一、判断题
1,拜访他人必须有约在先; √
2．接待多方来访者要注意待客有序; √
3．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话; √
4．不允许在公共场合旁若无人地使用手机; √
5．参加舞会时可以穿民族服装; √
6．在英国,人们姓名一般是名字在前,姓氏在后; √
7．在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名; √
8．用餐点菜时,没有必要征求主宾的意见; ×
9．在安排西餐座次时,应安排男主宾坐在女主人右侧; √
10．为了表示真心诚意,感谢函尽量自己手书撰写; √
11． 在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行; √
12．接过名片,首先要仔细看看 √
13．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等; ×
14．在办公地点,接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍;×
15．在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用; ×
16、年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出手来;√
17、不要用左手与他人握手 √
18、俄罗斯人的姓名,通常由三个部分构成,先为本名,次为父名,末为姓氏√
19、若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异,那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方;√
20、不要拒绝与他人握手;√
21、接过名片时要认真看一遍,还应口头道谢; √
22、在各种社交场合,涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈; √
23、若被介绍者双方地位、身份大致相当,一般应首先介绍人数较少的一方; √
24、女士与男士握手,应由女士首先伸出手来; √
25．在社交场合,不能使用“兄弟”、“哥们”等称呼; √
26．在英国,人们姓名一般是名字在前,姓氏在后;√
27．社交场合可以拒绝与他人握手; ×
28宴请时,餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分;各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定,一般以近为上,以远为下; √
29．所谓开胃菜,就是用来打开胃口之物,也被称为西餐的头盘; √
30．英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手,左手持叉; √
31．由主人亲自驾驶轿车时,车上前排座为上,后排座为下；以右为尊,以左为卑; √
32．社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面; √
33．接过他人名片,没有必要仔细看看; ×
34．女士与男士握手,应由男士首先伸出手来; ×
35,拜访他人必须有约在先; √
36．接待多方来访者要注意待客有序; √
37．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话; √
37．在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用; ×
38．不允许在公共场合旁若无人地使用手机; √
39．参加舞会时可以穿民族服装; √
40．在英国,人们姓名一般是名字在前,姓氏在后; √
41．在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名;√
42．用餐点菜时,没有必要征求主宾的意见; ×
43．在安排西餐座次时,应安排男主宾坐在女主人右侧; √
44．不允许在公共场合旁若无人地使用手机;√
45．为了表示真心诚意,感谢函尽量自己手书撰写; √
46．选送鲜花时,不但要看其通用的寓意,而且也看其民俗寓意,二者应并行不悖; √
47．在赠送礼品时,最好不要说“没有准备,临时才买的”,“没有什么好东西,凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话; √
48．饮用咖啡,讲究具体场合的选择,客厅、写字间一般不宜饮用咖啡
49．社交活动中,拜访他人可以预约也可以不预约; ×
50．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话;√
51．邀请舞伴时,最好是邀请异性;通常是男士邀请女士,但女士可以拒绝;√
52．参加舞会时不能穿民族服装; ×
53．西餐中的开胃菜也称为西餐的头盘; √
54．不允许在公共场合旁若无人地使用手机; √
55．标准的中餐大餐,其上菜次序是：首先是冷盘,随后是主菜,最后是热炒;×
56．用餐点菜时,可以不必征求主宾的意见;×
57．西餐是对西式饭菜的一种约定俗成的统称;√
