商务礼仪由来已久，它的起源是什么呢?又经历了什么样的发展呢？下面是店铺搜集整理的一些商务礼仪的起源及发展内容，希望对你有帮助。
商务礼仪的起源
有一种观点认为，从具体的仪式上看，礼仪产生于原始宗教的祭祀活动。东汉许慎的《说文解字》对“礼”字的解释是这样的：“履也，所以事神致福也从示从豊豊亦声”。意思是实践约定的事情，用来给神灵看，以求得赐福。“礼”字是会意字，“示”指神从中可以分析出，“礼”字与古代祭祀神灵的仪式有关。古时祭祀活动不是随意地进行的，它是严格地按照一定的程序，一定的方式进行的。郭沫若在《十批判书》中指出：“礼之起，起于祀神，其后扩展而为人，更其后而为吉、凶、军、宾、嘉等多种仪制。”这里讲到了礼仪的起源，以及礼仪的发展过程。原始宗教的祭祀活动都是最早也是最简单的以祭天、敬神为主要内容的“礼”。这些祭祀活动在历史发展中逐步完善了相应的规范和制度，正式形成为祭祀礼仪。随着人类对自然与社会各种关系认识的逐步深入，仅以祭祀天地鬼神祖先为礼，已经不能满足人类日益发展的精神需要和调节日益复杂的现实关系。于是，人们将事神致福活动中的一系列行为，从内容和形式扩展到了各
种人际交往活动，从最初的祭祀之礼扩展到社会各个领域的各种各样的礼仪。
另一种观点认为，礼仪从理论上说，礼仪的产生，是人类为了协调主客观矛盾的需要。礼仪起源于风俗习惯。人是不能离开社会和体的，人与人在长期的交往活动中，渐渐地产生了一些约定俗成的习惯，久而久之这些习惯成为了人与人交际的规范，当这些交往习惯以文字的形式被记录并同时被人们自觉地遵守后，就逐渐成为了人们交际交往固定的礼仪。遵守礼仪，不仅使人们的社会交往活动变得有序，有章可循，同时也能使人与人在交往中更具有亲和力。1922年《西方礼仪集萃》一书问世，开篇中这样写道：“表面上礼仪有无数的清规戒律，但其根本目的在于使世界成为一个充满生活乐趣的地方，使人变得和易近人。
另外还有一种观点认为，礼仪起源于法庭的规定。在西方，“礼仪”一词源于法语的“Etiguette”原意是“法庭上的通行证”。古代法国为了保证法庭中活动的秩序，将印有法庭纪律的通告证发给进入法庭的每个人，作为遵守的规矩和行为准则。后来“Etiguette”一词进入英文，演变为“礼仪”的含义，成为人们交往中应遵循的规矩和准则。
商务礼仪的发展
第一阶段可称为原始礼仪，它完全是史前的初民处理生活中各种关系的一些习惯性行为，通常也叫风俗习惯，不过它不是风俗习惯的全部，而只是风俗习惯中有固定仪式的部分。
第二阶段就是文明时代的礼仪。随着等级制度的形成，它较之于原始礼仪已经灌注了浓厚的等级意识，它是国家产生后借助原始文化、改造原始文化而形成的国家制度;二者有本质的不同。
文明时代的礼渊源于原始礼仪已是不需要讨论的问题了，所以关键在于原始礼仪是如何产生的。礼仪是一种文化现象，文化现象往往是诸多文化因素相互作用而产生的一种综合 。由于礼仪起源于无声的手势动作语言， 频繁行礼的实践培养了行重于言的心理。
商务礼仪的功能
第一， 可以对外树立良好形象，增加企业活动成功的机会。
一个办公室布置的庄重的题，环境清洁卫生，桌面整齐有序，文件存放合理，物品放置得当，这是给人们的第一眼印象。服饰朴素大方，谈吐文雅，坐姿立势都很标 准，不给人东倒西歪之感;信守诺言，乐于助人，真诚对待客户，遵守时间，彬彬有礼等等。如果能做到这些
就给人一种信任感，就有利于办公室工作的展开。企业办公室人员，要经 常接待客户，一言一行代表了企业形象，遵循礼仪对待客户，聚会增加商机，否则就会浪费商机。
美国有位著名的女企业家，她想购买一辆福特牌小轿车。24岁生日那天 ，她兴冲冲地走进一家福特轿车经销店，询问轿车情况。售货员见她衣着普通，以为她只是问问而已，应付了几句就接口用午餐，转身而去。那位女企业家只得出门溜达，准备等售货 员用完午餐后再登门。在闲逛时，她发现在附近另有一家轿车经销店，就顺便入内询问。这家经销店的售货员相当热情，不但回答她的询问，还和她拉家常，得知是她是乘24岁生日之 际购买轿车后，就非常客气地说：“小，请稍等片刻。”转身出门。不一会儿拿着一束玫 瑰花回来，真诚的说：“小，您在生日之际光临本店，是本店的荣誉，我代表本店赠您一束玫瑰花，祝您生日快乐。”这位女企业家十分感动，于是进一步询问了该店经销的轿车的品种、性能后，用稍高的价格购买了辆轿车，并把它推荐给周围的朋友，很快，这家经销店 的五辆车都有她卖了出去。
我们说，客户在购买商品时，需要的是人性化的服 务，商家的服务形象会影响到客户股买商品的情绪：你乐于助人，对客户热情，真诚，就会赢得客户;冷漠、敷衍会扼杀购买热情，也使自己丧失商机。
第二， 有效地 帮助办公室人员搜集到企业决策所需要的各类信息。
