01商务礼仪概述案例分析(12个经典案例)
教学建议：本例可用于第一章第一节中的礼仪与修养。介绍本例时可请学生回答案例中的XXX总统具有哪些可贵的道德品格！可请学生讨论XXX总统可贵的道德品格能给予哪些启示？同时通过本例增强读者对礼仪与道德修养关系的重视和认识。
躲在厨房里的总统
1953年七月的一天，已经是美国第34任总统的XXX.XXX,在芝加哥的一艘油轮上设宴款待二战时跟随他出生入死的将领们,并将他们奉为上宾,安排在主席位上,而自己则坚持坐在偏席位上。
晚宴一开始,大家都兴奋得回忆起作为盟军欧洲战场总指挥,陆军五星上将的XXX,是如何发挥他那卓越高超罕见的军事指挥才能,带领着他们,取得一个又一个不可思议的胜利。每个人的言语中,都充满了溢美褒扬之词.
XXX听了一会,然后拿起餐刀,将自己面前的一大块牛排分切成两半,随后他趁人不注意,端起其中的一块,悄悄地走开了.
10多分钟后,沉浸在往昔光辉光阴里的将领们才发现总统不在了.于是赶紧让服务生去,最后,服务生竟然在厨房里到XXX,原先他是去把那半块牛排还给厨师,理由是这块吃不了,不应该浪费。
更出人意料的是,之后他竟然跟厨师学起了厨艺,服务生疑惑的问：“总统先生你为什么会躲在这个又闷又热的厨房里”？XXXXXX说:是有点热,但在这里我至少能学到一些东西,长些本领。我怕回到席位上后,自己的体重会迅速减轻,脱离地球的吸引力--------他们过度的恭维会让我飘飘然。
被重新请回宴会现场后,XXX从钱夹里掏出一张皱巴巴的旧剪报,称这张旧剪报已经跟随他二十多年了,上面有一个小小的寓言故事,故事的结尾是这样的------------尽你最大的可能去做,为你自己感到骄傲,但要记住,千万不要自以为是,因为在这个世界里没有什么人是不可或缺的。
教学建议：本例可用于第一章第二节商务礼仪基本原则中的严于律己。介绍本例时可扩展至商务人员的严于律己应从小事做起，可请学生讨论商务人员严于律己与其自身形象之间的关系；同时通过本案例增强读者对严于律己的重视。
负重心安
德国女作家XXX是2009年诺贝尔文学奖的得主。一次，德国女作家XXX和朋友XXX乘地铁去XXX乘风。临行前，XXX准备了很多生活必需品，装了满满一双肩包。
两位作家来到地铁站，当年进站时，XXX突然取下了一直背在肩上的双肩包，改用右手拎着。看着XXX一副吃力的样子，XXX不解XXX：“我的朋友，双肩包背在肩上不是更加轻松吗，为何要去下了呢？
XXX缓缓说道：“以前我也有你这样的想法，但现在我不会背着它进站了。”“为什么呢？”XXX追问。
XXX看着手中沉甸甸的双肩包说：“三年前的一个周末，我也是和见天一样，背着双肩包乘地铁外出。上车时，为了省力气，我没有取下双肩包。突然，我听见身后传来哭泣声。回头一看，原来是跟我在我后面上车的一个小女孩，被我背上坚硬的双肩包划破了额头，鲜血淋漓。当时我吓坏了，知道自己犯了一个多大的错误，心里惴惴不安。一个乘客指着我，说我是一个只想着自己方便的女人。但是，女孩的母亲却没有责怪我，而且她拒绝收下我赔给她女儿的医药费。三年来，一想起那个额上可能留下伤疤的小女孩，我就无法心安。从那以后，我就认识到，不能为了自己的方便，而伤害到别人。你也应该看得出，如果我背着双肩
包上车，后面比我矮的乘客，就很有可能被伤害到。我不想这样，因此宁愿负重，也不能让自己于心不安。”
XXX与XXX
教学建议：
礼仪的功能本例可用于第一章第一节“中华礼仪传统·待人以敬”中的“XXX”的故事，介绍本例时可扩展至“XXX窃符救XXX”，可请学生讨论XXX待人和其业绩之间的关系，增强读者对礼仪的重视程度。
魏国有个隐士，名叫XXX（？－前257年），已经70多岁了，家境贫苦，在XXX大梁看守城门。XXXXXX听说后前去问候，要赠送他丰厚的财物，XXX说啥也不接受。
公子摆设酒席，大宴宾客，客人坐定之后，公子带着礼物，空着车子左边的座位（当时乘车以左侧座位为尊），亲自去城东门迎接XXX。XXX整了整破旧的衣帽，登上了公子的车子，毫无谦让地坐在上首，借此机会观察公子。公子握着缰绳，更加恭敬。行至半路，XXX对公子说：“我有个朋友在街上屠宰坊里，希望委曲您的车马，让我去访问他。”公子驾着车子来
到市场，XXX下车去会见他的朋友，故意久久地与朋友交谈，暗中观察公子的表情，公子脸更加温和。