一护士人文修养对的内涵。
1、伦理道德修养 2、社会学修养
2、人际关系修养 4、语言文字修养
5、文化传统修养 6、美学艺术修养
7、科学思维修养
二、礼仪的基本功能。
1.促进交流 2.塑造形象 3.教育示范 4.维持秩序
三、文化的层次结构。
1.物质文化 2.行为文化 3.制度文化 4.精神文化
四护理礼仪的基本特征。
1.规范性 2.强制性 3.综合性 4.动态性 5.可行性
五学习护理礼仪的意义。
1.是适应护理快速发展的需要
2.是建立良好的护患关系的需要
3.是塑造护理队伍形象的需要
六学习护理礼仪的方法。
1.充分认知礼仪的重要性
2.自觉学习礼仪知识
3.积极参加礼仪实践
4.是塑造护理队伍形象的需要
七、人机沟通的层次。
1.寒暄式沟通 2.陈述事实 3.交换看法 4.分享感觉 5.沟通高峰
八、文化的空间结构。
1.文化区 2.文化区域 3.文化圈 4.边际文化
九、文化的功能。
1.凝聚功能
2.规范功能
3.认知功能
4.载体功能
5.塑造功能
6.经济功能
十丶直线一般表示静态、具有简单明快、刚劲的特征，包括水平线、垂直线、斜线和折线
1.水平线与视觉的方向一致，给人以安宁、开阔、舒展的感觉。
礼仪的功能2.垂直线的纵向形态给人向上耸立的感觉，象征生命力，具有力度感和伸展感。
3.斜线具有与运动感和方向感。
4.折线可产生曲折、不感，有较强的变化和动感，表现出紧张、惊险，坚硬等意味。
（二）护理人文关怀概念：
从狭义的角度来看,是指在护理过程中,护土以人道主义精神，对患者的生命与健康、权利与需求、人格与尊严的真诚尊重、理解、关心和帮助。广义来讲,护理人文关怀不仅包括护理人员对患者的关怀,也包括护理管理者对护理人员的关怀、护理人员之间的相互关怀及护理人员的自我关怀。
（三）护理人文关怀的内容：
1.以人为本，尊重患者的生命尊严。
2.多元互动，理解患者的文化背景。
3.整体护理，尊重患者的整体存在。
4.提供帮助，满足患者的健康需求。
5.加强评估，提供个性化护理服务。
6.加强沟通，协调护理人际关系。
（四）问题解决的思维过程：
1.发现和提出问题。
2.分析和判断问题。
3.提出假设。
4.检验假设。
（五）护士文化修养的来源：
1.传承优秀的中国传统文化：
五千年的悠久历史文化积淀，使中华民族不仅形成了以爱国主义为核心的伟大民族精神，而且创造了举世闻名的灿烂文化，这是文化修养的重要来源。
2.弘扬新时期的先进文化：
中国共产党在进行新民主主义革命和社会主义建设的伟大事业中，不仅继承了优秀的中华民族精神，而且增添了许多新的内容，文化创新，表现在为传统文化注入时代精神的努力之中。
3.学习有价值的西方文化：
西方文化有三个部分，第一部分是西方文化中有一部分属于全人类有价值的文化，这些文化精华对于推进中国的建设和发展、提升个人文化修养是相当有益的，我们应该学习和发扬。还有一部分只适合西方国家的文化，我们应该慎重对待，另外一部分是垃圾文化，是我们应该摒弃的。
（六）社会化的内容：
1.生活技能社会化。2.价值观念社会化。
3.政治社会化。 4.行为社会化。
5.角社会化。
（八）审美标准：是在一定的审美观念、审美趣味、审美理想的影响和指导下形成的，是个体在进行审美判断时所遵循的基本原则，也是衡量事物审美价值的尺码。
（九）正式沟通：是指通过正式组织程序，按组织规定的线路和渠道进行的信息传递与交流。
（十）非正式沟通：是指正式沟通渠道之外进行的信息交流和传递。
（十一）面试前的准备：
1.信息准备
2.心理准备
3.仪表准备
4.演练准备
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