58．中餐就餐时,若有人面对正门而坐,有人背对正门而坐；依据礼仪惯例,应以面对正门者为上座,以背对正门者为下座; √
59．宴请时,餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分;各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定,一般以近为上,以远为下;√
二、简答题
1． 人际交往中使用称呼时有哪些禁忌
答：1错误性称呼,2过时性称呼,3不通行的称呼,4不恰当的行业称呼,5庸俗低级的称呼,6绰号类的称呼;
2．选择正确性、适当的称呼,要注意哪些原则
答:1要合乎常规,2要照顾习惯,3要入乡随俗;
3．在社交交谈中,有哪些具体的主题应当忌谈
答：1个人隐私,2捉弄对方,3非议旁人,4倾向错误,5令人反感;
4．写信的5C原则是什么
答：1礼貌,20完整,3清楚,4正确,5简洁;
5．西餐座次排列的一般法则是什么
答：1女士优先,2恭敬如宾,3以右为尊,4距离定位,5面门为上,6交叉排列;
6．在社交活动中,与人交谈时应注意避免哪些失礼于人的情况
答：1不始终独白,2不导致冷场,3不随意插嘴,4不与人抬
5不否定他人;
7. 赠言的内容一般应当满足哪些基本要求
答：1品位高雅,2思想健康,3言之有物;
8．参加晚会观看演出有什么样的礼仪要求
答：1提前入场,2按号入座,3专心观看,4支持演员,5 照顾同伴;
9.怎样善于倾听
答： 要点：每个人都希望把自己“心中的千言万语”一吐为快,但无论你认为自己是一个多么富有才气的演讲家,也不要忘记他人;在交谈中,一个人滔滔 不绝,说个没完,这是不好的,应该给别人说话的机会;善于聆听,是谈话成功的一个要诀,据美国俄亥俄州立大学的研究,在成年人用于交流思想的时间里,高达45%的时间用于听;可见,听对思想交流是多么重要;但光听别人说还是远远不够的,应该思考你听到的东西,也就是积极地去听,这样你一下子就能得到两样好处——吸取别人的新思想和新信息,同时理所当然地获得对方的好感;
10.握手是交际场合最自然而常见的一种礼节,请谈谈握手的有关礼节;
答 ：第一,适当的握手应时间短暂,有些人习惯性地握着别人的手不放,甚至猛摇,实在令人无所适从;第二,握手应有适当力度,过轻或过重均非适宜;太轻表示冷淡或傲慢,太重会使人感到疼痛;第三,握手时要精神集中,注视对方,微笑致意,千万不要一面握手,一面斜视他处,握手时左顾右盼是最不礼貌的;第四,握手时,男士以脱去手套为原则,手套不易脱去或不便脱去,须申明原因,请求原谅;女士虽可戴手套握手,但遇地位高的人,仍应先脱去手套;第五,多人同时握手注意不要交叉,可待别人握完再握;到朋友家中,可只与主人及熟识的人握手,向其他人点头示意即可;
11.简述有关座位安排的餐桌礼仪;
答：举行宴会,座位的安排是一个牵涉到餐桌礼仪的大问题;对男宾,排座次考虑的因素有二：一是地位高低,二是年龄大小;对于妇女,过去按年龄分,现在区分的标准是,先分清没有个人地位的妇女和因其职业可以给予优先地位的妇女;对于前者,根据她们的丈夫的礼宾次序来决定座次；对于后者,可根据她们个人的地位来安排;女主人凭此安排座位卡;客人除了要知道自己当天所扮演的角外,也要了解男、女主人在餐桌上的位置,男、女主宾的位置,以及其他男女陪客的位置,然后按照自己扮演的角入座,才不致失礼;
12.现代社交礼仪有哪些主要社会功能
答：1塑造形象;现代社交礼仪不仅能帮助树立良好的个人形象,也能帮助树立优秀的组织形象;2沟通信息;社交礼仪行为是信息性很强的行为,人们通过礼仪行为在获得信息的同时,也在传递信息;3联络感情;表达和联络感情是社交礼仪的重要目的,礼仪行为必须以感情为基础,最终达到感情相通、相融;4增进友谊;社交礼仪在个人社交圈中能为个人交往架设友谊的桥梁,在组织的交往中能为彼此之间互相了解、增进友谊带来事半功倍的效果;
13.人际交往中礼貌修养的基本原则是什么
答：1遵守公德；2真诚守信；3谦虚随和；4理解宽容；5互尊互助； 6平等适度;
14.怎样才能形成良好的礼貌修养
答：1加强道德修养；2学习礼貌、礼节、礼仪知识；3提高文化素养；4积极参加社交活动；5从小事做起;
礼仪的功能15.日常交往中礼貌修养的基本要求有哪些
答：1仪容焕发,服饰得体；2举止文雅,仪态端庄；3遵时守信；4尊重老人、妇女;
16．与人约会时应注意哪些基本事项
答：最主要的基本注意事项是：1约会的提出;提出约会的时机、场合和方式应以不让对方为难,或是被对方拒绝了也不会使自己为难的“两不为难”为宜; 2约会的答应;一旦答应赴约就必须守约,没有正当理由不能随便毁约;确有理由不能守约时,必须诚恳地向对方道歉并说明理由,请对方原谅;3约会的拒绝;如果连续三次约会都被拒绝,就不宜再继续约会了; 4约会的取消;如果临时发生了不能如期赴约的事由,一定要设法尽早通知对方,并说明理由,视需要与可能决定是
否预定下次约会的日期;
17．在和异性交往的过程中,个人的礼貌修养体现在哪些方面
答：1举止得体,不出现失礼和无礼的言行;2时间和场合得当,为双方都乐意接受;3交往默契、和谐,了解、尊重对方的情趣、爱好和禁忌;4尊重女士,对女士恭谦礼让;
18．交际障碍中的心理因素主要有哪些
答：1,性格的因素,如过于内向等；2,情绪方面的因素,如痛苦、愤怒、 抑郁、恐惧等；3,认识方面的因素,如语言表达等
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