关于礼仪问题
关于礼仪问题
1.什么是礼仪?
答：礼仪是由"礼"和"仪"组合起来的合成词。
定义：人类在社会交往活动中形成的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼品器物等。
2.礼仪的性质是什么?
答：约定俗称的规范性、推陈出新的继承性、民族地方的特殊性、由表及里的功能性。
3.礼仪是怎么形成的?
答：礼仪与人类社会同时产生、同步发展。礼仪作为一种文化，属于上层建筑，随着经济基础的变化而变化，随着人类文明的进步而发展。
4.礼仪的要素是什么?
答：包括四方面：礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境。
5.公共关系礼仪的含义是什么?
答：公共关系礼仪是礼仪在公共关系领域的运用于发展，是社会组织同公众交往时应该遵守的行为准则，是构成组织形象的重要因素。
6.公关礼仪的功能?
答：增强人际关系的现代意识；增加处理人际关系的手段、方法；开拓人际关系的视野，提高人的综合素质，促进社会文明，促进人际关系向更高的层面上提升；促进人际关系的国际化进程。
7.公关礼仪的基本原则?
答：遵时守约原则、公平对等原则、和谐适度原则、遵守公德原则、宽容自律原则、尊重公众原则、尊重习俗远着与风俗禁忌原则。
8.怎样理解礼仪在公共关系职业活动中的地位与作用?
答：礼仪是人类自身发展的必然产物、礼仪可以安邦治国，是民族凝聚力的体现、礼仪是个人道德水准
和教养的重要标志、礼仪是搞好改革开放走向世界的桥梁、礼仪是塑造组织形象的重要工具、礼仪运用是优质服务的保证、礼仪的运用可以提高组织良好的经济效益。
9.人们为什么要重视仪表?
答：仪表，是指人的外表，它包括易容、表情、举止、个人卫生等方面，仪表对人们形象起到自我标识、修饰弥补、包装外表形象的作用。
1).管理首次印象，需要从哪些方面入手?
答：举止规范：站立、就座、行走、手势。
仪容规范：头发、面部、手部。
表情规范：微笑、眼神、
个人卫生规范：头发、牙齿、鼻毛胡须腋毛、指甲、体味体声。
2).依据tpo原则着装有哪些具体要求?
答：即timepl aceoccasio n场合
时间是线型概念根据四季变化特点，增减服装显得变化有序，顺应自然;
地点是面型概念因地制宜，不同民族因不同的文化背景，地理环境，历史条件，风俗人情在服装上显示出不同的格调与特，我们应有了解，以便因地点变化选择不同的服装表现对对方的尊重，便于结交朋友，增进友谊。
场合是兼容的概念，体现服装艺术最后效果的综合体
3).如何利用新闻媒体创造良好的个人形象?
答：重视第一印象，重礼节和习俗，面对新闻界应注重语言的参与
4).理解体会个人礼仪是一切礼仪的起点?
5).交际礼仪的地位作用?
答：交际礼仪在公关礼仪理论体系中占有重要地位，凡公关这只有学习礼仪、懂得交际礼仪才能使公关精神得以充分体现。
作用：交际礼仪体现并调节者行为主体的道德水平; 交际礼仪规范并控制着行为主体的交际行为
交际礼仪梅花并调整着行为主体的形象
6).进行交际时应当注意哪些原则?
答：平等互动原则、注重沟通的原则、诚实守信的原则、遵守时间的原则、尊重风俗的原则、礼节宽容的原则、遵纪守法的原则、维护形象的原则。
7).交际礼仪包括哪些内容?
答：交际礼仪的内容具体包括邀请与应邀礼节、见面礼节、交际时间也空间、宴请及参加宴会的礼节以及馈赠礼节等。
8).怎样办好宴请?
9).怎样邀请与应邀?
答：邀请：确定邀请的名义、对象、范围。确定活动时间和地点，发出请柬，请柬一般提前一周至两周发出，以便被邀请人及早安排。请柬要注意格式，字迹美观清晰。
应邀：接到邀请三日之内作能否出席的明确答复，有必要时还需回请。
礼仪的功能
10.怎样介绍他人相识?
答：为他人介绍时，要先了解双方是否有结识的愿望、不可贸然行事，无论自我介绍还是为他人介绍，都应该做到自然，诚恳。介绍时药礼貌地行见面礼或以手致意，不可指指点点。在介绍较多人时，应把身份低、年轻者介绍给身份高、年长者，把男子介绍给女子，被介绍着应点头微笑有所表示即可。
11.馈赠礼品时要注意什么?
答：馈赠礼品要明确目的，礼物要具有实用性、礼物应具有适时适地适人和适俗性，馈赠要守纪性，注重礼物的包装和送礼的方式。特别馈赠禁忌
日本人有送礼癖好，且讲究包装。
韩国人对初次到访的客人常常送当地特产的手工艺品。
美国人洽谈业务开始阶段不送礼，结束时才送。
英国人一般送礼较轻，不然会有接受贿赂的感觉，并尽量避免感情外露。
法国人送礼要在第二次交际时，礼品药表达出对其智慧的赞美。
德国人注重礼貌，选择礼品适当，包装讲究。
阿拉伯人在初次交际时送礼，可能会被人认为行贿，不可把酒作为礼品。阿拉伯人送一般比较贵重，以表示慷慨大方。不喜欢带动物图案的礼品。
12.什么是婉语?
答：委婉语是运用迂回曲折的语言词句，向交往的对方表达真实意思的语言形式。它借助语言的丰富形式，把原本因语境限制或令人不悦的事情，说的听上去既文雅又得体。
13.什么是幽默语?
答：幽默语是运用诙谐的、意味深长的语言传递信息