实际上，办公室是一个组 织信息处理的中心，国家的相关政策、科技发展状况、市场的最新动态、行业所处的发展阶段、行业竞争对手的状况;有关公司产品的研发、生产、销售情况的评估分析，人事部门的 员工鉴定、财务部门的成本收益分析、现金周转分析等等都在这里被汇集和整理，并积极地被提供给主管人员以供决策，这样办公室就成为主管人员决策时必不可少的辅助之一，特别 是在今天这么一个瞬息万变的信息社会里，办公室及时提供有用的信息供企业领导人决策，已经成为企业能够适应不断变化的内、外环境的重要因素。所以，办公室所实施的虽然基本 上是一种信息传递和文件工作支持的辅助职能，但是这种信息支持的职能却实际上处于一个组织的核心地位。
当然，办公室工作有上级的文件，领导的指示，各职能部门 也提供很多信息，但是光凭这一点信息还是远远不够。办公室必须成为一个耳聪目明的场所，通过各种途径来获得或发布各类信息：这些途径既可以是个人口头的，也可以是通过电话 或电子网络或各种邮件来获得或发布，但无论是哪种途径，办公室人员总需要与各行各业的人打交道。这种社交信息渠道与“官方”信息渠道相比，具有信息来源广，传递快，内容自然的优势。社交时，如果我们重
视礼仪，尊重他人，广交朋友，人家就愿意向你提供情况、 消息。如果你高高在上，粗暴冷漠，谁也不敢与你接触，哪还谈得上向你提供信息。古人说 “独学无友，则孤陋寡闻”，就是这个意思。
礼仪的功能第三，发挥人际协调的功能，增强企业内部的凝聚力。
由于办公室人员所处的特殊位置，一方面工作任务繁重 ，另一方面接待的又是上下左右的各人物，在心理上承受的压力是很大的，当然要解决这个矛盾，主要还是要依靠办公室人员自身的学识水平、处事能力，但是礼仪在人际关系中同 样能起着微妙的协调作用。人与人之间的理解、信任、关心和友爱会造成友好的社会氛围。俗话说“人敬我一尺，我敬人一丈”。在社交中，我们以礼待人，有时候一句关心的话或一杯热茶，请人上座而自己站着，就能够加深彼此的感情，甚至能化干戈为玉帛，即使是意见 分歧不能解决，也能让人心情舒畅，并给与理解。这正像英国哲学家约翰洛克说的：“礼仪是在他的一切别种美德之上加上的一层藻饰，使它们对他具有效用，去为他获得一切和他接近的人的尊重和好感。没有良好的礼仪，其余一切成就会被人看成骄傲、自负、无用 和愚蠢。”
企业竞争中，良好的企业文化可以看作是企业的核心竞争力之一，所以,美国的管理学家德鲁
克说“没有一个企业能够依赖天才，所能依赖的只有企业精神。” “只有建立自己的企业环境——企业文化，才能使普通人做不寻常的事。”这就是说企业文 化通过自己的强大凝聚力将广大员工团结在了一起。办公室礼仪具有企业文化这样一种重要内涵，作为企业文化的一部分，很好地避免了同事之间、上下级之间的矛盾，创造出“众人 拾柴火焰高”的局面。
有一公司的老板颁奖给一年中成绩最优秀的两位分公司负责人,并要求他们在全体员工前说明之所以有如此好的成绩的缘由。第一位分公司负责人站 立起来，开始说明原因。他为了说明自己是如何努力提高销售额，就不断地用“我接受工作 后便一一地完成”，“我改善惯例传统的做法”等句子。结果他的属下们一个个面露怒。
接着另一位分公司负责人也站起来说话。他首先以全体员工的热心和努力作为 分公司成功的原因，然后再加以说明。接着他请他的属下一一起立接受他的谢意。结果全场阵阵掌声。
很明显，我们说，第二位负责人的做法是一种技巧，但更是一种办公室礼仪，这是领导如何面对赞誉的礼仪。是否遵守这种礼仪的结果就是：第二位负责人让属下员工分享了荣誉，从而有效地提升了他与属下员工之间的亲密度。而第一位分公司的负 责人则独享了荣誉，触怒了他的属下。 我们说“独木难成林”，所以无论是办 公室领导还是一般的员工都应该学会办
公室的各种礼仪，主动地团结同事领导。
第四，帮助企业在全球化背景下实现企业认证和与国际接轨。
随着现代科学 技术的发展和交通工具的发达，以及中国加入WTO后，中国企业面临的一个问题就是要与外企 打交道或者要在全球范围内开展业务活动。所以在礼仪上与国际接轨就十分必要了。
最后，有利于解决复杂事项和突发事件。
一个有经 验的办公室人员都有这样的体会，最头疼的莫过于碰到复杂事项和突发事件。要解决这些问 题，最根本的要靠魅力、智慧、判断和耐心。但是，不应该由于事件复杂或来势突然就忘记了礼仪。礼仪在这时候就成为一种润滑剂、消火拴了，它帮你减轻压力、渡过难关。假如我 们碰到一个十分难对付的谈判者，他老是固执己见，没有一点变通商量的余地，甚至拍案而起退出会场。这时候，如果我们也像前苏联赫鲁晓夫那样，在联大发言时，脱下皮鞋敲打桌 子，以壮自己的声势，那么，必然会火上浇油，使谈判陷于僵局或破产。如果我们仍然以礼相待，该吃饭还是请人家吃饭，该旅游仍然带人家旅游，从中消起降温，另新的结合点， 也许能起死回生，柳暗花明。
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