医疗纠纷,医患矛盾论文
第一篇：医疗纠纷,医患矛盾论文
简论医患矛盾及解决措施
近些年来我国的医患矛盾日益突出，这不仅对医生本身的职业安全提出了挑战，也反映了我国公民法律意识淡薄，不能通过合理的法律途径来维护自身的权利。在这些极端事件背后隐藏着我国现阶段深刻的社会矛盾，以及法律和制度上的欠缺，所以本文将对有关医疗纠纷的相关问题进行探讨。
一、典型的医疗纠纷极端事件
最近一段时间最为典型的时间莫过于发生在3月24日的哈尔滨大血案事件。3月23日17时03分，哈尔滨市公安局南岗分局邮政街派出所接到110指令，称哈尔滨医科大学附属第一医院五号楼风湿免疫科医生被打，立即出警处置。接警后民警迅速赶到现场，得知一青年男子用水果刀将4名医生捅伤后逃跑。经过在医院内展开地毯式搜查，民警在急诊室将犯罪嫌疑人李某某抓获。后经审理，李某某因患强直性脊柱炎于2011年4月到哈医大一院风湿免疫科住院。
23日9时许，李某某乘火车再次来到该院。医生经了解得知李某某患有，于是建议他先到哈尔滨胸科医院（专治病）检查。李某某做完检查后再次回到哈医大一院，将检查结果交给医生。因强直性脊柱炎会对肺部造成影响，所以医生建议他应先治好后再行。李某某认为医生不给他看病，随即心生不满，造成了这次恶性事件的发生。
同时我们回顾最近几年，发现这种事件不胜枚举：2009年，南平市村民杨俊斌患肾病住院，术后因并发症死亡，家属要求医院赔偿，双方大打出手，多人受伤。2011年，1月上海新华医院发生暴力伤医事件，造成10名医护人员受伤，其中6位医生伤势严重；5月，江西省上饶市人民医院发生医患冲突事件，一患者之父纠集近百人封堵医院、殴打医生，干扰正常医疗秩序；8月，广东省东莞市长安医院发生恶性伤害事件，造成1名医生死亡，1名医生受重伤；9月8日，北大人民医院穆新林副教授遭到患者家属殴打；9月15日，北京同仁医院耳鼻喉科主任徐文被砍伤。
由此可见，我国的医疗纠纷事件性质日益恶劣，发生的次数也日益频繁。
二、我国医疗纠纷所反映的问题
通过以上的典型的医疗纠纷事件，结合近些年来我国较为突出恶性事件，我认为为这些主要反映了我国当今社会的以下几个问题：
1、我国公民的法律意识和基本的医疗常识淡薄。一旦发生了医疗纠纷，患者和医院首先想到的不是通过正常的法律渠道解决，反而是通过一些暴力措施解决矛盾。这可以看出我国公民没有强烈的公民意识和法律意识，我国的普法教育方面也存在着十分严重的问题。同时，在某些个别的事件中我国医患矛盾之所以发生，是由于患者没有基本的医学常识，在医疗的过程中与医生发生争执，甚至导致了极端事件的发生。
2、市场经济条件下，部分医院和医生道德和职业操守的缺失。在市场经济条件下，资源的配置是通过市场自发的调节完成的。这也就容易使某些医疗机构为了取得更高的收益，而侵犯患者的利益。同时，医院对医生的考核制度在一定程度上也反映了医院的这种追求。这也就促使某些医生不顾自身的职业操守，在工作中玩忽职守，不注重提高自己的专业水平，不在乎患者安危行为的发生。同样也损害了患者的权益，更加深化了医患矛盾。
第二篇：如何防范医患矛盾
如何防范医患矛盾
近年，随着我省医疗技术水平不断提高，人民众的健康水平已有很大改善，但是医疗纠纷和医患矛盾也日益增多，这不仅严重干扰了我省众多医院正常的医疗秩序，而且使医务人员身心健康受到很大伤害，已经成为我省医疗事业面临的一个十分棘手难题。如何防范医疗纠纷和医患矛盾，保障医患双方合法权益，创造宽松和谐的就医环境，是目前迫切需要解决的问题。
我们拟在全省范围内，通过制作宣传册，到各大医院巡回讲解等方式，采取以下策略，从各个方面和多个医学专业的角度，防范医疗纠纷和医患矛盾：①加强医德医风教育，提高医护人员的服务质量，树立“以病人为中心”的服务理念，以人为本，救死扶伤、爱岗敬业；②强化专业知识培训，提高自身业务素质，以精湛的技术、高质量的服务赢得病人的信任和尊重；③增强医护人员的法制观念，深入理解患者的知情权、同意权、隐私权、赔偿权和自己的诊治责任、紧急救助责任、最优化施治责任、解释说明责任等，做到依法行医；④加强医患沟通，建立自愿平等、等价有偿、互相尊重、相互理解和谐的医患关系；⑤建立职业保险制度，缓解医疗纠纷给医务人员带来的压力，保护患者及医务人员的利益；⑥从心理角度，调整患者心态，改善医生心态，缓解医患的紧张矛盾、创造和谐的医患气氛。
