需要多学科协作，医护人员情绪需要医院文化来支撑，医院以患者为中心的理念下管理和运行，医护人员在良好的人文医疗氛围中愉快地工作着。
3 让护士“业专技精”的目标是得到实现
由于护士每天面对的是病人及变化多端的病情，不确定因素多，护士必须及时准确观察病人的病情并迅速做出反应，容不得半点疏忽，否则直接威胁到病人的健康，甚至生命[3]。针对职业风险带来的压力，笔者认为，护士专业化，确保专科护士的质量，加快专科护士培养的进程是非常必要的。如监护病房的护士要求技术含量高，身体素质好，有敏锐的判断能力和必须承担风险的意识。临床上希望去监护病房工作的护士并不多，因为工作强度大，心理压力过重。即便已在监护病房工作的护士，到了30岁左右，很多人就要求离开这一岗位[4]。因此，我们要有一套培养专科护士的方法，又有留住专科护士的吸引机制，确保我们的专科护士发展计划顺利进行。同时，护士的专科化，关键问题是医院领导要重视，要把护士专科化放在重要位置上，不能把护士当成“万金油”，内、外、妇、儿科随意调动。
4 让护士提高护患沟通的本领
护理工作是充满高压力的工作，护士所承受的压力已经成为一种职业性危险[5]。高危压力之一，就是来自社会的偏见：主要体现在患者及家属给予的压力，如医闹、医患关系冲突等。笔者建议在临床工作中要坚持护患沟通“四化”方针。
4.1 亲情化 护士要牢固树立视患者为亲人的服务理念，在语言沟通上，要字字体现人文关怀；
4.2 通俗化。护士与病人家属或病人沟通，要使用通俗易懂的语言，有时可用农家言、方言，让病人产生亲切感。
4.3 具体化。病人入院后，介绍科室情况，医师、护士的技术职称，技术擅长，病人住院须知，住院过程中尽量帮助病人解决生活中的困难，回答患者提出的意见时，实话实说，讲清讲透。
4.4 制度化。以科室为单位，每周一次（每次一小时）地点、参加人员、议程、护患沟通的内容范围，患方提问，护士解疑答难等以制度的形式固定下来，长期坚持，不走过场，从而维护患方的知情权，避免可能出现的护患纠纷。
5 让护士的工作业绩得到应有的回报
探索责权利相一致的护士绩效管理办法，是帮助护士减压的一种新举措。
5.1 通过优质服务成就更多的优秀护士，通过“5.12”护士节，表彰优秀护士，优秀护理管理工作者，让更多的护士实现自身的价值。
5.2 建立各级护士绩效考核表，进行月评分、季评价、年考核，进行绩效分配，让护士工作有目标、有动力、体现多劳多得，优劳优得。
5.3 关心护士的生活和身心健康。坚持家属访问座谈制度，营造家庭生活和谐的气氛。
5.4 鼓励高职称护士进入夜班，从机制上调动各级护士的积极性，营造良好的执业氛围。
参考文献：
[1] 吴 敏 医护人员心理问题令人忧 健康报2007. 10.17.
[2] 袁凌凌 袁朝霞 护士压力与工作满意度的研究进展 中国民康医学2011. 23（20）2585－2586.
[3] 方 医患关系论文丽 探讨护士的压力源 中国健康月刊 2011. 30（07）/08.
[4] 姚红梅 岗位调换频 专科路难行 健康报 2007. 1.31.
[5] 刘玉馥 周 莉 护士压力研究进展[j]国外医学 护理学分册1998. 17（1）：3.
发布评论