XX连锁酒店店长助理岗位职责【直属上级】：店长。
【岗位职责】：协助店长对宾客服务、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施管理和服务工作。包含前台的全部工作内容。
2、监督并协助前台接待员按标准完成各项工作；
3、检查所有预订、预达、预离房，与文小艺预订部进行友好沟通，并亲自处理需要特殊安排的客房事宜；
4、负责整合客栈所有信息资料（如指引到店、周边环境、出行路线、旅游景点等等），并培训前台接待能熟练掌握；
5、主动征询和收集客人意见和建议，负责处理宾客各种投诉，超过权限范围及时请示店长；
6、负责检查各网站点评，如发现中差评马上告知文小艺预订主管；
7、负责审核各网站订单、审核店内所有收款及支出项目凭证，确保账目无差入；
8、根据客房入住量，随时做好客栈店内人员调配工作；
店长岗位职责9、负责客栈日常巡视，监督各区域卫生及安全状况，做好防火防盗措施，了解发生各种意外状况时的处理方法；
10、负责按照客栈各项应急方案，及时处理应急事件；
11、负责审核客栈人员考勤记录，并根据预订情况和人员配备制定下月排班表一起交给店长；
12、根据客栈实际情况，定期组织相关服务规范的日常培训和督导工作；
13、对消防器材和安全设施定期检查，做好监护工作，确保器材可用；
14、关心员工，及时将员工的要求和想法反映给上级；
15、完成上级指派的各项工作。
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