月子中心会所店店长的职责
文件名称
职位说明书
所在部门
店面管理部
岗位名称
店长
岗位编号
晋升职位
无
轮换职位
无
职务代理人
无
直接上级
店面经理
直接下级
顾问、调理师
代理权限
无
职责与任务
职  责  表  述
工  作  任  务
1. 店内行政管理
与总部的沟通
1. 负责传达公司最新管理制度和最新信息;
2. 统筹协调店面内各职人员的工作;
3. 负责店面内各职人员的考勤与假休安排;
4. 负责对店面内各类报表的填制;
5. 组织店面卫生清扫、负责检查;
6. 组织当日业务总结、信息整理;
7. 负责店面整体布置及商品陈列;
8. 负责店面内标识完整性的检查（如：温馨提示、安全标示等）;
9. 负责店面内人员培训计划的制定与培训结果的验证;
10. 负责店面防火、防盗的日常检查;
11. 负责处理店内的突发事件，不能处理的报上级直属部门， 如不能处理的需及时上报直属上级寻求帮助，在直属上级未到达时，需尽力作好事态的缓和工作,形成记录并当日内报送;
2、经营事务管理
营  销
1. 对店面的每日、月、季、年的店面销售指标负责；
2. 负责配合市场策略实施相应的店面营销活动；
3. 负责配合策划进行店面营销部分的策划；
4. 负责配合营销部门进行市场推广活动；
5. 负责店面内储备金和营业款的暂时保管及配合财务入账工作；
客户服务
1. 负责监督顾客资料的建立、完善、归档;
2. 负责处理顾客更换疗程的事务；
3. 负责处理顾客投诉，形成相关记录上报直属上级；
4. 负责组织店员进行顾客预约（包括会员和非会员），并做出顾客到店服务安排;
物品管理
1. 负责产品和日常运营消耗品的监控，并及时提出增补计划；
2. 负责对破损及临过期产品的清理工作，以书面形式上报直属上级并详尽署明具体原因，得到具体回复后按文执行；
3. 店长岗位职责负责监管店面日常运营设备的使用情况和协调维修事宜；
4. 负责店内日常办公用品的管理；
3、对服务质量及服务人员进行评估
1. 收集并反馈店面内各职人员销售技能及状态等综合信息。对于下属所反映的问题，要给予重视，给予回应，体现她们的价值，增强归属感、认同感，提高其工作积极性;
2. 负责对店面的咨询顾问和调理师服务标准评估;
3. 负责咨询顾问的咨询的质量评估;
4. 负责评估顾客的疗效;
工作权限
1. 对店面人员的聘用和任免有建议权
2. 对店面人员的岗位和职级的变动有建议权
3. 有申请使用财务制度规定范围内“店面储备金”的权利；
4. 对当前管理流程，提出合理化建议的权利；
5. 对店员有进行日常考核的权利；
6. 对于日常办公用品有申请采购权利
协作
关系
地区分公司
任职
资格