正确处理我省医患关系直接关系到人民众的生命健康和社会主义卫生事业的发展，影响到我国经济建设的进程，影响到整个社会的团结，更影响到我党提出构建社会主义和谐社会的伟大目标。因此，必须采取有效措施，防范医患矛盾的发生。
第三篇：加强医患沟通,减少医疗纠纷
加强医患沟通，减少医疗纠纷
为适应医疗工作新形势，保护患者的合法权益，防范医疗纠纷的发生，维护良好的医疗秩序和医务人员的切身利益，确保医疗安全，化解医患矛盾，全面提升医疗质量，构建和谐医院，加强医患沟通是最重要，最有效的手段之一。今借《质控园地》一角，简要进行探讨，渴望得到共鸣。
一、沟通时间：不能千篇一律的机械性确定，原则上是负责沟通的医务人员必须是在对患者的病情及基本情况有大体了解，对诊疗过程基本方案心中有数之后，常包括门诊首诊时，入院三测及检查病情时，每日查房时，做处置时，出院后（回访），也可利用值班时对重点对象进行重点沟通。
二、沟通方式、地点：常有床旁沟通，分级机构，集中沟通，语言沟通，文字沟通等。
三、沟通内容：疾病的诊断，可疑诊断，处理原则诊疗方案，可能发生的并发症，后遗症，患者应配合及注意事项等，根据具体情况，灵活应用。
四、沟通技巧：首先应了解患者迫切的需求，重要忧患，面临困难，才能有的放矢，沟通到点子上，才能产生共鸣。特别要体现尊重对方，倾听耐心认真，有同情心，愿为患者奉献爱心的姿态及诚信原则，达到使患者既了解病情诊疗中的困难、矛盾，又充满战胜疾病的信心。特别应由患者印象好，信誉高的医护人员主持，应避免用刺激对方的情绪的语气、语调、语言，不必刻意指责对方的观点，不使用对方听不懂的专业词汇。
五、沟通的重点对象：病情较重，预后不佳的病人，已发生纠纷或极可能发生纠纷的病人。对医务人员有成见的病人，特殊检查或重大手术不理解不配合的病人，思想包袱重，压力大，经济条件较差的病人。
沟通是现代医务人员必备基本技能，建立良好的医患沟通是提高患者满意度，保证医患利益，减少纠纷发生，提高医疗质量的重要手段，是提高市场竞争力的重要法码，应引起高度重视。
第四篇：医务人员如何避免医患矛盾
医务人员如何避免医患矛盾
摘要：医务人员需要频繁的与患者接触，是引起医患矛盾的主要体。因此，在开展医务工作的同时避免医患矛盾意义重大。文章在总结引起医患矛盾的原因后，提出了几点避免医患矛盾的建议，力求促进医疗服务工作的正常开展。
关键词：医务工作；医患矛盾；医疗服务质量；患者满意度
前言
医务人员是医疗、保健、卫生等机构实现、康复以及预防疾病等工作目标的核心力量，在减轻患者疾病痛苦、维护患者生命安全等方面发挥着巨大的作用。但是，受医院管理制度不完善、医务人员工作压力大以及患者医疗服务需求转变等因素的影响，医务人员在实际开展工作的过程中，时常与患者发生纠纷，不仅降低了医务工作的质量，同时也阻碍了医疗机构诊疗工作的正常开展。换而言之，医务人员只有在开展医务工作的同时避免医患纠纷的出现，才能完善促进医务工作的顺利开展、提升患者就医质量以及增强患者就医过程的舒适度
医患关系论文
等工作目的。
一、医患矛盾的形成原因
（一）医院管理体制不完善
就目前而言，我国的医疗卫生资源大多集中在三级医院，以至于城乡居民无论是重大疾病、还是普通的感冒，都需要去三级医院才能得到有效救治，不仅增加了三级医院中医务人员的工作量，同时也加深了患者因病致贫和因病致穷的程度，为医患矛盾的发生埋下隐患。此外，我国虽然已基本实现全民参加医疗保险，但医疗保障制度仍处于建设阶段，普遍存在着患者异地报销难度大、报销比例和报销范围狭窄等问题，致使患者在获取医疗服务过程中，很难及时、全面的享受医疗保障制度所带来的便利和实惠，从根本上增加了医患矛盾发生的风险。
（二）医务人员工作量大
我国整体医疗卫生资源匮乏，据有关资料显示，有90%的医疗机构都存在着超负荷运营的问题。然而，随着患者数量和就医需求的增加，医务人员所拥有的工作时间和工作精力等就会
相应的减少，常常需要在规定的时间内完成繁重的工作任务，使得医疗差错、医疗事故以及医患纠纷等安全问题频繁出现。此外，随着民众生活水平的不断提高，患者对就医过程中的医疗服务质量以及身心的舒适度等提出了更高的要求，且具备了运用法律法规和人文关怀评价医务人员工作能力的意识。因此，医务人员除了需要完成日常工作任务外，还需要注重与患者的沟通和交流，以防止患者因医疗服务不及时、不到位等原因产生医患纠纷，此项工作也在很大程度上消耗了医务人员的工作精力和工作时间。